Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden von Onboarding bis Vertragsverlängerung und optimiere deren Nutzung unserer Lösungen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit Start-up-Charme, Teil der FUNKE Mediengruppe.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeitsmodell und attraktives Benefit-Portal.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Recruitings und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder vergleichbaren Positionen, fließende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Verwurzelte in der Region, erfolgreich in ganz Deutschland. 2010 in Kolbermoor (Bayern) gegründet, hat sich Joblocal zu einem führenden Anbieter für regionale Recruitinglösungen in Deutschland entwickelt. Seit 2014 sind wir eine stolze Tochter der FUNKE Mediengruppe und profitieren von einem starken Mediennetzwerk, das unsere Reichweite und Effektivität weiter steigert. Unsere 93 regionalen Jobplattformen schaffen Reichweite vor Ort. Das datenbasierte Tool „Talent KI“ analysiert Stellenanzeigen und den regionalen Arbeitsmarkt und empfiehlt die besten Kanäle für jedes Budget. Seit Januar 2026 befindet sich unser Hauptsitz in München als Teil der FUNKE HR Tech Group.
DEINE AUFGABEN
- Du betreust unsere Kunden vom erfolgreichen Onboarding über die laufende Nutzung bis hin zur Vertragsverlängerung.
- Du bist zentraler Ansprechpartner*in für unsere Kunden und unterstützt sie dabei, den größtmöglichen Mehrwert aus unseren Recruiting-Lösungen zu erzielen.
- Du baust langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und entwickelst ein tiefes Verständnis für die individuellen Anforderungen und Herausforderungen unserer Kunden.
- Du führst regelmäßig Kunden-, Feedback- und Beratungsgespräche und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Optimierung der Produktnutzung ab.
- Du analysierst relevante Kundenkennzahlen, erkennst mögliche Risiken frühzeitig und entwickelst geeignete Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
- Du identifizierst Potenziale für Vertragsverlängerungen sowie den Einsatz weiterer Produkte und Lösungen und stimmst dich dazu eng mit dem Sales-Team ab.
- Du dokumentierst alle relevanten Kundeninformationen und Aktivitäten sorgfältig in unserem CRM-Tool Salesforce.
- Du arbeitest eng mit unseren Sales-, Support- und Produktteams zusammen und bringst das Feedback unserer Kunden aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse ein.
DEIN PROFIL
- Du bringst Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenservice oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Position mit.
- Idealerweise verfügst du über Erfahrungen im SaaS-, HR-Tech- oder Recruiting-Umfeld.
- Du begeisterst dich für die erfolgreiche Betreuung und Weiterentwicklung von Kunden und trittst als kompetenter Ansprechpartner*in auf Augenhöhe auf.
- Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst komplexe Zusammenhänge verständlich vermitteln.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung und gehst individuell sowie einfühlsam auf unterschiedliche Gesprächspartner*innen ein.
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, setzt klare Prioritäten und behältst auch bei mehreren Kundenanliegen den Überblick.
- Du hast Freude am Umgang mit digitalen Technologien und Tools; Erfahrungen mit Salesforce oder vergleichbaren CRM-Systemen sind von Vorteil.
- Durch deine Flexibilität bist du in der Lage, erfolgreich in der sich stetig verändernden digitalen HR-Tech-Welt zu agieren.
DEINE BENEFITS
- Du triffst auf ein etabliertes und stetig wachsendes Unternehmen, das sich den Charme eines Start-ups bewahrt und zugleich von der Zugehörigkeit zum Konzern der FUNKE Mediengruppe profitiert.
- Wir kombinieren eine fachlich begleitete Einarbeitung mit der Möglichkeit, schnell eigenständig tätig zu werden.
- Wir bieten dir 30 Tage Urlaub und leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns deine Work-Life-Balance wichtig ist.
- Wir zahlen ein angemessenes Zielgehalt mit fairem Split und klaren Zielvorgaben.
- Du kannst dich auf unser Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Abos freuen – inkl. Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios, EGYM Wellpass und Company-Bike.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns deine Bewerbung an Meike Röser.
(Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: FUNKE MEDIENGRUPPE
Als SAP Inhouse Consultant - FI/CO (m/w/d) in unserer Mediengruppe gestaltest Du aktiv die digitale Transformation und profitierst von einem innovativen, dynamischen Team mit einer offenen Feedbackkultur. Wir bieten Dir flexible Arbeitsmodelle, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere FUNKE Akademie sowie attraktive Corporate Benefits, die Deine Work-Life-Balance unterstützen und Deine Gesundheit fördern. Werde Teil eines herzlichen Miteinanders, in dem Teamarbeit und persönliche Entfaltung großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FUNKE MEDIENGRUPPE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FUNKE MEDIENGRUPPE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FUNKE MEDIENGRUPPE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FUNKE MEDIENGRUPPE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
