Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden durch Onboarding und implementiere unsere innovative Software.
- Unternehmen: Fuxam, ein führendes EdTech-Unternehmen mit modernster Campus-Software.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und faire Vergütung.
- Weitere Informationen: Vollständig remote arbeiten und Teil eines dynamischen Teams werden.
- Warum dieser Job: Verändere die Bildungslandschaft und arbeite mit KI-Tools.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenkontakt und Interesse am Bildungssektor.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Tätigkeitsprofil
Worum es geht:
Fuxam baut die modernste Campus- und Learning-Management-Software für deutsche Hochschulen. Unsere Kunden sind staatliche und private Hochschulen, die ihre Lehre, Verwaltung und studentischen Prozesse zukunftsfähig aufstellen wollen.
Als Junior Customer Success Manager arbeitest du eng mit unseren Kunden zusammen und begleitest sie durch Onboarding und Implementierung unserer Software. Du bist Ansprechpartner:in für die Menschen an Hochschulen, sorgst dafür, dass unsere Software dort wirklich ankommt und im Alltag funktioniert, und arbeitest dabei eng mit unserem Customer Success-, Support- und Development-Team zusammen.
Was dich erwartet:
- Du begleitest unsere Kunden eigenverantwortlich durch das Onboarding unserer Software, von Kick-off und Konfiguration bis zum produktiven Roll-out.
- Du baust dir ein tiefes Verständnis unserer Plattform auf und wirst intern wie extern Ansprechpartner:in für funktionale Fragen rund um Fuxam.
- Du führst Workshops und Schulungen mit Anwender:innen an Hochschulen, Berufsschulen und Akademien durch, schulst Key User und sorgst dafür, dass unsere Software dort wirklich ankommt und im Alltag funktioniert.
- Du nimmst Kundenfeedback strukturiert auf, dokumentierst es sauber und bildest die Schnittstelle zum Development, indem du Feedback in konkrete Produktanforderungen übersetzt.
- Du findest Lösungen für konkrete Kundenprobleme und koordinierst dafür eng mit Customer Success, Support und Development.
- Du packst überall mit an, wo in einem schnell wachsenden Team gerade Bedarf ist, von kurzfristigen Kundenanliegen bis zu internen Prozessverbesserungen.
- Du arbeitest mit neusten KI-Tools und unserem CRM (HubSpot) und dokumentierst Kundeninformationen sauber und nachvollziehbar.
Wo du arbeiten wirst:
Wir arbeiten grundsätzlich full-remote. Das bedeutet: Du arbeitest flexibel remote, allerdings kannst Du sehr gern jederzeit unser Büro in Berlin nutzen.
Anforderungsprofil
Was du mitbringst:
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden (Customer Success, Account Management, Projektmanagement oder vergleichbar, sind von Vorteil). Wir filtern nicht nach einer starren Jahreszahl, sondern schauen uns deine individuelle Erfahrung an.
- Organisationsstärke und Zuverlässigkeit. Du behältst auch in parallelen Projekten den Überblick, hältst Deadlines, dokumentierst sauber und kommunizierst proaktiv, ohne dass man dich daran erinnern muss. Unsere Kunden und wir müssen uns auf dich verlassen können.
- Echtes Interesse am Bildungssektor. Du willst verstehen, wie Hochschulen, Berufsschulen und Akademien wirklich arbeiten und wie unsere Software ihren Alltag konkret verändert.
- Technisches Grundverständnis. Du musst keine Software entwickeln, aber du verstehst, wie SaaS funktioniert, kannst Konfigurationen nachvollziehen und mit dem Development-Team sprechen.
- Du kennst den Umgang mit KI. Fuxam ist AI-native, und das gilt auch für diese Rolle. Du arbeitest täglich mit KI-Tools, sei es zur Recherche, Vorbereitung oder Kundendokumentation.
- Drive, Teamfit und Verantwortungsbereitschaft. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen, eigene Ideen einbringen und mit dem Unternehmen wachsen wollen. Du arbeitest selbstständig, kommunizierst direkt und sauber, und du passt als Person ins Team.
- Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch ist Pflicht, da du täglich mit deutschen Hochschulen arbeitest. Sehr gutes Englisch ist ebenfalls wichtig.
- Bonus: Erste Erfahrung mit LMS- oder Campus-Systemen, in der Hochschulverwaltung oder mit Implementierungsprojekten im SaaS-B2B- oder Public-Sector-Umfeld.
Warum wir?
Was wir dir bieten:
- Eine Aufgabe mit Substanz. Fuxam verändert, wie Bildungsinstitutionen arbeiten. Nicht als Marketing-Versprechen, sondern als konkrete Entlastung für die Menschen, deren Job es ist, andere Menschen zu bilden.
- Volle Flexibilität, kein Pendelzwang. Full-Remote-Setup innerhalb Deutschlands, flexible Arbeitszeiten, klare Trust-First-Logik. Wir messen nach Ergebnissen, nicht nach Anwesenheit.
- Ein Team, das man ernst nehmen kann. Erfahrene, fachlich starke Kolleg:innen, die einander unterstützen, ohne in aufgesetzte Wir-Stimmung zu verfallen. Direkte Kommunikation, ehrliches Feedback, gegenseitiger Respekt.
- Faire Vergütung mit echter Karriereperspektive. Wettbewerbsfähiges Fixum, moderne Hardware-Ausstattung und eine klare Entwicklungsmöglichkeit zum Senior Customer Success Manager oder in angrenzende Bereiche, wenn du performst.
- Wir embrace Culture & Growth: Du willst Verantwortung übernehmen, liebst Herausforderungen und willst mit uns wachsen? Perfekt!
Weitere Vorteile:
- 30 Tage Urlaub sowie halbe Tage frei an Heiligabend und Silvester.
- Auswahl an Mitarbeitervorteilen wie z.B.: Urban Sports, Edenred, Jobticket.
Dein Ansprechpartner:
Oliver Grübnau - Co-Founder / CFO
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Der beste Weg, dich zu bewerben, ist direkt über unser Karriereportal.
Über uns:
Fuxam wurde Ende 2021 in Berlin gegründet und ist heute eines der spannendsten EdTech-Unternehmen Europas. Mit mehr als 20 internationalen Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft des Bildungssystems aktiv mit. Unsere digitalen Lösungen für Hochschulen, Berufsschulen und Akademien ermöglichen effiziente Verwaltung und individuelles Lernen – intuitiv, KI-gestützt und datenschutzkonform.
Mehr Informationen erhältst Du unter: https://fuxam.com/
Jr. Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: Fuxam
Fuxam ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das die Zukunft des Bildungssektors aktiv mitgestaltet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Vollzeit-Remote-Arbeit in Deutschland fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet gleichzeitig zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben. Das Team zeichnet sich durch eine offene Kommunikation, gegenseitigen Respekt und ein starkes Engagement für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter aus.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Jr. Customer Success (m/w/d) erhalten könnten
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Fuxam helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Fuxam.
✨Direkt bewerben bei Fuxam!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Jr. Customer Success (m/w/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Jr. Customer Success (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Fuxam einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Jr. Customer Success (m/w/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Fuxam leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Fuxam einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fuxam vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Fuxam passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Fuxam werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Fuxam erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Fuxam einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
