Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und arbeite eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen.
- Unternehmen: International führender Hersteller von Etikettierlösungen mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterbonusprogramm und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Familiäres Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Verpackungsindustrie und setze deine Ideen um.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als international führender Hersteller von Etikettierlösungen umfasst unser Produktportfolio die Herstellung von Maschinen für die Etikettiertechnik und zur Herstellung von Kunststoffverpackungen, sowie auch die Ausführung von qualitativ hochwertigen Drucken im Bereich Selbstklebeetiketten und Etikettentechnik. Am Standort in Aichtal bieten wir 200 Mitarbeitern einen zukunftssicheren, technisch anspruchsvollen Arbeitsplatz. Weltweit sind wir Teil der Fuji Seal-Gruppe, welche insgesamt 5.700 Mitarbeiter auf vier Kontinenten beschäftigt und sich der Nachhaltigkeit von Plastikverpackungen durch gezielte Forschung & Entwicklung widmet.
Dein Aufgabengebiet:
- Die zentrale Erfassung der eingehenden Kundenreklamationen
- Ansprechpartner gegenüber Kunden und intern zu den Fachbereichen
- Organisation von Kundenrücksendungen
- Strukturierte Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Verwendung gängiger Qualitätsmethoden wie 8D-Report, die Ishikawa-Diagramme, 5-Why-Technik
- Festlegung von Sofortmaßnahmen, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen zusammen mit den Fachbereichen
- Überwachung der fristgerechten Umsetzung von Maßnahmen und Wirksamkeitskontrolle
- Erstellung von Reklamationsstellungnahmen an den Kunden
- Messung und Analyse von Qualitätskennzahlen
Deine Qualifikation:
- erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Zusatzqualifikation im Bereich Reklamationsbearbeitung
- Branchenspezifische Kenntnisse der Druckindustrie wären von Vorteil
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Hohes Qualitätsbewusstsein mit Ergebnis- und Leistungsorientierung
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
Was wir Dir bieten:
- Familiäres und sehr kollegiales Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur
- Die Chance, Deine Zukunft zu gestalten und Ideen umzusetzen
- Flexible Arbeitszeiten & Gleitzeitkonto
- Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliches Vorschlagswesen
- Mitarbeiterbonusprogramm
- 30 Tage Urlaub
- Wasserspender, Kaffee- und Snackautomaten
- Firmen- und Abteilungsevents
- Corporate Benefits
- Ladesäulen für E-Fahrzeuge und Firmenparkplatz
- Bezuschusstes Kantinenessen
Für Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Deine Bewerbungsunterlagen sendest du bitte an Frau Höhn. Gutenbergstraße 97, 2631 Aichtal, Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Reklamationsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen zu deiner Bewerbung gibt oder wie der Prozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei dem Unternehmen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Qualitätsmethoden wie 8D-Report oder Ishikawa-Diagramme. Zeige, dass du die nötigen analytischen Fähigkeiten mitbringst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und deine Chancen erhöhen, Teil unseres Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Unterlagen fehlerfrei sind. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Bewerbung von jemandem Korrektur lesen, bevor du sie abschickst.
Zeige deine Motivation!:Erkläre in deinem Anschreiben, warum du genau bei uns im Reklamationsmanagement arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position und unserem Unternehmen? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fuji Seal Europe vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Druckindustrie und den spezifischen Herausforderungen im Reklamationsmanagement vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien, die das Unternehmen nutzt, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine analytischen Fähigkeiten und dein Qualitätsbewusstsein zeigen. Nutze Methoden wie die 5-Why-Technik oder das Ishikawa-Diagramm, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als Ansprechpartner für Kunden und interne Fachbereiche fungierst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl mündlich als auch schriftlich, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Reklamationsmanagement oder nach den Zielen des Unternehmens in Bezug auf Nachhaltigkeit.
