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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden bei der Implementierung und dem Rollout von Beekeeper by LumApps.
- Arbeitgeber: LumApps, eine innovative Plattform für Mitarbeitererfahrungen.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, zusätzliche Urlaubstage, kostenlose Snacks und Gesundheitsversorgung.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 4-5 Jahre relevante Erfahrung im SaaS-Bereich und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch.
LumApps ist eine KI-gestützte Employee Experience Plattform, die Organisationen dabei hilft, in einer digitalen Umgebung zu gedeihen, indem sie Mitarbeiter mit Sinn und Zugehörigkeit verbindet und ermächtigt.
Wir suchen einen Onboarding Customer Success Manager, der unsere EMEA-Kunden während der Implementierung und Einführung von Beekeeper by LumApps anleitet, inspiriert und herausfordert. Durch die Bereitstellung von frühem Wert helfen Sie, die Grundlage für den langfristigen Erfolg sowohl unserer Kunden als auch unseres Produkts zu schaffen.
Verantwortlichkeiten- Partnerschaft mit Kunden zur Verständnis strategischer Ziele, Prioritäten und gewünschter Geschäftsergebnisse, Interaktion mit allen Ebenen der Organisation, einschließlich VPs und Direktoren.
- Beratung zu Change- und Projektmanagement.
- Durchführung von Vor-Ort- und Online-Workshops, die Frontline-, Büroangestellte und Management-Stakeholder verbinden.
- Durchführung von Produktschulungen und Unterstützung der Kunden bei der Identifizierung und Definition von Anwendungsfällen und App-Strukturen.
- Teilen von Best Practices und Inspiration der Kunden zur Erstellung eines erfolgreichen Implementierungs- und Rollout-Plans.
- Kollaboration über Abteilungen hinweg mit Vertrieb, Produkt, Engineering, Marketing und Betrieb, um die Produktnutzung und -akzeptanz voranzutreiben und Werte zu liefern, die die Ziele der Kunden erfüllen oder übertreffen.
- Mindestens 4–5 Jahre relevante Berufserfahrung, einschließlich 2+ Jahre in einer SaaS-Kundenbetreuung, Beratung, Projekt- oder Account-Management-Rolle.
- Erfahrung mit großen, internationalen Kunden.
- Erfahrung im Change- und Projektmanagement.
- Fließend in schriftlichem und gesprochenem Deutsch, Englisch und Französisch.
- Starke Beziehungs- und strategische Beratungsfähigkeiten mit technischem Interesse.
- Fähigkeit, ein Onboarding-Kundenportfolio mit mehreren Kunden in verschiedenen Phasen zu verwalten und zu priorisieren.
- Vertrauen aufbauen und effektiv über komplexe organisatorische Strukturen kommunizieren.
- Nachgewiesene Effektivität im Umgang mit schwierigen Kundensituationen und im Management von Erwartungen.
- Demonstrierte Fähigkeit, Lösungen strukturiert und effizient zu entwickeln.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation, einschließlich Moderation von Workshops.
- Engagierte, leidenschaftliche, motivierende, offene, flexible, pragmatische und empathische Persönlichkeit.
- Berufserfahrung in einem SaaS-Unternehmen.
- Technisches Verständnis der SaaS-Landschaft und grundlegende Integrations-/API-Kenntnisse.
- Erfahrung in der Durchführung von persönlichen oder Online-Workshops.
Wir streben danach, Vielfalt zu feiern und setzen uns für die Schaffung eines integrativen Umfelds für alle Mitarbeiter ein. Wir ermutigen Bewerbungen von Kandidaten aller Hintergründe, Identitäten und Erfahrungen.
Onboarding Customer Success Manager (EMEA) - Zurich, Switzerland Arbeitgeber: FyrFly Venture Partners
Kontaktperson:
FyrFly Venture Partners HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Onboarding Customer Success Manager (EMEA) - Zurich, Switzerland
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach informellen Gesprächen oder Mentoring – das kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du nicht nur die Unternehmenswerte verstehst, sondern auch spezifische Fragen zu den Herausforderungen und Zielen des Unternehmens vorbereitest. Zeig, dass du wirklich interessiert bist und bereit, Lösungen anzubieten!
✨Tipp Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind Gold wert! Wenn möglich, nimm an Workshops oder Webinaren teil, die sich auf SaaS und Kundenmanagement konzentrieren. Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, dein Wissen zu erweitern und neue Kontakte zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt Initiative und Interesse. Außerdem hast du so die besten Chancen, von unserem Team direkt wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Onboarding Customer Success Manager (EMEA) - Zurich, Switzerland
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Werte teilen und sich mit unserer Mission identifizieren können.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten und deinem Potenzial zu bekommen.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine gut geschriebene Bewerbung zeigt, dass du sorgfältig und professionell bist – das ist besonders wichtig in einer Rolle, in der Kommunikation entscheidend ist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FyrFly Venture Partners vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensziele
Informiere dich über die strategischen Ziele von LumApps und wie sie ihre Kunden unterstützen. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du als Onboarding Customer Success Manager dazu beitragen kannst, diese Ziele zu erreichen.
✨Bereite dich auf Workshops vor
Da du Workshops leiten wirst, übe deine Moderationsfähigkeiten im Vorfeld. Überlege dir, welche Methoden du nutzen kannst, um verschiedene Stakeholder einzubeziehen und den Austausch zu fördern. Bring Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Kommunikation mit verschiedenen Ebenen der Organisation wichtig ist, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit VPs oder Direktoren kommuniziert hast. Betone deine Fähigkeit, komplexe Informationen einfach und klar zu vermitteln.
✨Sei empathisch und lösungsorientiert
Bereite dich darauf vor, Fragen zu schwierigen Kundensituationen zu beantworten. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und wie du eine vertrauensvolle Beziehung zu Kunden aufbauen kannst. Deine empathische und pragmatische Herangehensweise wird geschätzt.