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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, CO2-Neutralität zu erreichen und optimiere ihre Erfahrungen mit unseren Produkten.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien, das nachhaltige Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit von Homeoffice und spannende Unternehmensveranstaltungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage aktiv zur Umweltfreundlichkeit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in relevantem Bereich, erste B2B-Erfahrungen und exzellente Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Der Bewerbungsprozess ist schnell und unkompliziert, mit nur drei Gesprächen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Kunden sind das Herzstück des Unternehmens. All unsere Lösungen und Produkte dienen in erster Linie dazu, die Arbeit unserer Kund:innen mit unserem nachhaltigen Produktportfolio von der echten Grünstrombelieferung bis zum Energiemanagement zu erleichtern. Wenn du Freude daran hast, gemeinsam mit unserem Customer Success Team unseren Kunden dabei zu helfen, CO2-Neutralität zu erreichen und die vollen Chancen von erneuerbaren Energien zu nutzen, bist du in dieser Rolle genau richtig.
Tätigkeiten
- Du bist Teil des Customer Success Teams und arbeitest gemeinsam mit der Customer Success Managerin mit organisatorischem Geschick sowie in administrativen Aufgaben, um eine optimale Betreuung unserer Kunden sicherzustellen.
- Du steuerst ein perfektes Onboarding für neue Kunden und sammelst wertvolles Kundenfeedback proaktiv ein und leitest es an das Produktteam weiter.
- Du übernimmst Pflege und Optimierung unserer Systeme (z. B. CRM) und stellst durch sorgfältige Arbeit eine hohe Datenqualität sicher.
- Du bearbeitest und priorisierst eingehende Kundenanfragen, löst Probleme zeitnah und eigenständig oder leitest diese strukturiert an die Customer Success Managerin weiter.
- Du analysierst Kundendaten, führst quantitative Auswertungen durch und leitest Erkenntnisse ab, um Prozesse und Kundenerlebnisse zu optimieren.
- Du bereitest interne Meetings, Kunden-QBRs sowie Reports vor, dokumentierst Ergebnisse und stellst deren Nachverfolgung sicher.
Anforderungen
- Du hast ein Studium in einem relevanten Bereich mit guten Leistungen abgeschlossen.
- Erste Erfahrungen in der Betreuung von B2B-Kunden, in analytischen Tätigkeiten oder in administrativen Rollen sind von Vorteil.
- Organisationstalent zeichnet dich aus – du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und kannst Aufgaben effizient priorisieren.
- Du bist technologieaffin - CRM-Systeme und digitale Tools sind für dich keine Hürde, sondern eine spannende Herausforderung.
- Du verfügst über exzellente kommunikative Fähigkeiten und gehst professionell sowie serviceorientiert auf Kunden ein – schriftlich und mündlich.
- Erste Erfahrungen in der Energiebranche sind ein Plus. Idealerweise interessierst du dich für Erneuerbare Energien und möchtest dich in diesem Bereich weiterentwickeln.
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden dein Profil ab. Andere europäische Sprachen sind von Vorteil.
Team
Unser Customer Success Team ist ein neues Team, welches wir zur Zeit aufbauen. Wir wollen eine zügige Einheit aufsetzen, welche es schafft, unseren Kunden dabei zu helfen, das volle Potenzial unserer Produkt- und Service-Suite zu nutzen. Das hängt unter unserem COO und bildet ein Bindeglied aller internen Abteilungen wie z.B. Sales, Product oder Engineering für unsere Kunden.
Bewerbungsprozess
Der Bewerbungsprozess besteht aus drei Gesprächen und einer kleinen Challenge, die es vor dem letzten Gespräch vorzubereiten gilt. Ab dem ersten Gespräch bilden wir Prozesse i.d.R. zügig innerhalb von 1-2 Wochen ab.
Customer Success Associate Arbeitgeber: Future Energy Services GmbH
Kontaktperson:
Future Energy Services GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Associate
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Energiebranche und insbesondere über erneuerbare Energien. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an diesen Themen hast und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Personen im Customer Success Bereich oder in der Energiebranche zu knüpfen. Ein gutes Netzwerk kann dir wertvolle Einblicke und möglicherweise Empfehlungen bieten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf die spezifischen Herausforderungen im Customer Success vor, indem du Beispiele für deine organisatorischen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit B2B-Kunden parat hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, während des Bewerbungsprozesses Fragen zu deiner Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Tools zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Associate
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Success Associate unterstreicht. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Begeisterung für erneuerbare Energien.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen, insbesondere im B2B-Bereich oder in analytischen Tätigkeiten, klar hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Bereite dich auf die Challenge vor: Informiere dich über die Art der Challenge, die im Bewerbungsprozess vorkommt. Überlege dir, wie du deine analytischen Fähigkeiten und dein Organisationstalent in dieser Aufgabe zeigen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Future Energy Services GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Informiere dich über die Herausforderungen, mit denen B2B-Kunden in der Energiebranche konfrontiert sind. Zeige im Interview, dass du ein Gespür für ihre Bedürfnisse hast und wie du ihnen helfen kannst, CO2-Neutralität zu erreichen.
✨Bereite dich auf die Challenge vor
Da der Bewerbungsprozess eine kleine Challenge beinhaltet, nimm dir Zeit, um diese gründlich vorzubereiten. Überlege dir, wie du deine analytischen Fähigkeiten und dein Organisationstalent unter Beweis stellen kannst.
✨Zeige deine Technologieaffinität
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen und digitalen Tools zu sprechen. Erkläre, wie du diese Technologien genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Hebe deine kommunikativen Fähigkeiten hervor, sowohl schriftlich als auch mündlich. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich präsentieren kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
