IT Project Manager at FusionTek, Remote (United States)

FusionTek ist ein führender Managed Service Provider mit Büros in Kirkland, WA, Federal Way, WA, Washington, DC und Tampa, FL. Seit 2007 bieten wir hochwertige IT-Infrastrukturmanagement- und Unterstützungsdienste für kleine und mittelständische Unternehmen im ganzen Land an. Wir freuen uns, einen erfahrenen IT-Projektmanager in unser Team aufzunehmen. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der in einem schnelllebigen Umfeld gedeiht, gerne eng mit Kunden zusammenarbeitet und ein starkes Verständnis für IT-Dienste und Projektlieferung hat.

Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Erzielung erfolgreicher Ergebnisse, der Koordination funktionsübergreifender Teams und der Sicherstellung, dass Projekte mit Exzellenz ausgeführt werden. Bei FusionTek basiert unsere Kultur auf vier Kernwerten, die alles, was wir tun, leiten:

• Teamarbeit: Wir arbeiten zusammen, um herausragende Ergebnisse zu erzielen.
• Wachstumsmentalität: Wir investieren in kontinuierliche Verbesserung für unser Team, unsere Kunden und unser Unternehmen.
• Integrität: Wir handeln mit Ehrlichkeit, Transparenz und einem kundenorientierten Ansatz.
• Eigenverantwortung: Wir übernehmen Verantwortung für unsere Verpflichtungen und setzen sie um.

Als IT-Projektmanager führen und verwalten Sie IT-Projekte von der Einleitung bis zum Abschluss und stellen sicher, dass sie im Zeitplan, im Umfang und im Budget bleiben. Sie sind der Hauptansprechpartner für Kunden, treiben die interne Abstimmung voran und helfen, den Erfolg unserer Dienstleistungserbringung zu gestalten.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Entwicklung und Verwaltung von Projektplänen, Zeitplänen und Budgets.
• Leitung, Überwachung und Management von Projekttechnikern im Projektteam – als People Manager fungieren, Coaching, Mentoring und Leistungsfeedback geben.
• Verantwortung für den Erfolg der Abteilung – Verständnis der Rentabilitätskennzahlen, Ressourcenallokation und wie Projekte das Wachstum des MSP insgesamt beeinflussen.
• Als primärer Ansprechpartner für Kunden in Bezug auf projektbezogene Kommunikation fungieren, rechtzeitige Updates bereitstellen und Probleme während des gesamten Projektlebenszyklus ansprechen.
• Technische Ressourcen überwachen, um sicherzustellen, dass Aufgaben gemäß dem Projektplan durchgeführt werden.
• Sicherstellen, dass die Projektdokumentation präzise ist, einschließlich Projektplänen, Zeitplänen, Budgets, Änderungsaufträgen und Abschlussdokumenten.
• Initiative ergreifen, um potenzielle Risiken zu erkennen, zu überwachen und anzugehen.
• Änderungen des Projektumfangs überwachen, indem ein formeller Änderungssteuerungsprozess implementiert wird, um Scope Creep zu verhindern und die Ausrichtung an den Unternehmenszielen sicherzustellen.
• Projektentwicklung von der Einleitung bis zum Abschluss verwalten, um sicherzustellen, dass Projekte die beabsichtigten Ergebnisse und die Kundenzufriedenheit erreichen.
• Meetings und regelmäßige Updates mit Stakeholdern moderieren, um den Projektstatus zu kommunizieren und Probleme oder Hindernisse anzusprechen.
• Funktionsübergreifende Teams koordinieren, um Zusammenarbeit und klare Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Kunden und Anbietern sicherzustellen.
• Bewertung und Feedback zu Schätzungen der Projektstunden, die nicht-technisch sind, anbieten.
• Bewertungen nach Projektabschluss durchführen, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern und gewonnene Erkenntnisse mit dem Team zu kommunizieren.

Anforderungen:

• Abschluss in Informationstechnologie, Projektmanagement, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich – oder gleichwertige praktische Erfahrung.
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Projektmanagement in einer Managed Service Provider (MSP) Umgebung (erforderlich).
• Nachgewiesene Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Kunden, Anbietern und internen technischen Teams in einem schnelllebigen Dienstleistungsumfeld.
• Nachweisliche Fähigkeit, mehrere IT-Projekte gleichzeitig zu managen und funktionsübergreifende Teams zu erfolgreichen Ergebnissen zu koordinieren.
• PMP-Zertifizierung bevorzugt (oder andere relevante Projektmanagementqualifikationen).

Technische Fähigkeiten:

• Starkes Verständnis von IT-Prinzipien, Infrastruktur und Managed Services, mit der Fähigkeit, technische Konzepte klar an Kunden zu kommunizieren.
• Kenntnisse in Microsoft Office Suite (Excel, Teams, SharePoint).
• Praktische Erfahrung mit PSA- und Projektmanagement-Tools wie ConnectWise Manage, Autotask, Asana oder Microsoft Project.
• Vertrautheit mit IT-Service-Management (ITSM) Rahmenwerken und Best Practices.

Weitere Fähigkeiten und Eigenschaften:

• Außergewöhnliche organisatorische und Zeitmanagementfähigkeiten.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einem kundenorientierten Ansatz.
• Proaktive Problemlösungskompetenz mit der Fähigkeit, Risiken frühzeitig zu identifizieren und effektive Minderungsstrategien umzusetzen.
• Detailorientiert und engagiert für Genauigkeit und Nachverfolgung.
• Fähig, sowohl unabhängig als auch kollaborativ in einem Teamumfeld zu arbeiten.

Vorteile:

Bei FusionTek glauben wir wirklich, dass unsere Mitarbeiter unser größtes Kapital sind. Wir sind stolz darauf, ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Leistungspaket anzubieten, einschließlich:

• Gehaltsbereich: 90.000–110.000 USD/Jahr
• Vierteljährliche Bonusberechtigung: Verdienen Sie bis zu 4% jedes Quartal durch Erfüllung der Abteilungs-KPIs und -Metriken.
• Umfassende Deckung: Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung.
• 401(k)-Plan mit 4% Unternehmensmatching und sofortiger Vesting.
• Urlaub, der Ihnen tatsächlich ermöglicht, sich zu erholen: Großzügige PTO, bezahlte Feiertage, dedizierte Geburtstags-PTO und zusätzlicher flexibler Feiertag für mehr Flexibilität.
• Bildungsrückerstattung für Zertifizierungsprüfungen und Zugang zu unternehmensinternen Schulungsressourcen.
• Teamkultur: Spaßige Veranstaltungen und Möglichkeiten, sich mit Kollegen zu vernetzen.