Senior CRM Manager (m/w/d)

FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast – die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 2.800 Medienmacher*innen, die jeden Tag in ganz Deutschland mit Leidenschaft und Innovationskraft die Zukunft der Medien mitgestalten.

Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin, Hamburg oder Erfurt suchen wir Dich als:

• User Engagement & Subscriber Retention: Du entwickelst und steuerst datengetriebene CRM-Kampagnen, die unsere Abonnent*innen aktivieren, begeistern und langfristig binden.
• Winback Journeys: Du konzipierst und optimierst automatisierte Rückgewinnungs-Kampagnen – und weißt genau, wann und wie man Churner zurückgewinnt.
• Strategieentwicklung: Du gestaltest die übergreifende CRM-Strategie für unser digitales Subscription-Business aktiv mit – mit einem klaren Fokus auf Lifecycle-Management und nachhaltigem Wachstum.
• Stakeholdermanagement: Du arbeitest eng mit Produkt, Technologie, Data & Analytics, Marketing und Redaktion zusammen und bringst unterschiedliche Perspektiven auf einen gemeinsamen Kurs.
• Testen & Lernen: Du etablierst eine Kultur des strukturierten Testens (A/B- und multivariate Tests), leitest aus den Ergebnissen klare Handlungsempfehlungen ab und setzt diese u.a. mit Unterstützung unserer Werkstudierenden um.
• Reporting & Performance: Du definierst relevante KPIs, analysierst die Performance deiner Maßnahmen und reportest Ergebnisse transparent an relevante Stakeholder.

Du kannst auf mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Management, möglichst mit dem Schwerpunkt auf digitalen Abomodellen – ob aus eCommerce, Streaming, SaaS, Telekommunikation oder einem anderen digitalen Umfeld - zurückblicken. Du weist nachgewiesene Erfolge in den Bereichen User-Engagement, Retention, Churn-Reduktion und Winback auf. Du zeichnest Dich durch Deine starke analytische Kompetenz aus, arbeitest konsequent datengetrieben, kannst Daten eigenständig interpretieren und daraus Strategien ableiten. Darüber hinaus bringst Du Erfahrung mit gängigen CRM- und Marketing-Automation-Plattformen (bestenfalls Hubspot) mit. Du überzeugst durch ausgeprägtes Stakeholder-Management und kommunizierst auf Augenhöhe – mit Kolleg*innen aus der Technik genauso wie mit dem Management. Deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch (C2-Level) in Wort und Schrift sowie Deine Innovationsfreude und die Motivation, neue Ansätze aktiv einzubringen und voranzutreiben, runden Dein Profil ab.

Wir bieten:

• Eine gestaltungsstarke Rolle mit echtem Einfluss auf die digitale Zukunft eines der größten deutschen Medienunternehmen.
• Ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin, Hamburg oder Erfurt mit flexiblen Arbeitszeiten und hybriden Arbeitsmodellen.
• Ein motiviertes, cross-funktionales Team, das Zusammenarbeit und offene Feedbackkultur lebt.
• Flache Hierarchien und Support der Führungskräfte und Teamkolleg*innen bei der Umsetzung neuer, innovativer Ideen.
• Zugang zu einem breiten Portfolio starker digitaler Medienmarken und einer wachsenden Subscriber-Base.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, dein Expertenwissen kontinuierlich auszubauen.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns Deine Bewerbung an Steffen Flach. Wir bei FUNKE schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung.