Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und koordiniere Reparatur- und Servicetermine.
- Unternehmen: Fust, führender Anbieter im Elektro- und Multimedia-Bereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze und Rabatte auf Coop-Produkte.
- Weitere Informationen: Interne Weiterbildungsmöglichkeiten und eine DU-Kultur im Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Erfahrung und gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Arbeiten, wo es läuft. Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen! Ein Job bei Fust, und es läuft!
Aufgaben:
- Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erfassung von Reparaturaufträgen sowie Koordination von Heimliefer- und Serviceterminen
- Bearbeitung interner Anfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten, z. B. Bestellung von Ersatzteilen und Bearbeitung von Herstelleraufträgen
Anforderungen:
- Kaufmännische Erfahrung idealerweise im telefonischen Kundendienst
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office; SAP-Erfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
Was wir bieten:
- Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichhaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten
- Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHFGutschein für den Kauf eines SBB GA's
- Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
- Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
- Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
- Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
- Gesundheit: Update-Fitness: CHFRabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7
Deine Ansprechpersonen bei Fust: Banu Vatansever (HR Business Partner), Steven Wohnlich (Recruiting Specialist)
Kundendienstmitarbeiter:in Service Arbeitgeber: Fust | Swiss Household Services AG
Fust ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Die DU-Kultur fördert ein offenes Miteinander, während die Unterstützung bei der persönlichen und beruflichen Entwicklung sicherstellt, dass jeder Mitarbeiter die Chance hat, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf Kundenerlebnisse und einem engagierten Team ist Fust der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Kundendienst anstreben.
Kontaktdaten:
Fust | Swiss Household Services AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstmitarbeiter:in Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter:in bei Fust interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Fust arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Fust, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Firma und der Position hast – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den Kundenservice zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitarbeiter:in Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:In deiner Bewerbung solltest du unbedingt auf deine bisherigen Erfahrungen im Kundendienst eingehen. Erkläre, wie du mit Kunden umgehst und welche Fähigkeiten du mitbringst, die uns helfen könnten, unsere Kunden noch besser zu betreuen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fust | Swiss Household Services AG vorbereitet
✨Informiere dich über Fust
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Fust und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Angebote und überlege, wie du zur Verbesserung der Kundenerlebnisse beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundendienst, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um zu demonstrieren, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Praktiziere deine Sprachkenntnisse
Da gute Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe typische Kundendienstgespräche, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Stelle während des Interviews klar, dass du eine ausgeprägte Kundenorientierung hast. Teile deine Ansichten darüber, was einen hervorragenden Kundenservice ausmacht und wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
