Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead customer engagements, focusing on technical projects and delivering insights using Fullstory.
- Unternehmen: Join a Professional Services team dedicated to enhancing customer data maturity and performance.
- Vorteile: Hybrid work model with one day in-office attendance at the Atlanta office and travel opportunities.
- Weitere Informationen: Candidates must reside within a commutable distance to Atlanta.
- Warum dieser Job: Ideal for those passionate about consulting and driving customer success through data insights.
- Qualifikationen: Strong communication skills and consulting experience in Marketing, SaaS, and eCommerce required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Dies ist eine hybride Position, die eine Anwesenheit im Büro einmal pro Woche in unserem Büro in Atlanta erfordert. Die Kandidaten müssen in einer pendelbaren Entfernung wohnen, um berücksichtigt zu werden.
Als Senior Customer Insights Analyst in unserem Professional Services-Team werden Sie kundenorientierte Engagements leiten, die sich auf technische und analytische Projekte für einige unserer strategischsten Konten konzentrieren. Mit Ihrer Fullstory-Expertise helfen Sie den Kunden, neue Ebenen der Datenreife zu erreichen, indem Sie maßgeschneiderte Lösungen basierend auf ihren Zielen bereitstellen, ihnen helfen, Erkenntnisse in der Fullstory-Plattform zu finden, und sie über Möglichkeiten zur Verbesserung der Leistung, des Engagements und des Gesamtnutzens aufklären.
Unsere Teammitglieder sind von Natur aus neugierig, unternehmerisch und engagiert, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern. Der ideale Kandidat für diese Rolle wird unersättlich neugierig, intrinsisch unternehmerisch und leidenschaftlich daran interessiert sein, das Beste für unsere Kunden zu tun. Sie werden 25 % der Zeit reisen müssen.
Typischer Tag
- Als Berater und Ratgeber fungieren, Beziehungen zu Kunden aufbauen und pflegen, die unseren Daten und Empfehlungen vertrauen und klaren geschäftlichen Nutzen aus unserer Partnerschaft ziehen.
- Tief mit neuen Kunden interagieren, um ihnen zu helfen, spezifische Geschäftsinitiativen umzusetzen und den Gesamtwert und die Akzeptanz des Produkts zu verbessern.
- Umfangreiche Enablement-Engagements für neue Fullstory-Nutzer von unseren strategischsten Kunden über virtuelle und/oder vor Ort durchgeführte Schulungen liefern.
- Ihre Beratungserfahrung nutzen, um Fullstory-gesteuerte Analysen durchzuführen, Daten zu synthetisieren und Erkenntnisse über ein breites Spektrum von Branchen, Produkten und Anwendungsfällen zu präsentieren.
- Klare Empfehlungen präsentieren, die darauf abzielen, Maßnahmen zu ergreifen und die digitale Reife auf allen Ebenen der Organisationen unserer Kunden zu erhöhen.
- Kunden zu bewährten Verfahren beraten, um die Datenreife zu verbessern, Projektpläne zu entwerfen und zu liefern, die mit ihren technischen Fähigkeiten, Zeitplänen und Geschäftszielen übereinstimmen.
- Zusammenfassungen und Präsentationen über technische Ergebnisse und Erkenntnisse direkt an Kunden per E-Mail und in Meetings liefern. Diese in bedeutungsvolle Chancen und Maßnahmen für Fullstory-Kunden übersetzen.
Qualifikationen
- Kommunikationsfähigkeiten: Starke Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren und zu präsentieren, um Veränderungen auf allen organisatorischen Ebenen zu beeinflussen.
- Beratungserfahrung: Erfahrung in der Überwachung von Kundenprojekten und -beziehungen in einer Beratungsrolle. Sicher, einen proaktiven Standpunkt einzubringen und Kunden zu bewährten Branchenpraktiken zu beraten.
- Branchenspezifisches Wissen: Ausgezeichnete Kompetenzen in Marketing, SaaS und E-Commerce.
- Innovative Lösungen: Erfahrung im Aufbau von Integrationen, innovativen Lösungen und Open-Source-Projekten.
- KI-Kompetenz: KI-Tools nutzen, um die Arbeitsqualität zu verbessern und Zeitpläne zu beschleunigen, indem KI-Lösungen implementiert werden, die die Effizienz optimieren.
Auswirkungen in 6 Monaten
Verbesserte Kundendatenreife und Wertschöpfung.
Senior Customer Insights Analyst Arbeitgeber: Fullstory
Als Arbeitgeber in London bietet Fullstory eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Unternehmenskultur, die Vielfalt und Kreativität schätzt. In der pulsierenden Umgebung von Shoreditch haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten und sich mit talentierten Fachleuten auszutauschen, was Ihre berufliche Entwicklung fördert und Ihnen hilft, einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
