Senior Implementation Consultant EMEA

Wir helfen Marken, Ideen in Wirkung zu verwandeln. Die Brand-Plattform von Frontify transformiert, wie Teams digitale Assets organisieren, an Projekten zusammenarbeiten und ansprechende Kampagnen erstellen. Unser Team befähigt Tausende von Vermarktern und Designern — darunter Teams bei Uber, Microsoft, Volkswagen und Telefónica — ansprechende Marken aufzubauen. Mit Hauptsitz in St. Gallen, Schweiz, und Büros in London und New York City teilen wir eine lebendige Kultur, die auf Kreativität, Zusammenarbeit, Inklusion und Freude basiert. Wir suchen neue Teammitglieder, die unsere Vision teilen.

Ihr Team

Wir sind ein diverses Team von Generalisten, das darauf abzielt, alles über Frontify zu wissen. Wir lieben es, Fragen zu stellen, die Lernen vorantreiben, und dieses Wissen Kollegen und Kunden zu bringen. Durch funktionsübergreifendes Arbeiten überbrücken wir Lücken zwischen Technologie, Geschäft und Dienstleistungen, um einen umfassenden Überblick über das Unternehmen zu schaffen. Wir sind ein Team, das es liebt, neue Dinge auszuprobieren, und wir schätzen Kreativität, Autonomie, Transparenz, Solidarität und haben eine positive Einstellung.

Ihre Mission

Als Implementation Consultant innerhalb der Produktservices sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination der Implementierungsreise nach dem Verkauf für neue Kunden. Sie fungieren als primärer Ansprechpartner während dieser kritischen Übergangsphase und stellen sicher, dass die Kunden sowohl operativ als auch technisch auf ein erfolgreiches Onboarding vorbereitet sind. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Customer Success, Partnerschaften und technischen Lösungen zusammen, um Stakeholder abzustimmen, Anforderungen zu klären und Implementierungsmeilensteine voranzutreiben. Sie identifizieren proaktiv Risiken, verwalten Abhängigkeiten und stellen sicher, dass alle Voraussetzungen erfüllt sind, bevor das Onboarding beginnt. In dieser Rolle dient die Implementierung als zentrale Koordinationsschicht zwischen dem Abschluss des Deals und der Übergabe an den Customer Success — um einen nahtlosen Übergang, starkes Kundenvertrauen und eine solide Grundlage für langfristigen Erfolg zu gewährleisten.

Ihre Geschichte

• Sie haben nachweisliche Erfahrung in der SaaS-Implementierung, Lieferung oder in professionellen Dienstleistungen.
• Sie haben die Phasen der Nachverkaufsabwicklung oder komplexe funktionsübergreifende Übergaben geleitet.
• Sie bringen starke Projekt- oder Programmmanagementfähigkeiten über mehrere Teams hinweg mit.
• Sie sind in kundenorientierten Umgebungen selbstbewusst und leiten Implementierungsdiskussionen und Kick-offs.
• Sie sind in der Lage, Struktur in unklare oder sich entwickelnde Umgebungen zu bringen.
• Sie sind motiviert, Prozesse zu entwickeln und zu verbessern — nicht nur innerhalb dieser zu agieren.
• Sie sind hochorganisiert und bekannt für Ihre konsequente Nachverfolgung.
• Sie haben die technische Sprachgewandtheit, um Konzepte von DAM oder Content-Plattformen zu verstehen, Risiken und Abhängigkeiten zu identifizieren und die richtigen Spezialisten bei Bedarf einzubeziehen.

Schön zu haben

• Erfahrung mit DAM, CMS, PIM oder MarTech-Plattformen.
• Erfahrung in enger Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Customer Success-Teams in einer SaaS-Umgebung.
• Einblick in Integrationen wie SSO, APIs oder CMS-Verbindungen auf Koordinationsniveau.
• Erfahrung im Aufbau oder in der Skalierung von Implementierungs- oder Lieferprozessen.
• Hintergrund in digitalen Agenturen, Beratungen oder Plattformimplementierungen.
• PMP oder ähnliche Projektmanagement-Zertifizierung.

Verantwortlichkeiten

• Sie übernehmen den Übergang des Kunden vom Vorverkauf bis zur Go-Live-Bereitschaft und sorgen für einen reibungslosen und selbstbewussten Start.
• Sie definieren Implementierungen in Partnerschaft mit dem Vertrieb während des Vorverkaufs und setzen klare Erwartungen frühzeitig.
• Sie fungieren als einzige Informationsquelle für alle implementierungsbezogenen Verpflichtungen, Zeitpläne und Status.
• Sie koordinieren die funktionsübergreifende Lieferung über unsere kommerziellen und technischen Teams.
• Sie leiten kundenorientierte Implementierungs-Kick-offs und stimmen sich über Umfang, Zeitpläne und Verantwortlichkeiten ab.
• Sie verfolgen Abhängigkeiten, Risiken und Verpflichtungen — und stellen eine konsistente Nachverfolgung über die Teams hinweg sicher.
• Sie definieren und halten die Bereitschaftskriterien ein, bevor das Onboarding beginnt.
• Sie identifizieren Prozesslücken und tragen zum Aufbau skalierbarer Implementierungsrahmen und Best Practices bei.
• Sie unterstützen die Weiterentwicklung der Implementierung als Funktion innerhalb der Kundenlieferung.

Wir verstehen, dass die Erfahrungen jedes Kandidaten unterschiedlich sind. Wenn Sie an dieser Rolle interessiert sind, aber nicht alle Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben.

Warum zu uns kommen?

• Wachsen Sie mit den Werkzeugen und der Unterstützung, um Ihre Zukunft bei Frontify zu gestalten.
• Seien Sie Teil eines Produkts, das Marken und Menschen mit einem menschlichen Touch verbindet.
• Genießen Sie Flexibilität, Wachstumschancen und Einblicke in innovative Technologien und Ideen.
• Schließen Sie sich einem lebhaften, sozialen Team an — egal, ob Sie Tiere, Yoga oder Reisen lieben, wir haben die Slack-Kanäle für Sie!

Was wir bieten

• Mindestens 25 Tage Jahresurlaub pro Jahr
• Eltern-, Familienpflege- und Trauerurlaub
• Tägliche Krankheitsleistungen und Unfallversicherung
• Bezahlte Bildungs- und Wohlfühltage
• Wohlbefinden, Lernen und Entwicklung sowie Pendlerpauschale
• Budget für die Einrichtung des Homeoffice
• Pensionsfonds: Beiträge werden zu 60 % von uns und zu 40 % von Ihnen bezahlt
• Zugang zu exklusiven Vorteilen und Rabatten von Hunderten führender Marken
• Workation: Arbeiten Sie bis zu 45 Tage pro Jahr von inspirierenden Orten auf der ganzen Welt!
• Einladung zu unserem Sommerunternehmenstreffen

Wichtig für uns

Frontify ist ein Ort, an dem Authentizität und Inklusion gedeihen, und jede Stimme dazu beiträgt, unsere Zukunft zu gestalten. Wir setzen uns für ein inklusives Einstellungsverfahren ein. Wenn Sie während des Rekrutierungsprozesses Unterstützung oder Anpassungen benötigen, lassen Sie es bitte Ihren Talent Partner wissen, wenn Sie einen Termin vereinbaren. Alle geteilten Informationen werden vertraulich behandelt.

Nächste Schritte

Wenn es passt, treffen Sie unseren Talent Partner, um Ihre Erfahrungen zu besprechen und zu erkunden, ob Frontify der richtige Ort für Sie ist. Diese Beschreibung skizziert die Hauptaufgaben der Rolle, die sich in Reaktion auf Geschäftsbedürfnisse und Unternehmenswachstum weiterentwickeln kann. Wir suchen jemanden, der mit Veränderungen umgehen kann und begeistert ist, zu einem dynamischen Umfeld beizutragen. Wenn das nach Ihnen klingt, kommen Sie zu uns und helfen Sie, das Nächste zu gestalten.

Wir können vorläufige Überprüfungen für erfolgreiche Kandidaten durchführen, abhängig von der Rolle und in Übereinstimmung mit den lokalen Gesetzen. Wir teilen alle relevanten Details während des Interviewprozesses.

Wir verwenden KI-Tools von Drittanbietern, um Interviews aufzuzeichnen und zu transkribieren und um unserem Team zu helfen, Kandidatenprofile zu überprüfen. Diese Tools ersetzen nicht das menschliche Urteil, und alle Bewertungen und endgültigen Einstellungsentscheidungen werden von unserem Rekrutierungsteam getroffen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten und wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können.