Head of Payment Supplier Performance

TfL keeps London moving safely, sustainably, and inclusively, delivering the Mayor’s Transport Strategy for millions of daily journeys. Our Technology, Strategy and Revenue (TS&R) team powers this mission through secure, innovative systems that enable seamless travel. Within TS&R, the Customer Payments team ensures customers pay the best price for their journeys. Wir haben branchenführende Innovationen wie Oyster und kontaktlose Zahlungen geleitet, unterstützt durch ein integriertes Einnahmeverwaltungssystem, das die Tarife über alle TfL-Dienste zuverlässig verwaltet.

Über die Rolle

Dies ist eine entscheidende Führungsrolle innerhalb des Customer Payments-Teams von TfL, die sich auf die Gestaltung der Zukunft der Einnahmeverwaltung konzentriert. Der Head of Payment Supplier Performance ist verantwortlich für die End-to-End-Leistung der Zahlungsanbieter von TfL und stellt sicher, dass die Dienstleistungen widerstandsfähig, von hoher Qualität, sicher sind und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Die Rolle fungiert als einziger Ansprechpartner für die Ergebnisse der Anbieter in Bezug auf Live-Dienste, Projektlieferung, Technologie und kommerzielle Leistung. Die Rolle bietet strategische Aufsicht und Führung der Anbieterleistung und stellt sicher, dass vertragliche, betriebliche und technische Verpflichtungen erfüllt werden. Während der Verwaltung von Anbietern ist diese Rolle entscheidend dafür, dass die damit verbundenen Änderungen aufgrund der Entscheidungen unserer Anbieter in die Arbeitsweisen von TfL integriert werden. Der Stelleninhaber muss in der Lage sein, zu artikulieren, was TfL für den Kunden erreichen muss, und die betrieblichen und finanziellen Vorteile seiner Zahlungsanbieter zu definieren.

Hauptverantwortlichkeiten

• Leiten Sie den Übergang zum neuen IRCC und stellen Sie die Kontinuität und Widerstandsfähigkeit der Einnahmeverwaltungsdienste von TfL sicher.
• Verwalten und verhandeln Sie großangelegte, komplexe Verträge, einschließlich des Einnahmeverwaltungsvertrags von TfL und verwandter Vereinbarungen.
• Steuern Sie die Leistung über wichtige Zahlungsaufträge, einschließlich Vertragsabschluss, Lebenszyklusmanagement und Ausstiegsstrategien.
• Zusammenarbeiten mit internen und externen Interessengruppen – einschließlich Regierungsbehörden und Branchenpartnern – um eine nahtlose Lieferung sicherzustellen.
• Risikomanagement- und Resilienzstrategien in das Einnahmeverwaltungsframework von TfL einbetten.
• Innovation und kontinuierliche Verbesserung in abhängigen Systemen und Vereinbarungen fördern.

Über Sie

Diese Abordnung bietet erheblichen Spielraum und Einfluss, indem sie im Zentrum der Zahlungsdienste von TfL während einer Phase des Wandels und der Evolution arbeitet. Es bietet die Möglichkeit, bestehende Erfahrungen in anbietergeführten Umgebungen in einem breiteren, komplexeren Umfeld zu nutzen, in dem die Ergebnisse hoch sichtbar sind und in großem Maßstab von Bedeutung sind. Die Position bietet Einblicke in die Servicebereitstellung, Technologie, Resilienz und Leistung, mit echter Verantwortung für die Gestaltung, wie Anbieter kritische Zahlungsdienste bereitstellen und verbessern. Es bietet Raum, um Urteilsvermögen auf hoher Ebene zu entwickeln, strategischen Einfluss zu stärken und tiefere Fachkenntnisse im Umgang mit Komplexität und Wandel aufzubauen. Für diejenigen, die ihre Fähigkeiten erweitern, gefordert werden und ihre Erfahrungen auf die Probe stellen möchten, bietet diese Rolle eine bedeutende Herausforderung, starkes berufliches Wachstum und die Möglichkeit, einen bleibenden Einfluss auf Dienstleistungen auszuüben, die von Millionen von Kunden genutzt werden.

Sie bringen mit:

• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Stakeholder-Management, mit der Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und auf allen Ebenen intern und extern Einfluss zu nehmen, während Sie Beziehungen zu Branchenführern und Interessengruppen pflegen, um den weltklasse Ruf von TfL weiter zu fördern.
• Nachgewiesene Fähigkeiten im Lieferantenmanagement innerhalb großangelegter, komplexer und mission-kritischer Verträge, einschließlich der Verhandlung von Bedingungen, der Handhabung von Streitigkeiten und der Sicherstellung von Exzellenz in der Lieferung.
• Strategische Führung und die Fähigkeit, leistungsstarke Teams zu inspirieren.
• Nachweisliches Vertrauen in das Management von End-to-End-Änderungen in abhängigen Systemen, wobei strategische Prioritäten für langfristige Auswirkungen ausgewogen werden.
• Ein Verständnis für Fahrsysteme, Einnahmeschutz und Zahlungstechnologien.

Hybrides Arbeiten

Hybrides Arbeiten innerhalb dieser Rolle ermöglicht ein Gleichgewicht von 50 Prozent der Zeit, die über einen Zeitraum von 4 Wochen zwischen Büro und Zuhause aufgeteilt wird. Hybride Arbeitsregelungen können sich je nach geschäftlichen Anforderungen entwickeln.

Vorteile

• Abschlagsrentenplan.
• Kostenlose Reisen für Sie im TfL-Netzwerk.
• Erstattung von 75 % der Kosten eines Standard-Tickets für die nationale Bahnreise von zu Hause oder 75 % Erstattung für ein 28-tägiges Flexi-Ticket.
• 30 Tage Jahresurlaub plus öffentliche und Bankfeiertage.
• TfL setzt sich für die Work-Life-Balance ein und betreibt einen hybriden Arbeitsansatz, wo es die geschäftlichen und rollenbezogenen Anforderungen zulassen.
• 50 % Zeit im Büro.
• Steuerlich begünstigtes Fahrradprogramm.
• Angebote im Einzelhandel, Gesundheitswesen, Freizeit und Reisen.
• Rabatt auf Eurostar-Reisen.
• TfL-Mitarbeiter können über Gehaltsopfer auf Elektrofahrzeuge zugreifen, wodurch sie erschwinglicher werden.
• Egal ob neu oder gebraucht, das Programm hilft Ihnen, Steuern und NI zu sparen, während Sie eine umweltfreundlichere Wahl treffen.

Gleichheit, Vielfalt und Inklusion

Wir setzen uns für Gleichheit, Vielfalt und Inklusion ein. Wir möchten die Stadt, die wir bedienen, repräsentieren, was uns helfen wird, eine innovativere und effizientere Organisation zu werden. Unser Ziel ist es, unser Recruiting so inklusiv wie möglich zu gestalten. Wir sind ein Arbeitgeber, der die Beschäftigung von Menschen mit Behinderungen fördert und garantieren jedem behinderten Kandidaten, der alle wesentlichen Kriterien erfüllt, ein Vorstellungsgespräch.