Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere unseren Kundendienst und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Modernes Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung im Handwerk.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, modernes Arbeitsumfeld und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team, regelmäßige Firmenevents und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte die Zukunft des Handwerks mit uns.
- Qualifikationen: Organisationstalent, Freude am Umgang mit Menschen und gute Microsoft Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Organisationstalent gesucht – werde die Schaltzentrale unseres Kundendienstes!
Du sorgst dafür, dass unser Kundendienst reibungslos funktioniert.
Ohne eine perfekte Organisation läuft im Handwerk nichts.
Als
Koordinator Kundendienst & Service bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Monteuren und dem Büro.
Du planst Service- und Wartungseinsätze, koordinierst Termine und sorgst dafür, dass unsere Monteure optimal vorbereitet zum Kunden fahren.
Wir sind ein modernes Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in den Bereichen Bad, Heizung und Elektro.
Tradition ist für uns wichtig – genauso wie Innovation.
Deshalb investieren wir kontinuierlich in Digitalisierung, moderne Arbeitsprozesse und den sinnvollen Einsatz von Künstlicher Intelligenz.
Wenn Du gerne organisierst, Verantwortung übernimmst und den Überblick behältst, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.
- Deine Aufgaben
- Organisation und Disposition unserer Kundendienst- und Wartungseinsätze
- Terminplanung und Abstimmung mit unseren Kunden
- Tourenplanung unserer Servicemonteure
- Priorisierung von Störungen und Notfällen
- Erstellung, Verwaltung und Abrechnung von Wartungsverträgen
- Koordination von Material und Ersatzteilen für Serviceeinsätze
- Unterstützung unserer Monteure bei organisatorischen Fragestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit Projektleitern, Einkauf und Lieferanten
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer digitalen Arbeitsabläufe
- Das bringst Du mit
- Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Menschen und serviceorientiertes Denken
- Freundliches, sicheres und verbindliches Auftreten
- Selbstständiges Arbeiten und Eigeninitiative
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office
- Offenheit für moderne Softwarelösungen und digitale Prozesse
- Erfahrung im Kundenservice, in der Disposition oder im Handwerk ist von Vorteil
- Technisches Verständnis im Bereich SHK oder Elektro ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Das bieten wir Dir
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
- Ein modernes und digitales Arbeitsumfeld
- Arbeiten mit der Branchensoftware
- TAIFUN Handwerk sowie Microsoft 365
- KI-gestützte Arbeitsprozesse zur Unterstützung im Arbeitsalltag
- Eine gründliche Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
- Leistungsgerechte Vergütung
- Kostenfreie Getränke, Kaffee, Obst und kleine Nervennahrung
- Kollegiales Team mit familiärer Unternehmenskultur
- Regelmäßige Firmenevents und gemeinsame Aktivitäten
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- Weiteres
Warum Ernst Däwes?
Wir möchten Handwerk neu denken.
Mit über 100 Jahren Erfahrung verbinden wir traditionelle Werte mit modernster Technik.
Unsere Mitarbeiter arbeiten mit digitalen Prozessen, moderner Software und intelligenten Lösungen, die den Arbeitsalltag erleichtern.
Wir glauben daran, dass gute Organisation, Teamarbeit und moderne Technologien die Grundlage für zufriedene Kunden und zufriedene Mitarbeiter sind.
Deshalb suchen wir Menschen, die nicht nur mitarbeiten, sondern gemeinsam mit uns die Zukunft unseres Unternehmens gestalten möchten.
Bewirb Dich jetzt!
Du möchtest Verantwortung übernehmen und Teil eines motivierten Teams werden?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
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Koordinator Kundendienst & Service (m/w/d) (m/w/d) Arbeitgeber: FSP company group
Die KESKIN GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine umfassende Einarbeitung und ein breites Schulungsangebot bietet, sondern auch langfristige Perspektiven in einem innovativen Umfeld. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und fairer Bezahlung schaffen wir ein motivierendes Arbeitsklima, das die persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Unser Standort in Troisdorf zwischen Köln und Bonn ermöglicht zudem eine attraktive Anbindung und Lebensqualität.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Koordinator Kundendienst & Service (m/w/d) (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FSP company group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Koordinator Kundendienst & Service (m/w/d) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FSP company group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FSP company group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FSP company group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
