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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team in der Kundenbetreuung und Ernährungsberatung.
- Arbeitgeber: Futalis ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Gesundheit von Hunden spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, kostenloses Hundefutter und ein Mitarbeiterfahrrad.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von futalis mit und arbeite in einem teamorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in Tierernährung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bring deinen Hund ins Büro für eine tierisch gute Arbeitsatmosphäre!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Du bist ein Hundefreund mit Erfahrung in der Kundenbetreuung und möchtest nicht nur operativ mitgestalten, sondern auch ein Team mit Herz und Verstand führen? Dann bist du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n engagierte*n Teamleiter*in für die Kundenbetreuung & Ernährungsberatung.
Standort: Leipzig | 40 Stunden pro Woche
Aufgaben
- Führung & Teamorganisation: Du leitest unser Kundenbetreuungs-Team fachlich und disziplinarisch, förderst individuelle Stärken und sorgst für ein motivierendes Miteinander. Du entwickelst Teamstrukturen und Prozesse weiter und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im operativen Tagesgeschäft. Du planst Schichten und Urlaube in enger Abstimmung mit dem Team. Du führst regelmäßige Feedback- sowie Entwicklungsgespräche und unterstützt deine Teammitglieder beim Erreichen ihrer Ziele.
- Qualitätsmanagement & Strategie: Du überwachst und analysierst Servicekennzahlen (z. B. NPS, First Response Time, Wiederbestellquote) und leitest daraus Optimierungen ab. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (z. B. Marketing, Produktentwicklung, IT) zusammen, um unsere Customer Experience stetig zu verbessern. Du entwickelst Trainings und Schulungen, um das Fachwissen im Bereich der Tierernährung und die Servicekompetenz im Team auszubauen.
- Operative Mitarbeit: Du bist in Spitzenzeiten oder bei komplexen Fällen auch selbst im direkten Kundenkontakt aktiv – per Telefon, E-Mail oder Chat. Du stehst deinen Teammitglieder*innen als Ansprechpartner*in bei schwierigen Kundensituationen zur Seite.
Qualifikation
- Führungserfahrung & Organisationstalent: Du hast bereits ein Team geführt oder eine stellvertretende Leitungsrolle übernommen – idealerweise im Customer Service oder in einem beratungsintensiven Umfeld. Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung aus. Du bringst eine strukturierte Arbeitsweise mit und hast Spaß daran, Prozesse effizienter zu gestalten.
- Fachliches Know-how: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium – z. B. im kaufmännischen oder veterinärmedizinischen Bereich. Du verfügst über Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung, Tierernährung oder Tiergesundheit. Du hast Erfahrung mit CRM- & Shop-Systemen wie Salesforce und Magento. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Benefits
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, kostenloses Hundefutter und ein zukunftsorientiertes Vorsorgepaket.
- Teamspirit: Ein engagiertes Team, das deine Ideen schätzt und dich bei deinen Aufgaben unterstützt.
- Kostenloses Mitarbeiterfahrrad: Nutze unser Angebot, um nachhaltig und gesund unterwegs zu sein.
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an deine Zukunft und unterstützen dich mit einer attraktiven Altersvorsorge.
- Familienfreundliche Kultur: Wir bieten Dir einen steuerfreien Kitazuschuss, der Dich bei den Betreuungskosten deiner Kinder unterstützt.
- Vierbeinige Kollegen sind willkommen: Bei uns hast Du die Möglichkeit, Deinen Hund mit ins Büro zu bringen – für eine tierisch gute Arbeitsatmosphäre und noch mehr Freude im Arbeitsalltag.
Noch ein paar Worte zum Schluss
Bist du Bereit, die Zukunft von futalis mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine Unterlagen mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem möglichem Starttermin. Für Rückfragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Werde Teil unserer Mission – für die Gesundheit unserer vierbeinigen Freunde!
Teamleitung der Kundenbetreuung & Ernährungsberatung (m/w/d) Arbeitgeber: futalis GmbH
Kontaktperson:
futalis GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung der Kundenbetreuung & Ernährungsberatung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und der Mission von StudySmarter auseinandersetzt. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenbetreuung und Ernährungsberatung beitragen können. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine Leidenschaft für die Arbeit mit Tieren hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends in der Tierernährung und im Kundenservice. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen hast, um die Customer Experience zu verbessern. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige Initiative! Wenn du die Möglichkeit hast, an einem Tag der offenen Tür oder einem Networking-Event teilzunehmen, nutze diese Chance, um direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. So kannst du einen positiven ersten Eindruck hinterlassen und mehr über die Teamdynamik erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung der Kundenbetreuung & Ernährungsberatung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Mission, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle in der Kundenbetreuung und Ernährungsberatung.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Bereich Kundenbetreuung und Tierernährung hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten und Erfolge, die zu den Anforderungen der Stelle passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Teamleitung bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Leidenschaft für Tiere ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten korrekt sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei futalis GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position eine Teamleitung erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, in denen du erfolgreich ein Team geführt oder motiviert hast. Überlege dir, wie du individuelle Stärken gefördert und Konflikte gelöst hast.
✨Kenntnisse über Tierernährung zeigen
Informiere dich über aktuelle Trends und wichtige Aspekte der Tierernährung. Sei bereit, dein Wissen in diesem Bereich während des Interviews zu demonstrieren, um zu zeigen, dass du die fachliche Kompetenz mitbringst, die für die Rolle erforderlich ist.
✨Verstehe die KPIs im Kundenservice
Mach dich mit den wichtigsten Servicekennzahlen vertraut, die in der Kundenbetreuung verwendet werden, wie NPS oder First Response Time. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen analysieren und zur Verbesserung der Customer Experience nutzen würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und Teammitgliedern erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, auch in schwierigen Situationen lösungsorientiert zu kommunizieren.
