Head of Customer Service Intercompany Sales (m/w/d)

Head of Customer Service Intercompany Sales (m/w/d)

Werden Sie Teil von FUCHS LUBRICANTS GERMANY , dem weltweit größten unabhängigen Anbieter von innovativen Schmierstofflösungen.

Aufgaben

• Führung mit Leidenschaft: Übernehmen Sie die standortübergreifende Leitung eines engagierten Customer Service Teams. Sie motivieren, fördern und entwickeln Ihre Mitarbeitenden und schaffen ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
• Operative Exzellenz: Unterstützen Sie Ihr Team aktiv im Tagesgeschäft und agieren Sie als fachliches Vorbild. Sie stellen sicher, dass operative Spitzenleistungen erzielt werden und die täglichen Prozesse reibungslos ablaufen.
• Strategische Weiterentwicklung: Fördern Sie die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden durch gezielten Know-how-Transfer und setzen Sie strategische Maßnahmen zur Optimierung der Teamleistung und der Servicequalität um.
• Kundenzufriedenheit im Fokus: Gemeinsam mit dem Vertriebsteam stellen Sie eine exzellente Customer Experience sicher. Sie überwachen und optimieren definierte KPIs, um die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen.
• Innovatives Projektmanagement: Leiten und unterstützen Sie Projekte mit Fokus auf Digitalisierung, Prozessoptimierung und kontinuierlicher Verbesserung innerhalb der Order-to-Cash-Prozesse.
• Effiziente Prozesse: Arbeiten Sie eng mit internen und externen Schnittstellen zusammen, um reibungslose und qualitativ hochwertige Prozesse zu gewährleisten und den langfristigen Erfolg sicherzustellen.

Profil

• Fundierte Ausbildung: Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Führungserfahrung, vorzugsweise im Customer Service oder Vertrieb.
• Pionier im digitalen Wandel: Vertraut mit den Herausforderungen des digitalen Wandels und Erfahrung in der Umsetzung von Change-Management-Prozessen.
• Technologisches Know-how: Umfassende SAP-Kenntnisse und Affinität zu prozessunterstützenden Tools wie CRM-Systemen.
• Teamführung und Kommunikation: Exzellente Team- und Kommunikationsfähigkeit zur Schaffung eines motivierenden Arbeitsumfeldes.
• Analytisches und strategisches Denken: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und prozessuales Denken zur Bewältigung komplexer Herausforderungen.
• Sprachkompetenz: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

• Stabile Zukunftsperspektive: Teil eines dynamischen, weltweit agierenden Unternehmens mit einer sicheren und langfristigen Karriere.
• Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähige Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen der chemischen Industrie.
• Individuelle Weiterbildung: Maßgeschneiderte Fortbildungsmöglichkeiten und Schulungen.
• Umfassende Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung.
• Gesundheitsmanagement: Vielfältiges betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Urlaub.
• Erstklassige Betriebskantine: Tägliche gesunde Mahlzeiten.

Wichtiger Hinweis: Ein gültiger Arbeitsvertrag für Deutschland ist erforderlich für Nicht-EU-Bürger. Bewerbungen ohne gültigen Arbeitsvertrag und ausreichende Deutschkenntnisse werden möglicherweise nicht berücksichtigt.

#J-18808-Ljbffr