Kundendiensttechniker (m/w/d)

Starte jetzt bei uns als Kundendiensttechniker für vor Ort Einsätze (m/w/d) durch. Mit geregelten Arbeitszeiten von 40 Std./Woche und direktem Freizeitausgleich für vereinzelte Überstunden kannst du jeden Abend bei deiner Familie sein. Ab sofort in Vollzeit (40h). Du startest Deine Einsätze von Zuhause. Sie finden großteils im Umkreis von 100 km um deinen Wohnort statt, sodass lange Autofahrten der Vergangenheit angehören.

Als Kundendiensttechniker (m|w|d) trainieren wir dich zum Experten im Bereich Wärmepumpen mit einem umfassenden Schulungsprogramm. Wir sind WATERKOTTE – der Pionier für innovative Wärmepumpen-Systeme. Mit einem Team von 200 motivierten Kolleg*innen entwickeln, fertigen und vertreiben wir täglich nachhaltige, umweltfreundliche Wärmepumpen. Seit über 50 Jahren setzen wir auf regenerative Energien für das Heizen und Kühlen von Gebäuden. An unserem Hauptsitz in Herne/Ruhrgebiet produzieren wir hochmoderne Systeme im Leistungsbereich von 1 bis 1.000 kW. Seit Anfang des Jahres 2020 gehören wir zur weltweit tätigen NIBE Gruppe.

Dein Profil:

• Du hast eine Ausbildung im Bereich SHK, Elektronik oder vergleichbar.
• Du hast einen Führerschein Klasse B und eine Reisebereitschaft bis 100km von deinem Wohnort.
• Erfahrung oder Motivation: Du möchtest in unser Schulungsprogramm einsteigen.
• Motivation für neue Aufgaben in Elektro-, SHK- und Kältetechnik sowie die Teilnahme an Weiterbildungen sind für Dich selbstverständlich.
• Flexibel: Du bist eigenständig, anpassungsfähig und organisierst Deine Arbeit selbst.
• Kunden begegnest Du freundlich und professionell.
• Du wohnst idealerweise im Einsatzgebiet, startest von zuhause, bist zeitlich flexibel und bringst vor allem anfangs für deine Ausbildung Reisebereitschaft mit.

Was wir dir bieten:

• Wir machen dich zum echten Experten im Bereich Wärmepumpen und du profitierst vom exzellenten Onboarding, Einarbeitung und Schulungen.
• Jobsicherheit & Stabilität beim international wachsenden mittelständischen Hidden Champion für Wärmepumpen.
• Einer top Vergütung + leistungsorientiertem Jahresbonus + Spesen.
• Keine Überstunden.
• Wir ermöglichen dir deine Serviceeinsätze überwiegend von zu Hause zu starten.
• Servicefahrzeug mit professioneller Werkzeugausstattung und Technologie.
• Professionellen Markenwerkzeug, welches jährlich geprüft wird.
• Du brauchst kein Werkzeug daheim lagern – wir mieten ein Lager in deiner Region an.
• Wir investieren in deine Kompetenz: Exzellentes Onboarding, Einarbeitung und Schulungen.
• Betriebliche Altersvorsorge & Kinderzulage.
• 30 Urlaubstage, Firmenhandy, ÖPNV-Ticket, Job-Bike und mehr.
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell.

Was dich in den ersten 12 Monaten erwartet:

Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich in unserem Unternehmen auf Wärmepumpen und den Werkskundendienst zu spezialisieren. Dafür erhältst Du eine umfassende Ausbildung, die nicht nur fachliche Themen wie Kältetechnik, Elektrofachkraft, hydraulische Ausbildung und den Umgang mit Kältemitteln umfasst, sondern auch wichtige Soft Skills wie professionelles Auftreten bei Kunden und das sichere Durchführen von Einweisungen. Während Deiner Ausbildung wirst Du an unserem Standort in Bochum viele spannende Schulungen durchlaufen.

Intensivschulung in den ersten 90 Tagen:

• Allgemeine Unternehmens- und Fachthemen.
• Akademieschulungen.
• Produktschulungen.
• Softwareschulungen.
• Serviceschulungen.
• Fachkunde im Umgang mit brennbaren A2/A3-Kältemitteln.
• Sachkundennachweise (z. B. Kälteschein).
• Produkt- und Serviceschulungen für Propanwärmepumpen.

Praktische Ausbildung durch Tandemfahrten:

• 6 bis 8 Monate begleitete Tandemfahrten.
• Bedarfsorientierte, spezialisierte Praxisschulungen.

Dein Tätigkeitsbereich nach 12 Monaten:

Bei uns selbstverständlich: Deine Arbeitszeit beginnt ab dem Moment, in dem du bei dir zuhause ins Fahrzeug steigst und endet, wenn du dort wieder aussteigst. Am Morgen startest du stets von zuhause und fährst top ausgerüstet mit deinem Servicefahrzeug zu Kunden im Umkreis von 100km in deiner Region. Wir mieten sogar ein Lager in deiner Nähe, damit du zuhause nichts lagern musst.

Durchführung von Inbetriebnahmen, Einweisungen und Wartungen von Wärmepumpen und Lüftungsgeräten. Du führst zielgerichtete Fehleranalysen unter Berücksichtigung der elektrischen und hydraulischen Einbindung des Gerätes durch. Du reparierst Wärmepumpen und Lüftungsgeräte, u.a. auch mit Eingriff in den Kältekreis. Du stimmst Dich eng mit dem Handwerk, unserem Vertrieb und den Betreibern ab. Du unterstützt bei Bedarf die internen Qualitätsprozesse und trägst somit zur Optimierung der Prozesse und Geräte bei. Du wirst von unserem technischen Innendienst per Fernwartung unterstützt.