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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with our innovative software solutions and resolve their inquiries.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on delivering top-notch IT support.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy comprehensive training and the chance to work in a collaborative environment.
- Warum dieser Job: Be the go-to person for clients, making a real impact in their experience.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent German and IT background required; customer-oriented mindset is a plus.
- Andere Informationen: Opportunity to develop solutions in collaboration with clients and software development.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Festanstellung IT-Mitarbeiter (m/w/d) – Software Support
Festanstellung IT-Mitarbeiter (m/w/d) – Software Support
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support , die Kunden bei der Nutzung unserer innovativen Softwarelösungen kompetent unterstützen.
In dieser Schlüsselrolle bist Du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen. Du nimmst Anliegen auf, analysierst Probleme und findest gemeinsam mit unserem Expertenteam effektive Lösungen. Mit Deinem Know-how und Deiner Serviceorientierung sorgst Du für reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden.
Wir bieten eine umfassende Einarbeitungsphase, in der Du alle notwendigen Kenntnisse erwirbst, um unseren Kunden bei ihren Anliegen per Telefon oder E-Mail kompetent und verständlich zur Seite zu stehen.
Anforderungsprofil
- Einwandfreies Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- Ausbildung in der IT-Branche (Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkauffrau / IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT Support
- Wünschenswert, aber nicht Bedingung ist eine mehrjährige Hotline- und IT Support-Erfahrung
- Kunden- und Serviceorientierung sowie Spaß am Umgang mit unseren Kunden aus dem Handelsbereich (B2B und B2C)
- Die Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und Problemlösung
Aufgabenbereich
- Telefonischer User-Support für Störungserfassung und Lösungsfindung
- Fachliche Beratung der Kunden bei Änderungswünschen und Anwendungsfragen
- Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Softwareentwicklung
- Konfiguration der Softwarelösung zur Anpassung an spezielle Kundenanforderungen
Wenn Du im Team arbeiten und in Kooperation mit unseren Kunden ganzheitliche Lösungen entwickeln möchtest und bereit bist Verantwortung zu übernehmen, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Stellungnahme (warum bewirbst Du Dich für diese Stelle), Qualifikationen, Referenzen sowie Deine Gehaltsvorstellung).
#J-18808-Ljbffr
IT-Mitarbeiter/-in (m/w/d) - Software Support Arbeitgeber: FUCHS EDV Vertriebs GmbH Beratung | Planung | Realisation
Kontaktperson:
FUCHS EDV Vertriebs GmbH Beratung | Planung | Realisation HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Mitarbeiter/-in (m/w/d) - Software Support
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit unseren Softwarelösungen vertraut! Wenn du die Produkte, die du unterstützen wirst, gut kennst, kannst du den Kunden viel besser helfen und zeigst gleichzeitig dein Engagement für die Rolle.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen bist, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Vielleicht kannst du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um deine Fähigkeiten zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen IT-Profis! Besuche lokale Meetups oder Online-Foren, um Kontakte zu knüpfen und von den Erfahrungen anderer zu lernen. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich auf die spezifischen Anforderungen der Stelle vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der Softwareunterstützung arbeiten wirst, solltest du bereit sein, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Mitarbeiter/-in (m/w/d) - Software Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Achte darauf, dass er übersichtlich und professionell aussieht.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position bewirbst und was dich an der Arbeit im Software Support begeistert. Betone deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Gehaltsvorstellung klar formuliert ist und alle Unterlagen gut strukturiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FUCHS EDV Vertriebs GmbH Beratung | Planung | Realisation vorbereitest
✨Bereite Dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle im IT-Support eine technische Grundlage erfordert, solltest Du Dich auf Fragen zu Softwarelösungen und Problemlösungsansätzen vorbereiten. Überlege Dir Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die Deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse und Problemlösung demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Position ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie Du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass Du in der Lage bist, sowohl mit Kunden als auch mit dem Expertenteam effektiv zu kommunizieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Betone Deine Serviceorientierung und Deine Freude am Umgang mit Kunden. Bereite Beispiele vor, in denen Du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie Du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Dies wird Deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von StudySmarter, indem Du Fragen stellst, die auf Teamarbeit und Zusammenarbeit abzielen. Dies zeigt, dass Du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und in einem Team zu arbeiten, um ganzheitliche Lösungen zu entwickeln.
