Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen telefonisch und koordiniere Reparatur- und Servicetermine.
- Unternehmen: Fust, führender Anbieter in Elektrohaushaltgeräten und Multimedia.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze und Rabatte auf Coop-Angebote.
- Weitere Informationen: Interne Weiterbildungsmöglichkeiten und eine DU-Kultur im Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Erfahrung und gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen!
Aufgaben
- Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erfassung von Reparaturaufträgen sowie Koordination von Heimliefer- und Serviceterminen
- Bearbeitung interner Anfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten, z. B. Bestellung von Ersatzteilen und Bearbeitung von Herstelleraufträgen
Anforderungen
- Kaufmännische Erfahrung, idealerweise im telefonischen Kundendienst
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse mindestens B2‑Niveau
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office; SAP-Erfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
Was wir bieten
- Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, internes Coop-Restaurant mit reichhaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, moderne und helle Räumlichkeiten
- Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop‑Format, 5‑fache Anzahl Coop‑Superpunkte, bis zu 20 % Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, günstige Mobile‑ und Prepaid‑Abo bei Coop Mobile, Reka‑Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:innen im gleichen Haushalt, Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650 Gutschein für den Kauf eines SBB GA’s
- Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus‑ und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
- Kommunikation & Kultur: DU‑Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
- Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, großzügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
- Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäß gültigem GAV, nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
- Gesundheit: Update‑Fitness: CHF 200 Rabatt auf Jahresabonnement, kostenfreie und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7
Deine Ansprechpersonen bei Fust: Banu Vatansever - HR Business Partner, Steven Wohnlich - Recruiting Specialist
Kundendienstmitarbeiter:in Service Arbeitgeber: Fust
Fust in Bern ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Sanitärinstallateur:innen nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Fixgehalt bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie die Nutzung eines Firmenfahrzeugs für private Zwecke. Die positive Arbeitskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sodass Sie Teil eines engagierten Teams werden können, das Wert auf Zusammenarbeit und Innovation legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstmitarbeiter:in Service erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter:in interessierst, zögere nicht, direkt bei Fust anzurufen und nach dem Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Fust arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Fust, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenerlebnisse beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Personen gelangt. Und vergiss nicht, deine Verfügbarkeit und Flexibilität zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitarbeiter:in Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst. Was hast du gelernt? Wie hast du Kunden geholfen? Das gibt uns einen guten Einblick in deine Fähigkeiten und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fust vorbereitet
✨Informiere dich über Fust
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Fust und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über aktuelle Angebote und überlege, wie du zur Verbesserung der Kundenerlebnisse beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews anschaulich zu präsentieren.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da gute Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, übe, wie du in beiden Sprachen mit Kunden kommunizieren würdest. Zeige, dass du in der Lage bist, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und sie freundlich und professionell zu betreuen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung bei Fust.
