Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für Kundenanfragen und sorge für eine positive User-Experience.
- Unternehmen: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das Menschen vor Cyberkriminalität schützt.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungen und kostenlose Verpflegung.
- Weitere Informationen: Genieße ein modernes Arbeitsumfeld mit vielen Freizeitmöglichkeiten und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbetreuung und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und hast Freude am telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt? Du bist serviceorientiert und kommunikationsstark? Du magst es, strukturiert zu arbeiten, Ordnung zu halten und alles zu dokumentieren? Dann werde Teil unseres Commercial Supports am Standort Bochum oder per remote und unterstütze uns als Kundenberater (m/w/d) im Bereich kaufmännischer Anfragen.
Deine Aufgaben:
- Du bist der erste Kontakt für unsere Kund*innen bei kaufmännischen Anliegen und sorgst mit Deiner angenehmen sowie professionellen Art für eine positive User-Experience.
- Du übernimmst die Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im kaufmännischen Bereich (z.B. rund um das Rechnungs‑ und Mahnwesen, Verträge, Webshop‑Bestellungen sowie Widerrufe).
- Du bist verantwortlich für die selbstständige Abwicklung eingehender Aufträge und Reklamationen.
- Du unterstützt bei der Überwachung von Terminen und Fristen.
- Du erfasst und pflegst relevante Daten in verschiedenen Systemen und dokumentierst alle wichtigen Informationen.
Dein Profil:
- Du konntest idealerweise bereits Erfahrung als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice bzw. Customer Support sammeln.
- Du bringst gute Windows‑Kenntnisse und Erfahrung in der Anwendung der MS Office Programme mit.
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen – insbesondere an der telefonischen Kundenbetreuung.
- Du bist teamfähig, zuverlässig und kommunikativ.
- Du hast ein freundliches und sicheres Auftreten und zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Deine Vorteile bei G DATA:
- Mission: Schütze mit uns Menschen und Unternehmen vor Cyberkriminalität.
- Flexibilität: Du entscheidest, wann und wo Du arbeitest – früh oder spät, im Büro oder von zuhause.
- Onboarding: Strukturierter Start, moderne Ausstattung und Unterstützung durch Dein Team.
- Urlaub: 30 Tage Erholung im Jahr.
- Gestaltungsfreiraum: Hier ist Platz für Visionen – Deine Ideen treiben uns voran.
- Perspektive: Weiterbildungen und Sprachkurse für Deine Weiterentwicklung.
- Altersvorsorge: Clever vorsorgen dank extra hohem Arbeitgeberzuschuss.
- Mobilität: Eigener Parkplatz, E‑Ladesäulen, Jobrad, Anbindung zum Radweg, Fahrradkeller und Duschen.
- Vergünstigungen: Rabatte über “Corporate Benefits” und kostenlose Software‑Lizenzen.
- Bio‑Verpflegung: Frische, hochwertige Speisen zu günstigen Preisen im Bistro. Kostenlos: Obst, Brot, Kaffee und weitere Getränke.
- Campus‑Feeling: Für Austausch und Spaß stehen Café, Arcade Raum, Kicker‑ und Billardtisch zur Verfügung.
- Gilden‑Konzept: Wissen teilen, Sport‑Zuschuss und Freizeit‑Communities.
- Events: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder Teamevents – wir feiern und erleben gemeinsam.
Mitarbeiter im kaufmännischen Kundensupport (m/w/d) Arbeitgeber: G DATA CyberDefense AG
G DATA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein flexibles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung innovativer Schutztechnologien gegen Cyberangriffe mitzuwirken. Mit 30 Tagen Urlaub, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamarbeit und Wissensaustausch fördert das Unternehmen eine positive und unterstützende Arbeitskultur, die Kreativität und persönliche Entwicklung in den Vordergrund stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im kaufmännischen Kundensupport (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei G DATA CyberDefense AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im kaufmännischen Kundensupport (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei G DATA CyberDefense AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei G DATA CyberDefense AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über G DATA CyberDefense AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
