Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Service Team und sorge für erstklassige Kundenbetreuung.
- Arbeitgeber: Frostkrone, ein innovativer Anbieter von Fingerfood mit internationalem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Work, spannende Firmenevents und tolle Rabatte.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und kreativen Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in der Lebensmittelbranche mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Customer Service und Führungskompetenz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Frostkrone geht ständig neue Geschmackswege. Seit 1997 liefern wir krosses Fingerfood, mittlerweile weit über Europas Grenzen hinaus bis in die USA. Innovative Ideen und modernste Technologien machen uns so unwiderstehlich. Auch als Arbeitgeber. Aber unsere Latte in Sachen Qualität liegt hoch. Nicht nur bei der Auswahl unserer Zutaten, sondern auch wenn es um neue Mitarbeiter im frostkrone-Team geht. Neben aller Kreativität und dem Mut, Neues auszuprobieren, investieren wir: in Technologien, Maschinen, Prozesse und ganz wichtig – MENSCHEN. Wache Köpfe, motivierte Teamplayer und zukunftshungrige Mitgestalter sind bei uns willkommen.
Aufgaben:
- Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für unser Customer Service Team und stellen Hands-On sicher, dass unsere Kunden eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Betreuung erhalten.
- Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams (ca. 5 Personen)
- Sicherstellung einer reibungslosen Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Lieferinformationen
- Optimierung und Überwachung der Servicequalität sowie Erstellung von KPIs, Forecasts, Reportings und Service-Analysen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion und Qualitätssicherung, um kundenspezifische Anforderungen zuverlässig zu erfüllen
- Steuerung der Auftragsabwicklung inkl. Priorisierung, Eskalationsmanagement und Problemlösung in einem FMCG-Umfeld
- Analyse von Kundenfeedback, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung geeigneter Maßnahmen
- Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten (z. B. Prozessoptimierung, Digitalisierung)
- Ansprechpartner für Key Accounts und Kunden bei servicebezogenen Anliegen
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, Lebensmittelwirtschaft, Logistik)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im produzierenden Gewerbe, idealerweise in der Lebensmittelindustrie oder im FMCG-Umfeld
- Erste Führungserfahrung oder Wunsch sich in eine Führungsposition zu entwickeln
- Serviceorientierung auf hohem Niveau, verbunden mit sicherem Auftreten gegenüber Kunden und internen Schnittstellen
- Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Strukturierte, proaktive Arbeitsweise und hohe Organisationskompetenz
- Erfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen; sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet im Bereich Fingerfood
- Actionreiche Firmenevents und kulinarische Aktionen
- Corporate Benefits: Vergünstigungen für zahlreiche Marken und Shops
- Individuelle Gleitzeit-Modelle und Remote-Work-Regelung
- Sportnavi: Vergünstigte Freizeit und Fitnessangebote
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende Programm
Teamleitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) Lebensmittelbranche Arbeitgeber: Frostkrone Tiefkühlkost GmbH
Kontaktperson:
Frostkrone Tiefkühlkost GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) Lebensmittelbranche
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Frostkrone arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, ins Team zu kommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Lebensmittelbranche und über die spezifischen Herausforderungen im Customer Service. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen hast, um den Service zu verbessern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Lass uns gemeinsam neue Geschmackswege gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) Lebensmittelbranche
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Service und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frostkrone Tiefkühlkost GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Frostkrone. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast. Das zeigt, dass du nicht nur für den Job, sondern auch für das Unternehmen brennst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Customer Service und in der Teamführung demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Da die Position viel mit Kundenanfragen und Reklamationen zu tun hat, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Überlege dir auch, wie du in hypothetischen Szenarien reagieren würdest, um deine Denkweise zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Service oder nach den Zielen des Teams, um zu zeigen, dass du langfristig denkst.