Senior Lead, Entertainment Operations

Zusammenfassung

Der Senior Lead, Entertainment Operations – River spielt eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Operationalisierung der Unterhaltungsvision für unser River Cruise Portfolio. Diese Position bietet die Möglichkeit, einen neuen Aspekt des Celebrity Cruises Erlebnisses zu definieren, wo Innovation, Agilität und Kreativität von wesentlicher Bedeutung sind. Basierend in Basel, Schweiz, und in enger Partnerschaft mit dem Hauptsitz in Miami, wird dieser Leiter die Entwicklung von Unterhaltung und Programmierung über die Flotte hinweg vorantreiben.

Hauptverantwortlichkeiten

• Überwachung der Implementierung und laufenden Ausführung von Unterhaltungsprogrammen über die Flotte.
• Unterstützung der fortlaufenden Entwicklung und Evolution der Celebrity River Unterhaltungsprogramme in Partnerschaft mit der Produktentwicklung und wichtigen Stakeholdern.
• Bewertung von Gästefeedback, Betriebsergebnissen und Zielmöglichkeiten zur Verbesserung der Programmgestaltung und Gästebindung.
• Proaktive Identifizierung aufkommender Trends, Talente und kreativer Konzepte sowie Präsentation von Empfehlungen an die Führungsebene.
• Anpassung der besten Praktiken der Unterhaltung an die Flussumgebung unter Beibehaltung der Markenstandards von Celebrity.
• Zusammenarbeit mit Anbietern und funktionsübergreifenden Teams zur Kuratierung von Erlebnissen, die lokale Kultur und regionale Authentizität widerspiegeln.
• Entwicklung und Pflege von Standards, Prozessen, Programmdokumenten und unterstützender Dokumentation für den Betrieb der Unterhaltung.
• Verwaltung von SOPs, Programmmaterialien, Audits und Initiativen zur Unterstützung der Schiffe.
• Hauptansprechpartner für operationale Probleme, Notfallplanung und Wiederherstellung von Unterhaltungsdiensten.
• Sicherstellung, dass Kreuzfahrtdirektoren und Schiffscrews geschult, unterstützt und im Einklang mit den festgelegten Standards arbeiten.
• Koordination des täglichen Live-Musik-Betriebs, einschließlich Rekrutierungsunterstützung, Agenturkoordination, Planung, Einsatz und Leistungsüberwachung.
• Leitung der Kuratierung und Ausführung von Hintergrundmusik an Bord in Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung, Broadcast, Live-Musik und externen Partnern.
• Unterstützung der Bereitstellung von Medieninhalten an Bord, einschließlich Fernsehinhalten, Filmen, digitaler Beschilderung, Werbematerialien und Sonderveranstaltungen, um ein konsistentes und qualitativ hochwertiges Gästeerlebnis sicherzustellen.
• Unterstützung bei der Prognose und Verwaltung von Budgets im Zusammenhang mit Unterhaltung, einschließlich Talenten, Reisen, Anbietern, Broadcast und Betriebskosten.
• Festlegung und Überwachung von Leistungskennzahlen zur Bewertung der Programmauswirkungen und der Gästebefriedigung.
• Nutzung datengestützter Erkenntnisse zur Identifizierung von Möglichkeiten zur operativen Verbesserung und Programmoptimierung.
• Partnerschaft mit Unterhaltung, Hotelbetrieb, Gastronomie, Bordumsatz, Produktentwicklung, Marketing, Recht, Finanzen und anderen Stakeholdern zur Unterstützung integrierter Gästeerlebnisse.
• Zusammenarbeit mit den Teams in Miami und Basel zur Sicherstellung der Ausrichtung von Strategie, Ausführung und Betriebsstandards über die Flotte hinweg.
• Beitrag zur Entwicklung skalierbarer organisatorischer Praktiken und Unterstützung des zukünftigen Wachstums des Teams, während das Flussgeschäft expandiert.
• Ein Test- und Lernansatz zur kontinuierlichen Verbesserung des Gästeerlebnisses und der Abläufe.

Qualifikationen und Ausbildung

• Nachgewiesene Erfahrung in der Unterhaltungsoperation, Programmierung oder Talentmanagement innerhalb der Kreuzfahrt-, Gastgewerbe- oder angrenzenden Branchen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Programme, Prozesse oder Erlebnisse in sich entwickelnden Umgebungen aufzubauen oder zu skalieren.
• Starkes kommerzielles und kreatives Gespür mit einem tiefen Verständnis für das Gästeerlebnis.
• Etabliertes Netzwerk oder Vertrautheit mit Talentbeschaffung, Agenturen und Unterhaltungstrends, insbesondere in europäischen Märkten.
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Kommunikation mit der Fähigkeit, über Funktionen und Ebenen hinweg Einfluss zu nehmen.
• Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen.
• Abschluss in einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse der deutschen Sprache sind von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse in einer oder mehreren der folgenden Sprachen: Französisch, Portugiesisch, Niederländisch, Ungarisch, Rumänisch, Bulgarisch oder Serbisch.

Diese Stellenbeschreibung besagt in keiner Weise, dass dies die einzigen Aufgaben sind, die von dem Mitarbeiter in dieser Position ausgeführt werden. Die Mitarbeiter werden aufgefordert, alle anderen arbeitsbezogenen Aufgaben auszuführen, die von ihrem Vorgesetzten oder Management zugewiesen werden.

Finanzielle/Quantitative Verantwortlichkeiten

Verantwortlich für die Prognose und Verwaltung von Budgets für Unterhaltungsprogramme, einschließlich Talente, Reisen, Broadcast und Betriebskosten.

Arbeitsbedingungen

Basierend in Basel mit regelmäßiger Zusammenarbeit über globale Zeitzonen hinweg. Diese Rolle erfordert 25-30% internationale Reisen und Zeit an Bord von Schiffen sowie Engagement mit Branchenpartnern und Talentmärkten.