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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support colleagues with IT issues and provide first-level assistance.
- Arbeitgeber: Join FZI, a non-profit research institution focused on innovative IT applications.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, 30 vacation days, and a strong focus on personal development.
- Warum dieser Job: Be part of a collaborative team shaping the future of IT in an exciting research environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed IT training or equivalent; open to motivated career changers.
- Andere Informationen: Regular feedback sessions and a dedicated training budget for your growth.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
— Gestalte die Zukunft mit uns
als Mitarbeiter*in für 1st Level Support / Servicedesk
Vollzeit | Unbefristet | Karlsruhe | ab sofort
Du hast Lust, in einem innovativen Forschungsumfeld zu arbeiten? Du suchst ein tolles Team, in dem Du Dich weiterentwickeln und einbringen kannst? Und vor allem: Du willst die Zukunft aktiv mitgestalten? Dann bist Du bei uns am FZI genau richtig!
Wir sind eine gemeinnützige Forschungseinrichtung und beschäftigen uns mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben der Informatik-Anwendungsforschung. Unsere Aufgabe ist neben dem Transfer unserer Forschungsergebnisse in Wirtschaft, Verwaltung und Gesellschaft auch die Aus- und Weiterbildung von zukünftigen Fach- und Führungskräften für den digitalen Wandel.
Das erwartet Dich bei uns
Die Abteilung IT Services verantwortet zentrale Dienste der IT am FZI. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im 1st Level Support, um die Kolleg*innen bei Fragen und Problemen rund um den IT Betrieb zu unterstützen.
- Du bist Ansprechpartner*in im 1st-Level-Support.
- Du führst die Erstanalyse von Tickets und Störungsmeldungen durch und unternimmst ggf. erste Schritte zur Problemlösung.
- Du betreust die Kolleg*innen bei Hard- und Softwarefragen.
- Du führst eine lösungsorientierte Sofortberatung durch und leitest darüber hinausgehende Anfragen an die jeweiligen Fachkollegen weiter.
- Du unterstützt bei der Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Umgebung.
- Du unterstützt bei der Durchführung von Veranstaltungen und dem Betrieb der Veranstaltungstechnik.
Das bringst Du mit
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich. Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteiger*innen eine Chance.
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast Freude daran deine Kollegen zu unterstützen.
- Du bist fähig sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du besitzt ein überdurchschnittliches Maß an Eigeninitiative sowie eine sorgfältige, gewissenhafte Arbeitsweise.
Was wir Dir bieten
- Unser Miteinander ist geprägt von der Begeisterung für unsere Themen und gemeinsamen Werte. Wir sind alle per „Du“ und helfen uns gegenseitig.
- Mit gelebter Vertrauensarbeitszeit, flexiblen Arbeitsformen sowie bei Vollzeitbeschäftigung 30 Urlaubstagen im Jahr geben wir Dir die Freiheit, die Du benötigst, um Dein Privat- und Berufsleben zu vereinbaren.
- Sofern die fachlichen und persönlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bieten wir Dir ein Entgelt entsprechend bis zu TV-L EG 9b.
- Deine Weiterentwicklung steht bei uns im Mittelpunkt: Am FZI hat jedes Teammitglied ein festes Weiterbildungsbudget und regelmäßige Feedbackgespräche. Zudem gibt es zahlreiche Unterstützungsangebote – auch in den Bereichen Freizeit und Gesundheit.
- Außerdem bieten wir Dir viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung des FZI und ein starkes Netzwerk in Wissenschaft und Wirtschaft.
Lerne hier Deinen zukünftigen Bereich und das Team kennen
Erhalte hier Einblicke zum Arbeiten am FZI
Hier erfährst Du mehr über unsere Benefits
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich bei uns.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Fachliche Fragen zur Stelle beantwortet Dir gerne Jeron Mehl , Telefon: +49 721 9654-953 .
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Mitarbeiter*in für 1st Level Support / Servicedesk Arbeitgeber: FZI Forschungszentrum Informatik
Kontaktperson:
FZI Forschungszentrum Informatik HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in für 1st Level Support / Servicedesk
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Technologien und Tools, die im 1st Level Support verwendet werden. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den gängigen Softwarelösungen vertraut bist und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da du als Ansprechpartner*in fungierst, ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du komplexe technische Probleme einfach erklärst und Kollegen unterstützt.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Eigeninitiative, indem du Vorschläge zur Verbesserung des IT-Supports oder der internen Prozesse machst. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv an die Arbeit herangehst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über das FZI und die Unternehmenskultur zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach ihren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in für 1st Level Support / Servicedesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere Dich über das FZI und dessen Tätigkeitsbereiche. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die Bedeutung des 1st Level Supports zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass Dein Lebenslauf und Dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone Deine Kommunikationsfähigkeiten und Deine Erfahrung im IT-Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem Du erklärst, warum Du Dich für die Position interessierst und wie Du zur Weiterentwicklung des IT-Services beitragen kannst. Zeige Deine Begeisterung für die Arbeit im Team.
Bewerbung einreichen: Reiche Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor Du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FZI Forschungszentrum Informatik vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st Level Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Hard- und Softwareproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, dass du gut kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Denke daran, dass du oft mit Kollegen sprichst, die möglicherweise nicht so technikaffin sind.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten, ist entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du anderen geholfen hast, um deine Teamfähigkeit zu demonstrieren.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das FZI legt großen Wert auf die Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Zeige dein Interesse an persönlichem Wachstum, indem du während des Interviews nach den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst.
