Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, verwalte Reservierungen und unterstütze das Team im Empfangsbereich.
- Unternehmen: Das Fürther Hotel Mercure Nürnberg West ist Teil der EVENT Hotels und AccorHotels.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Das Hotel liegt in der Nähe von Nürnberg und bietet eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem renommierten Hotel mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Freundliches Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind wichtig.
Das Fürther Hotel Mercure Nürnberg West ist ein Haus der EVENT Hotels unter Lizenz von AccorHotels und liegt ca. 9km vom Stadtzentrum Nürnberg entfernt in unmittelbarer Nähe zur Fürther Innenstadt.
Wir bieten unseren geschäftlich oder privatreisenden Gästen 129 Zimmer die zuletzt 2018 renoviert wurden. Acht multifunktionale Veranstaltungsräume stehen für Tagungen, Seminare und private Feiern zur Verfügung. Ein großzügiger Außenbereich mit Terrasse, Pool und Spielplatz runden das Angebot ab.
Unsere Gastronomie ist vielfältig. Wir verwöhnen unsere Gäste mit einem reichhaltigen Frühstücksbuffet sowie à-la-carte oder mit Buffets. Relax Pausen und Bankette sind ebenso Bestandteil des Angebots wie klassische Tagungsarrangements oder Packages für Privatfeiern.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Gästebetreuung, -beratung, -empfang, -korrespondenz
- Informationsbereitstellung für die Gäste
- Führen der Hotelkasse und des Zahlungsjournals
- Verbuchung und Kontrolle der Leistungen im PMS
- Erstellung und Bearbeitung der Rechnungen
- Beschwerdemanagement, Online Reputation Management
- Reservierungsannahme für Individual- und Gruppenbuchungen
- Pflege der Systeme (Website, Social Media, Content, OTAs, Channel Manager, Online Reputation)
- u. v. m.
Profil
Sie haben bereits Erfahrungen am Empfang oder in einem serviceorientierten Beruf mit hoher Kundenfrequenz? Eine Ihrer Stärken ist der herzliche und professionelle Umgang mit Gästen?
Sie können auch in stressigen Situationen Arbeitsabläufe gut koordinieren, behalten die Ruhe und die Übersicht. Sie sind absolut zuverlässig und verbindlich? Für jede Herausforderung finden Sie die optimale Lösung?
Darüber hinaus bringen Sie mit:
- Fachwissen rund um Kommunikation, Büroorganisation, Beschwerdemanagement
- Freude, Spaß und Lust daran, vorbildlicher Gastgeber zu sein
- Kreativität und Innovation, Flexibilität und Verantwortung
- Bereitschaft, Wissen weiterzugeben und selbst ständig neues zu Lernen
- Engagement, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Optimismus & Lösungsorientierung
Wir geben gerne Berufs- oder Quereinsteigern eine Chance.
Wir bieten
- einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz
- Freiraum innerhalb Ihres definierten Handlungsspielraums
- leistungsgerechte Bezahlung
- die Mitarbeit in einem jungen, motivierten Team
- die Chance und Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
- 30 Tage Urlaub ab dem 4. Beschäftigungsjahr
- Bonago Card und diverse Vergünstigungen bei Accor und Event Hotels
- kostenfreier Parkplatz
- Stellung von Unifom
- bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
- umfrangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten (online und offline)
- Coaching (wenn gewünscht)
- und einiges mehr
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Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Fürther Hotel Mercure Nürnberg West
Das Fürther Hotel Mercure Nürnberg West bietet eine einladende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Gastfreundschaft großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem freundlichen, unterstützenden Team, das sich für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung einsetzt. Zudem genießen Sie die Vorteile einer zentralen Lage mit guter Anbindung an die Stadt Nürnberg, was den Arbeitsweg angenehm gestaltet.
Kontaktdaten:
Fürther Hotel Mercure Nürnberg West Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Empfangsmitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Hotel Mercure Nürnberg West und seine Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Gästen betreffen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Hotels, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an Empfangsmitarbeiter zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Betone, dass du sowohl im Team als auch eigenständig gut arbeiten kannst, da dies für die Position eines Empfangsmitarbeiters entscheidend ist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Empfangsmitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über das Fürther Hotel Mercure Nürnberg West und die EVENT Hotels. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position als Empfangsmitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in der Hotellerie und hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Wahl für die Position bist. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit ein, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Bewerbung einreichen:Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fürther Hotel Mercure Nürnberg West vorbereitet
✨Sei pünktlich und gut vorbereitet
Erscheine rechtzeitig zum Interview, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Informiere dich im Voraus über das Hotel und seine Dienstleistungen, damit du gezielte Fragen stellen kannst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Empfangsmitarbeiter ist es wichtig, freundlich und professionell zu kommunizieren. Übe, wie du dich vorstellst und auf häufige Fragen reagierst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Interesse an der Branche
Informiere dich über aktuelle Trends in der Hotellerie und zeige dein Interesse an der Branche. Dies kann dir helfen, während des Interviews relevante Gespräche zu führen und dein Engagement zu zeigen.
✨Bereite Beispiele für Teamarbeit vor
Da du oft im Team arbeiten wirst, bereite konkrete Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen verdeutlichen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
