Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und kommuniziere mit Kunden per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Fahrrad XXL Emporon GmbH & Co. KG, Marktführer im Fahrrad-Einzelhandel.
- Vorteile: Faires Gehalt, flexible Arbeitszeiten, vergünstigtes Essen und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen, umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und arbeite in einer krisensicheren Branche.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Prüfung von Kundenreklamationen
- Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
- Abstimmung mit Herstellern und Lieferanten zu Reklamationsfällen
- Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen in den B2B-Portalen unserer Lieferanten
- Organisation der Versandabwicklung an Hersteller und Lieferanten
- Erfassung und Verbuchung eingehender Reklamationen in unserem Warenwirtschaftssystem
- Nachverfolgung laufender Reklamationsfälle bis zum Abschluss
Dein Profil
- Du hast technisches Verständnis und idealerweise gute Kenntnisse rund um Fahrräder, E-Bikes und Fahrradkomponenten.
- Du bist sicher im Umgang mit dem Computer und arbeitest dich schnell in neue Programme und Systeme ein.
- Eine Ausbildung oder Berufserfahrung als Zweiradmechatroniker, Fahrradmonteur oder Fahrradmechaniker ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Alternativ hast du bereits Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, Sachbearbeitung oder im Kundenservice, gerne auch aus einer anderen Branche.
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert und kommunizierst freundlich mit Kunden.
- Auch Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen. Wenn du technisch fit bist und Lust auf Fahrräder und Reklamationsbearbeitung hast, bringen wir dir den Rest bei.
Wir bieten Dir
- Sicherheit: faires Gehalt in einer krisensicheren Branche und Prämien für Betriebszugehörigkeit
- Faire Arbeitszeit: Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr oder anpassbar an deine individuellen Bedürfnisse, 5-Tage-Woche, minutengenaue Zeiterfassung, Stundenkonto und Mitsprache bei der Schichtplanung
- Mit dem Rad zur Arbeit: die Möglichkeit, ein Leasingrad über die Firma zu beziehen und günstige Einkaufskonditionen
- Verpflegung: vergünstigtes Essen über unseren lokalen Anbieter sowie kostenlos Kaffee, Tee und Mineralwasser
- Teamgeist: Du Kultur, Weihnachtsfest, Geburtstagsgutschein, freundschaftliches Arbeitsklima und motivierte und fahrradbegeisterte Kolleginnen und Kollegen
- Sportliche Förderung: Unterstützung bei der Teilnahme an Fahrradsportevents
- Fachliche Förderung: Ausführliche Einarbeitung, Weiterbildungen und die Möglichkeit zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung
- Arbeitsumgebung: Mitarbeiterparkplätze für Auto und Fahrrad, moderne Verkaufsfläche und Werkstatt
Bist du interessiert? Bitte sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an: bewerbung-emporon@fahrrad-xxl.de.
Noch unsicher, ob das für dich die richtige Stelle ist? Gern kannst du uns eine E-Mail schreiben oder anrufen (0351 89669 426) und wir finden die für dich passende Aufgabe.
Über uns
Mit insgesamt vier Filialen in Dresden, Chemnitz, Halle und Leipzig gehört die Fahrrad XXL Emporon GmbH & Co. KG als Mitglied der Fahrrad XXL-Gruppe zu den Marktführern im Fahrrad-Einzelhandel in Sachsen und Sachsen-Anhalt. Eine große Auswahl, kompetente Beratung und professioneller Service – das wollen wir unseren Kunden bieten. Deshalb suchen wir engagierte Mitarbeiter mit Leidenschaft zum Fahrrad, die unser stetig wachsendes Team unterstützen.
Sachbearbeiter Reklamation Fahrrad & E-Bike (m/w/d) Arbeitgeber: FXXL Emporon GmbH
Die Fahrrad XXL Emporon GmbH & Co. KG ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Dresden ein faires Gehalt in einer krisensicheren Branche sowie zahlreiche Vorteile bietet, darunter flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, ein Firmenrad zu beziehen. Unsere freundliche und motivierte Arbeitskultur fördert Teamgeist und persönliche Weiterentwicklung durch umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem sorgen wir für eine angenehme Arbeitsumgebung mit modernen Einrichtungen und regelmäßigen Teamevents, die das Miteinander stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Reklamation Fahrrad & E-Bike (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von FXXL Emporon GmbH zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von FXXL Emporon GmbH, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie FXXL Emporon GmbH besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Reklamation Fahrrad & E-Bike (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit FXXL Emporon GmbH das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von FXXL Emporon GmbH widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei FXXL Emporon GmbH verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FXXL Emporon GmbH vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die FXXL Emporon GmbH vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
