Auf einen Blick
- Aufgaben: Gästebetreuung, Empfang und Beschwerdemanagement in einem dynamischen Hotelumfeld.
- Unternehmen: Das Fürther Hotel Mercure Nürnberg West, Teil der EVENT Hotels unter AccorHotels.
- Vorteile: Leistungsgerechte Bezahlung, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Wir bieten Unterstützung bei der Wohnungssuche und kostenfreie Parkplätze.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem abwechslungsreichen Job.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice und Freude am Umgang mit Gästen sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Das Fürther Hotel Mercure Nürnberg West ist ein Haus der EVENT Hotels unter Lizenz von AccorHotels und liegt ca. 9km vom Stadtzentrum Nürnberg entfernt in unmittelbarer Nähe zur Fürther Innenstadt. Wir bieten unseren geschäftlich oder privatreisenden Gästen 129 Zimmer die zuletzt 2018 renoviert wurden. Acht multifunktionale Veranstaltungsräume stehen für Tagungen, Seminare und private Feiern zur Verfügung. Ein großzügiger Außenbereich mit Terrasse, Pool und Spielplatz runden das Angebot ab. Unsere Gastronomie ist vielfältig. Wir verwöhnen unsere Gäste mit einem reichhaltigen Frühstücksbuffet sowie à-la-carte oder mit Buffets. Relax Pausen und Bankette sind ebenso Bestandteil des Angebots wie klassische Tagungsarrangements oder Packages für Privatfeiern.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Gästebetreuung, -beratung, -empfang, -korrespondenz
- Informationsbereitstellung für die Gäste
- Führen der Hotelkasse und des Zahlungsjournals
- Verbuchung und Kontrolle der Leistungen im PMS
- Erstellung und Bearbeitung der Rechnungen
- Beschwerdemanagement, Online Reputation Management
- Reservierungsannahme für Individual- und Gruppenbuchungen
- Pflege der Systeme (Website, Social Media, Content, OTAs, Channel Manager, Online Reputation)
Profil
- Sie haben bereits Erfahrungen am Empfang oder in einem serviceorientierten Beruf mit hoher Kundenfrequenz?
- Eine Ihrer Stärken ist der herzliche und professionelle Umgang mit Gästen?
- Sie können auch in stressigen Situationen Arbeitsabläufe gut koordinieren, behalten die Ruhe und die Übersicht.
- Sie sind absolut zuverlässig und verbindlich?
- Für jede Herausforderung finden Sie die optimale Lösung?
- Darüber hinaus bringen Sie mit:
- Fachwissen rund um Kommunikation, Büroorganisation, Beschwerdemanagement
- Freude, Spaß und Lust daran, vorbildlicher Gastgeber zu sein
- Kreativität und Innovation, Flexibilität und Verantwortung
- Bereitschaft, Wissen weiterzugeben und selbst ständig neues zu Lernen
- Engagement, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Optimismus & Lösungsorientierung
Wir geben gerne Berufs- oder Quereinsteigern eine Chance.
Wir bieten
- einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz
- Freiraum innerhalb Ihres definierten Handlungsspielraums
- leistungsgerechte Bezahlung
- die Mitarbeit in einem jungen, motivierten Team
- die Chance und Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
- 30 Tage Urlaub ab dem 4. Beschäftigungsjahr
- Bonago Card und diverse Vergünstigungen bei Accor und Event Hotels
- kostenfreier Parkplatz
- Stellung von Uniform
- bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
- umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten (online und offline)
- Coaching (wenn gewünscht)
- und einiges mehr
Bitte bewirb dich aus Datenschutzgründen ausschließlich über Stepstone.de.
Empfangsmitarbeiter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Fürther Hotel Mercure Nürnberg West
Das Fürther Hotel Mercure Nürnberg West ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem jungen, motivierten Team bietet. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, leistungsgerechter Bezahlung und 30 Tagen Urlaub ab dem 4. Beschäftigungsjahr fördert das Hotel die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von attraktiven Vergünstigungen bei Accor und Event Hotels sowie einer unterstützenden Unternehmenskultur, die Raum für Kreativität und Eigenverantwortung lässt.
Kontaktdaten:
Fürther Hotel Mercure Nürnberg West Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Empfangsmitarbeiter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Empfangsmitarbeiter bewirbst, schau dir das Hotel vorher an. Mach einen kurzen Besuch, sprich mit dem Personal und zeig dein Interesse. Das gibt dir nicht nur einen Vorteil im Vorstellungsgespräch, sondern zeigt auch, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder lokale Events, um Kontakte in der Hotelbranche zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Mercure arbeitet oder dort gearbeitet hat. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Dienstleistungen des Hotels und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, ein Teil des Teams zu werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und schneller zu reagieren. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, falls du Fragen hast oder mehr Informationen benötigst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Empfangsmitarbeiter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Herz und Leidenschaft arbeiten. Zeig uns, wer du bist!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Hebe deine bisherigen Erfahrungen am Empfang oder in serviceorientierten Berufen hervor. Wir wollen wissen, wie du mit Gästen umgehst und welche Herausforderungen du gemeistert hast. Sei konkret!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fürther Hotel Mercure Nürnberg West vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Informationen über das Fürther Hotel Mercure Nürnberg West und die EVENT Hotels einholen. Schau dir die Website an, lies Bewertungen und informiere dich über die angebotenen Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Stärken des Hotels eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Beschwerdemanagement zeigen. Wenn du von realen Situationen erzählst, in denen du erfolgreich mit Gästen umgegangen bist, hinterlässt du einen bleibenden Eindruck.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in einem Hotelumfeld wichtig ist, solltest du während des Interviews betonen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Teile Erfahrungen, in denen du mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern oder den Service zu verbessern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest nach den Weiterbildungsmöglichkeiten oder der Unternehmenskultur fragen, um mehr über die Arbeitsatmosphäre zu erfahren.
