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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenreklamationen und entwickle Lösungen für unsere Produkte.
- Arbeitgeber: FUCHS, der weltweit größte Anbieter von innovativen Schmierstofflösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und gute Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: SAP- und Excel-Kenntnisse sowie Kommunikationsstärke sind wichtig.
- Andere Informationen: Chancengleichheit wird gefördert, auch Bewerbungen von Schwerbehinderten sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
FUCHS ist der weltweit größte unabhängige Anbieter von innovativen Schmierstofflösungen für nahezu alle Branchen und Anwendungsbereiche. Unsere Produkte und Lösungen halten die Welt in Bewegung, auch wenn diese nicht immer sichtbar sind. Entscheidend ist, dass jeder Einzelne unserer über 6.000 Mitarbeiter in mehr als 50 Ländern sichtbar ist – ihr Unternehmergeist, ihre Ideen und Fähigkeiten sind das Herzstück unseres globalen Geschäfts.
Die FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH ist die größte operativ tätige Gesellschaft des global agierenden FUCHS Konzerns mit Stammsitz in Mannheim und entwickelt, produziert und vertreibt qualitativ hochwertige Schmierstoffe und benachbarte chemische Spezialitäten für den deutschen und internationalen Markt.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenreklamationen – von der Ursachenanalyse bis zum Abschluss
- Ableitung, Umsetzung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen inkl. Wirksamkeitsprüfung
- Dokumentation der Analyseergebnisse in SAP und weiteren Tools
- Erstellung technischer Rückmeldungen (z.B. 8D-Reports, Berichte, Status-Updates)
- Unterstützung bei Kundenterminen in Zusammenarbeit mit Produkt- oder Key Account Management
- Einberufung PST (Produktsicherheitsteam) bei kritischen Reklamationen
- Kommunikation im Bedarfsfall mit der Marktüberwachung
- Moderation von Workshops zur 8D-Bearbeitung
Das zeichnet Sie aus:
- Fundierte SAP- und Excel-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Kundenportalen, wünschenswert sind auch Programmierkenntnisse
- Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement und tiefes Prozessverständnis
- Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kunden
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Das bieten wir Ihnen:
- Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben (u.a. Flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, Freistellungsmöglichkeiten)
- Eine sichere Zukunftsperspektive in einem dynamischen, weltweit agierenden Unternehmen
- Anforderungs- und leistungsgerechte Vergütung sowie gute Sozialleistungen der Chemischen Industrie wie z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und Schulungen
- Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und Langzeitkonto
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperationen mit Fitnessstudios, Aktionstage, Betriebssport, Sozialberatung)
FUCHS fördert Chancengleichheit. Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Werden Sie sichtbar bei FUCHS! Kommen Sie in unser Team und lassen Sie uns gemeinsam die Welt bewegen!
Expert Technical Claim Management (m/w/d) Arbeitgeber: FUCHS PETROLUB SE
Kontaktperson:
FUCHS PETROLUB SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Expert Technical Claim Management (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über FUCHS und die Branche. Zeige, dass du die Produkte und deren Anwendungen verstehst.
✨Tipp Nummer 3
Stelle Fragen während des Interviews! Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Stelle und hast die besten Chancen, gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Expert Technical Claim Management (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen. Zeig uns, wer du bist!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Wenn du schon mal komplexe Kundenreklamationen bearbeitet hast, erzähl uns davon und wie du das gemeistert hast!
Achte auf die Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FUCHS PETROLUB SE vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von FUCHS. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das hilft dir, eine Verbindung zum Unternehmen herzustellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du komplexe Kundenreklamationen erfolgreich bearbeitet hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfahrungen klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da SAP- und Excel-Kenntnisse sowie Programmierkenntnisse wichtig sind, solltest du deine Erfahrungen in diesen Bereichen hervorheben. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten im Reklamationsprozess.