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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer ERP-Software.
- Arbeitgeber: FUCHS EDV – ein innovatives Unternehmen auf dem Weg in die digitale Zukunft.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Verträge, modernes Büro, tolles Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Sichere Arbeitsplätze in einem internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Kundenbeziehungen und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, Kommunikationsstärke und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei FUCHS EDV begleiten wir Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft – praxisnah, effizient und mit einem klaren Fokus auf nachhaltigen Erfolg. Mit unserer innovativen ERP-Software deLUXE-ERP, einer breit gefächerten Modulpalette sowie dem leistungsstarken eZENTRUM Onlineshop-System und weiteren smarten Softwarelösungen bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Digitalisierung aus einer Hand.
Als Customer Success Manager (ERP/Software) (m/w/d) sind Sie zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden: Sie verstehen ihre Prozesse, erkennen Potenziale und sorgen dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit Beratungskompetenz und gestalten aktiv langfristige, erfolgreiche Kundenbeziehungen.
Ihre Aufgaben als Customer Success Manager:
- Technischer Support für unsere ERP-Kunden (1st & 2nd Level)
- Analyse und Lösung von Anwenderproblemen (remote)
- Unterstützung im Pre-Sales (z. B. Demos, technische Beratung)
- Erstellung von Angeboten und Abstimmung mit Interessenten
- Schnittstelle zwischen Entwicklung, Vertrieb und Kunden
- Unterstützung bei Implementierungen und Schulungen
- Mitwirkung an Dokumentationen und Knowledge Base
Ihr Profil:
- Technisches Verständnis (IT, Software, ERP oder Warenwirtschaft)
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Interesse an Vertrieb und Beratung
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen oder B2B-Software
- Deutsch sicher in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil (mind. C1)
Unser Angebot:
- Kombination aus Technik, Beratung und Vertrieb
- Grundsätzlich unbefristete Arbeitsverträge
- Ein tolles Team mit hilfsbereiten Kollegen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen
- Moderne, helle Büroräume mit angenehmen Raumklima
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Sehr rasches, eigenverantwortliches Arbeiten
- Breites, interessantes Kundenspektrum
- Entwicklungsmöglichkeiten im Consulting oder Sales
- Gut erreichbarer Bürostandort in Hamburg-Bahrenfeld im denkmalgeschützten Fabrikgebäude
Customer Success Manager (ERP/Software) (m/w/d) Arbeitgeber: FUCHS EDV Vertriebs GmbH Beratung | Planung | Realisation
Kontaktperson:
FUCHS EDV Vertriebs GmbH Beratung | Planung | Realisation HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (ERP/Software) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unseren Lösungen und dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von FUCHS EDV auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und wertvolle Kontakte knüpfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere ERP-Software und über aktuelle Trends in der Digitalisierung. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (ERP/Software) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du zu unserem Erfolg beitragen kannst.
Achte auf die Details!: Eine gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Achte darauf, dass alles klar und übersichtlich ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen – also nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FUCHS EDV Vertriebs GmbH Beratung | Planung | Realisation vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit der ERP-Software deLUXE-ERP und den anderen Lösungen von FUCHS EDV vertraut. Zeige im Interview, dass du die Produkte nicht nur kennst, sondern auch verstehst, wie sie den Kunden helfen können. Das wird dir helfen, deine Beratungskompetenz zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du Kunden bei der Implementierung unterstützt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du auch ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wie es weitergeht. Bereite auch einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.