Customer Success Manager (m/w/d) mit Vertriebs-DNA | KI-Startup | Remote/Hybrid
Du hast Kunden onboardet, Renewals gewonnen und nebenbei Umsatz gemacht? Dann bist du hier richtig.
Für ein wachsendes deutsches KI-Startup mit langfristig gesicherter Finanzierung suchen wir Verstärkung im Customer Success. Das Produkt ist ein KI-Assistent, der im Handel und E-Commerce täglich tausende Endkunden in Echtzeit berät. Du sorgst dafür, dass die Kunden das Maximum aus der Lösung herausholen und ihr Account Schritt für Schritt wächst.
Deine Zahlen (freiwillig, aber hilfreich)
Wenn du magst, gib uns in der Bewerbung ein paar Eckdaten mit. Vollständig muss nichts sein, es hilft uns nur, dich schneller einzuordnen:
- Zielerreichung in Sales oder CSM (in % pro Jahr):
- Ø Dealsize bei Upsell/Expansion:
- Retention bzw. Churn-Rate:
Das machst du
- Du betreust und entwickelst deinen eigenen Kundenstamm
- Du führst Kunden durch Onboarding und Enablement und konfigurierst Einstellungen direkt im Backend
- Du erkennst Upsell- und Cross-Sell-Potenziale und trägst Umsatzverantwortung
- Du steuerst Renewals und erkennst Churn-Risiken früh
- Du gibst Kundenfeedback strukturiert ans Produktteam weiter
- Du arbeitest eng mit Sales, dem Customer Success Lead und den Gründern zusammen
Das bringst du mit
- 3 bis 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Sales, idealerweise im SaaS
- Nachweisbare Erfolge bei Quota, Expansion und RetentionErfahrung mit KI-Produkten oder echtes Interesse an KI und Prompting
- Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
Das bekommst du
- Bis zu 70.000 € Fixgehalt plus Provision on top (60/40 fix zu variabel)
- Remote in Deutschland oder hybrid
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Weiterbildungsbudget
- Moderner KI-Stack
- Zuschüsse für Wellness und Mobilität
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager | KI | 120K OTE(60/40) in Hamburg Arbeitgeber: FYRE Advisory
Unser Kunde bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Mit einem modernen Büro in Göttingen und flexiblen Arbeitszeiten fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Die Mitarbeitenden profitieren von einem attraktiven Gehalt und der Chance, Teil eines etablierten Unternehmens in der Hightech-Branche zu sein, das seit über 35 Jahren erfolgreich am Markt agiert.
