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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Service-Team und optimiere unsere Support-Prozesse.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt am Main.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 50% Remote-Arbeit und Zuschüsse zur Kinderbetreuung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Karriere in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informatik mit Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen und finanzielle Unterstützung für Fernstudien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Unser Mandat
Für unseren Kunden in Frankfurt am Main, aus der IT-Dienstleistungsbranche, suchen wir einen Teamleiter IT Service Desk (m / w / d).
Aufgaben
- Führung und Koordination des IT-Serviceteams
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Systemaktualisierungen gemäß SLAs an In- und ausländischen Standorten
- Unterstützung bei Hard- und Softwarefragen sowie technische Lösungserstellung und -dokumentation
- Gewährleistung von IT-Sicherheit und Datenschutz
- Beratung von Vorgesetzten und Projektmanagern
- Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern
- Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung von IT-Standards
- Etablierung und Einhaltung von Best Practices (z.B. ITIL, BSI-Grundschutz, ISO 27000)
- Optimierung der IT-Service- und Support-Prozesse
- Verwaltung und Dokumentation der Kundensysteme
- Sicherstellung eines termingerechten, wirtschaftlichen und funktionalen Ablaufs der Kundenservices
- Weiterentwicklung des Ticketsystems
Profil
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (oder vergleichbar) mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Funktion, inklusive erster Führungserfahrung
- Erfahrung im Aufbau und Betrieb von IT-Support / -Service-Strukturen (ITIL) und in der Steuerung externer Dienstleister
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie Zuverlässigkeit und analytisches Denkvermögen
- Onboarding, Weiterentwicklung von Teamstrukturen und Förderung des Teambildungsprozesses
- Vorbereitung und Durchführung von Personalentwicklungsgesprächen sowie regelmäßige Teamsitzungen
- Gutes Verständnis für relevante IT-Themen, insbesondere IT-Security
Wir bieten
- Durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, zu 50 % remote zu arbeiten, wird Dir eine gute Work-Life-Balance ermöglicht
- Zuschuss zur Kinderbetreuung inkl. Verpflegungskosten und zum Mittagessen
- Krankenzusatzversicherung
- Persönliche Weiterentwicklung durch Fortbildungsprogramm / Schulungen
- Finanzielle Unterstützung bei Fernstudium
Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an Ihren Fyte Ansprechpartner.
Teamleiter IT Service (m / w / d) Arbeitgeber: FYTE - Find Your Talent Easily
Kontaktperson:
FYTE - Find Your Talent Easily HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter IT Service (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in den Auswahlprozess gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle des Teamleiters IT Service tiefgehende technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich mit aktuellen Trends und Technologien im IT-Service-Management vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz im Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Unternehmenskultur! Schau dir die Werte und die Mission des Unternehmens an. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Kultur verstehst und zu ihr passt, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen! Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Führungskompetenzen oder Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Solche Geschichten können deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter IT Service (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Teamleiter IT Service relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im IT-Service-Management.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im IT-Support und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FYTE - Find Your Talent Easily vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Sicherheit und Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in ITIL und Systemintegration verdeutlichen.
✨Führe Rollenspiele durch
Simuliere das Interview mit einem Freund oder Kollegen. Übe, wie du deine Führungskompetenzen und Teamfähigkeit darstellst. Dies hilft dir, sicherer aufzutreten und deine Antworten klarer zu formulieren.
✨Kenntnis der Unternehmensstandards
Informiere dich über die spezifischen IT-Standards und Best Practices, die im Unternehmen angewendet werden. Zeige im Interview, dass du mit ITIL, BSI-Grundschutz und ISO 27000 vertraut bist und wie du diese Standards in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und das Team beziehen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
