Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und gestalte ihre Erfahrungen im digitalen Hospitality-Bereich.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes SaaS-Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Weiterbildungsmöglichkeiten und starke Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Modernes Büro in zentraler Lage mit Wohlfühlatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Kundenbeziehungen und arbeite an innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: Böblingen
Art: Vollzeit
Gestalte mit uns die digitale Zukunft der Hospitality-Branche. FutureLog ist ein führender SaaS-Anbieter für e-Procurement-Lösungen mit Fokus auf die Hotellerie. In Deiner Rolle als Customer Success Manager betreust Du unsere nationalen und internationalen Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles – von Onboarding über Support bis hin zur strategischen Weiterentwicklung. Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, arbeitest eng mit internen Teams zusammen und hast dabei immer das Ziel vor Augen: maximale Kundenzufriedenheit und nachhaltiges Wachstum. Du willst echten Mehrwert schaffen und Kundenbeziehungen aktiv gestalten? Dann freuen wir uns auf Dich!
Kernaufgaben:
- Customer Lifecycle Management: Du begleitest unsere Kunden vom ersten Tag an – durch Onboarding, Support und proaktive Weiterentwicklung. Dabei sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf und langfristige Zufriedenheit.
- Kundenprojekte & Onboarding: Du übernimmst die eigenständige Leitung von Kundenprojekten und stellst sicher, dass unsere Lösungen optimal eingeführt werden.
- Support-Tickets bearbeiten: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei operativen oder technischen Fragen und bearbeitest Support-Tickets zügig und lösungsorientiert.
- CRM & Datenpflege: Du pflegst und analysierst unser CRM-System und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen aktuell und aussagekräftig sind.
- Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Sales, IT, Produktmanagement und weiteren Teams zusammen, um für unsere Kunden das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
- Pre-Sales Unterstützung: Du unterstützt unser Sales-Team bei der Beratung potenzieller Kunden und sorgst für einen erfolgreichen Projektstart.
Kompetenzen:
- Erfahrung & Fachwissen: Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success oder Account Management – in einem SaaS- oder E-Procurement-Umfeld.
- Kommunikationstalent: Du kommunizierst klar, professionell und empathisch – in deutscher und englischer Sprache. Dir gelingt es, starke und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- Ownership: Du übernimmst die Leitung eigener Projekte, agierst selbstständig und erweckst durch Deine strukturierte Arbeitsweise Vertrauen bei internen und externen Partnern.
- Strategisches Denken: Du hast ein gutes Gespür für Kundenpotenziale und denkst vorausschauend, wenn es um Account-Wachstum geht.
- Projektmanagement-Skills: Du bist organisiert, strukturiert und führst Deine Projekte sicher und erfolgreich zum Ziel. Ein sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Jira, MS Office) sind für Dich selbstverständlich.
- Teamplayer mit Koordinationsgeschick: Du arbeitest gerne mit anderen Abteilungen wie Sales, Produktmanagement und IT zusammen und verstehst es, Kundenerlebnisse teamübergreifend optimal zu gestalten.
- Reisebereitschaft: Du bist flexibel und bereit, rund 35 % Deiner Arbeitszeit unterwegs zu sein.
Was wir bieten:
- Erfahrung trifft Innovationsgeist: Wir sind ein internationales Unternehmen mit über 20 Jahren Markterfahrung – und gleichzeitig voller Energie für zukunftsweisende Projekte und klare, nachhaltige Strategien.
- Arbeiten, wo es Sinn macht: Unser modernes Büro liegt zentral mit idealer Anbindung an die S-Bahn – umgeben von Cafés, Einkaufsmöglichkeiten und Freizeitangeboten.
- Flexibilität, die zu Deinem Leben passt: Mit unserem hybriden Arbeitsmodell kombinierst Du persönliche Zusammenarbeit im Büro mit der Freiheit des Homeoffice.
- Wohlfühlatmosphäre inklusive: Genieße kostenfreien Kaffee und Wasser in unserer gemütlichen Lounge-Küche – der perfekte Ort für Austausch und kurze Pausen.
- Starke Benefits: Von Vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge (BAV) und Kindergartenzuschuss über Jobticket und Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien bis hin zu Corporate Benefits – bei uns profitierst Du mehrfach.
- Weiterbildung fördern wir aktiv: Wir investieren regelmäßig in Deine Weiterbildung – damit Du fachlich und persönlich wachsen kannst.
Du möchtest Kundenbeziehungen aktiv mitgestalten und in einem innovativen SaaS-Umfeld der Hotelbranche wirken? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil der Erfolgsgeschichte von FutureLog.
Kontaktdaten:
Lisa Huck
Head of Global HR
M: +49 173 6586921
Lisa.huck@futurelog.com
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: FutureLog AG
FutureLog ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld der Hospitality-Branche zu arbeiten. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, das Flexibilität und persönliche Zusammenarbeit vereint, sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Benefits, schaffen wir eine positive Arbeitsatmosphäre, die das persönliche und berufliche Wachstum fördert. Unser zentral gelegenes Büro in Böblingen bietet nicht nur eine ideale Anbindung, sondern auch eine angenehme Umgebung für kreative Pausen und Austausch.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von FutureLog auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich e-Procurement. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und wie du zur Maximierung ihrer Zufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in Richtung einer Karriere bei FutureLog machen möchtest. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen und die Leidenschaft für den Customer Success mitbringen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich gestaltet hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter und fehlerfreier Text zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FutureLog AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Fokus auf Kundenzufriedenheit liegt, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Kundenbeziehungen sind. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst oder Beziehungen aufgebaut hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen entscheidend ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit anderen Teams zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
