Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer Service Team und sorge für erstklassige Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Frostkrone, ein innovativer Anbieter von Fingerfood mit internationalem Flair.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Work, spannende Firmenevents und attraktive Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines kreativen Teams, das neue Geschmackswege geht und Menschen begeistert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in der Lebensmittelbranche und entwickle dein Führungspotenzial.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Customer Service und erste Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Frostkrone geht ständig neue Geschmackswege. Seit 1997 liefern wir krosses Fingerfood, mittlerweile weit über Europas Grenzen hinaus bis in die USA. Innovative Ideen und modernste Technologien machen uns so unwiderstehlich. Auch als Arbeitgeber. Aber unsere Latte in Sachen Qualität liegt hoch. Nicht nur bei der Auswahl unserer Zutaten, sondern auch wenn es um neue Mitarbeiter im frostkrone-Team geht. Neben aller Kreativität und dem Mut, Neues auszuprobieren, investieren wir: in Technologien, Maschinen, Prozesse und ganz wichtig – MENSCHEN. Wache Köpfe, motivierte Teamplayer und zukunftshungrige Mitgestalter sind bei uns willkommen.
Aufgaben
- Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für unser Customer Service Team und stellen Hands-On sicher, dass unsere Kunden eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Betreuung erhalten.
- Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams (ca. 5 Personen)
- Sicherstellung einer reibungslosen Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Lieferinformationen
- Optimierung und Überwachung der Servicequalität sowie Erstellung von KPIs, Forecasts, Reportings und Service-Analysen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion und Qualitätssicherung, um kundenspezifische Anforderungen zuverlässig zu erfüllen
- Steuerung der Auftragsabwicklung inkl. Priorisierung, Eskalationsmanagement und Problemlösung in einem FMCG-Umfeld
- Analyse von Kundenfeedback, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung geeigneter Maßnahmen
- Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten (z. B. Prozessoptimierung, Digitalisierung)
- Ansprechpartner für Key Accounts und Kunden bei servicebezogenen Anliegen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, Lebensmittelwirtschaft, Logistik)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im produzierenden Gewerbe, idealerweise in der Lebensmittelindustrie oder im FMCG-Umfeld
- Erste Führungserfahrung oder Wunsch sich in eine Führungsposition zu entwickeln
- Serviceorientierung auf hohem Niveau, verbunden mit sicherem Auftreten gegenüber Kunden und internen Schnittstellen
- Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Strukturierte, proaktive Arbeitsweise und hohe Organisationskompetenz
- Erfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen; sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet im Bereich Fingerfood
- Actionreiche Firmenevents und kulinarische Aktionen
- Corporate Benefits: Vergünstigungen für zahlreiche Marken und Shops
- Individuelle Gleitzeit-Modelle und Remote-Work-Regelung
- Sportnavi: Vergünstigte Freizeit und Fitnessangebote
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende Programm
Standorte
Teamleitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) Lebensmittelbranche- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Frostkrone Tiefkühlkost GmbH
Frostkrone ist ein herausragender Arbeitgeber, der nicht nur innovative Produkte in der Lebensmittelbranche bietet, sondern auch großen Wert auf die Entwicklung seiner Mitarbeiter legt. Mit einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet, flexiblen Arbeitszeitmodellen und zahlreichen Corporate Benefits schaffen wir eine motivierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Kreativität gefördert werden. Unsere engagierten Mitarbeiter profitieren von regelmäßigen Firmenevents und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unserer Zukunft mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Frostkrone Tiefkühlkost GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) Lebensmittelbranche- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es Möglichkeiten gibt, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Frostkrone arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und der Unternehmensphilosophie von Frostkrone auseinandersetzt. Zeige, dass du ein echter Fan ihrer innovativen Ideen bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des frostkrone-Teams zu werden. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) Lebensmittelbranche- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie sie dich auf die Rolle als Teamleiter im Customer Service vorbereiten. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Frostkrone Tiefkühlkost GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Frostkrone. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Qualität und Innovation verstehst und wie du diese Werte in deiner Rolle als Teamleiter Customer Service umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder dein Team geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da du eine Führungsposition anstrebst, sei bereit, über deinen Führungsstil und deine Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen. Betone, wie du dein Team motivierst und weiterentwickelst, um die Servicequalität zu optimieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Service oder nach den Zielen des Teams für die nächsten Monate.
