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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenserviceteam und pflege Beziehungen zu unseren Bestandskunden.
- Arbeitgeber: Fruitful Office liefert frisches Obst direkt an den Arbeitsplatz in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Home-Office, monatliche Benefits und Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams mit offener Kommunikation und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Serviceorientierte Ausbildung, Kommunikationsstärke und erste Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von allen Hintergründen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 53000 - 74200 € pro Jahr.
Fruitful Office ist Deutschlands Lieferservice für frisches Obst direkt an den Arbeitsplatz. Unser Team verfügt über 20 Jahre Erfahrung in der Versorgung von Firmenkunden aller Größen und Branchen im gesamten Bundesgebiet. Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre mit starker Kommunikation, gegenseitiger Unterstützung sowie Respekt und Toleranz.
Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt suchen wir ab sofort einen Customer Service Manager / Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.
Ihre neuen Aufgaben:
- Betreuung unserer Bestandskunden
- Ausbau und Pflege von Kundenbeziehungen sowie aktives Management von Großkunden
- Festlegung, Umsetzung und Überwachung von KPIs für das Kundenserviceteam
- Erstellung monatlicher Managementberichte
- Leitung und Entwicklung des Kundenserviceteams
- Kommunikation mit Kunden und erster Ansprechpartner bei Eskalationen
- Pflege unserer Kundendaten im CRM-System
- Koordination kundenbezogener Aktivitäten und Kampagnen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik
- Analyse der Kundenzufriedenheit und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, freundliches und lösungsorientiertes Auftreten
- Erste Erfahrungen in einer leitenden Position
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Englischkenntnisse wünschenswert
- Loyalität und Hilfsbereitschaft
- Strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
Was wir Ihnen bieten:
- Unbefristetes Vollzeit-Arbeitsverhältnis
- Attraktives Jahresgehalt ab 53.000€ bei 40 Stunden/Woche
- Monatliche Benefits wie Gutscheinkarte, Fahrtkostenzuschuss oder JobTicket, Internetpauschale
- Betriebliche Altersvorsorge
- Feste Arbeitszeiten, Montag bis Freitag, ohne Schichtdienste
- Home-Office-Möglichkeiten
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen
- Modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
- Dienstrad-Angebote
- Teamevents zur Stärkung unseres Gemeinschaftsgefühls
- Kurze Kommunikationswege, Duz-Kultur und offene Türen
- Frisches Obst, Kaffee, Wasser und Tee für unsere Mitarbeiter
- Liebe Bürohunde sorgen für Wohlfühlatmosphäre
Ihre Bewerbung:
Fühlen Sie sich angesprochen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Fragen beantwortet Virginia Thrift gerne telefonisch unter 069 / 43008208-8 oder per E-Mail. Carl-Benz-Str. 31-33 60386 Frankfurt am Main.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Customer Service Manager / Teamleiter Kundenservice inVollzeit (m / w / d) Arbeitgeber: Fruitful Office GmbH
Kontaktperson:
Fruitful Office GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager / Teamleiter Kundenservice inVollzeit (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und der Unternehmenskultur von Fruitful Office auseinandersetzt. Zeige, dass du die familiäre Atmosphäre und die Bedeutung von Kommunikation schätzt.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen im Kundenservice sind entscheidend. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Teamleitung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und bringe Ideen mit, wie du die Kundenzufriedenheit bei Fruitful Office steigern könntest. Dies zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager / Teamleiter Kundenservice inVollzeit (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Fruitful Office und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die Zielgruppe zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice sowie in leitenden Positionen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Rolle des Customer Service Managers bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenmanagement und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass der Text klar und professionell formuliert ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fruitful Office GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Besonders wichtig sind Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner Fähigkeit, ein Team zu leiten. Denke auch an Beispiele aus der Praxis, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für die Position ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit Fruitful Office und dessen Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die familiäre Atmosphäre schätzt. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Fragen vor
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der Rolle und dem Unternehmen interessiert bist. Fragen zur Teamkultur oder zu den KPIs können hier besonders relevant sein.
