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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei technischen Fragen und unterstütze sie mit deinem IT-Wissen.
- Arbeitgeber: G DATA ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Cyber-Security mit einem modernen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und hervorragende Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das deine Ideen schätzt und fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaft, Interesse an IT-Sicherheit und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Erlebe ein modernes Büro mit Bio-Speisen und einer inspirierenden Atmosphäre.
Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Kund*innen individuell bei allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Privatkundenlösungen
- Du vermittelst mit jedem Kontakt einen nachhaltig positiven Eindruck und überzeugst mit Deinem technischen Hard- und Softwarewissen
- Du telefonierst Inbound, bearbeitest den digitalen Schriftverkehr und übernimmst bedarfsweise den Remote-Support
- Du nimmst Kundenfeedback auf, gibst dieses an unsere Fachabteilung für unsere Cyber-Security-Lösungen weiter und trägst so zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei
Dein Profil
- Du bist eingeschrieben in einem technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studium mit Schwerpunkt Informatik
- Du kannst Dich für das Thema IT-Sicherheit begeistern und bringst vielleicht schon erste Praxiserfahrung aus der IT-Branche mit
- Du bist zeitlich flexibel und bereit in wechselnden Schichten am Wochenende und teilweise an Feiertagen zu arbeiten
- Du bist aufgeschlossen, empathisch und zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen sowie schriftlichen Kundenbetreuung
- Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
Das bieten wir Dir
Mobiles Arbeiten
- Unsere flexiblen Arbeitsplatzmodelle bieten Dir Freiheit – ob ein, zwei Tage oder die ganze Arbeitswoche per remote – Du gestaltest Deinen Arbeitstag bzw. -platz ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen.
Gestaltungsfreiraum
- Zeig’ uns, was Du kannst! Bei uns darf jeder Mitarbeitende seine Ideen und Talente einbringen – unabhängig von seinen direkten Aufgaben.
- Erfahrene Kolleg*innen arbeiten Dich gründlich in Deine Aufgaben ein und stehen Dir bei Fragen jederzeit zur Seite.
Weiterbildung
- Das ist für uns nicht nur ein leeres Wort – wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen Fortbildung.
Sehr gute Sozialleistungen
- Ob Altersvorsorge oder Zuschuss zum Sport, wir möchten, dass unsere Mitarbeitenden abgesichert sind und gesund bleiben.
Bio-Speisen und -Getränke
- Das G DATA Bistro serviert in der Mittagspause hochwertige und abwechslungsreiche Gerichte. Obst, Brot, Kaffee und Limonade stehen jederzeit bereit.
- Der hochmoderne G DATA Campus ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Das Trojan Horse Café bietet eine gemütliche Atmosphäre und Raum für Ideen – drinnen wie draußen.
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Werkstudent IT Support / User Helpdesk Arbeitgeber: G Data Software AG
Kontaktperson:
G Data Software AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent IT Support / User Helpdesk
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Sicherheit. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch aktiv an deinem Wissen arbeitest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische technische Fragen zu beantworten, die Kunden stellen könnten. Übe, wie du diese Fragen klar und verständlich erklären kannst, um dein technisches Wissen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und empathisch auf die Anliegen der Kunden eingehst. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen über die Unternehmenskultur und die Weiterbildungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deiner persönlichen Entwicklung bei uns.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent IT Support / User Helpdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du deine technischen Kenntnisse und Erfahrungen klar darstellen. Erwähne spezifische Software oder Tools, mit denen du vertraut bist.
Kundenorientierung hervorheben: Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung zu betonen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Begeisterung für IT-Sicherheit und deine Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten unterstreicht. Zeige, dass du bereit bist, dich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei G Data Software AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du über die neuesten Entwicklungen in der IT-Sicherheit und gängigen Softwarelösungen informiert bist. Dies zeigt Dein Engagement und Deine Begeisterung für das Thema.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen Du Deine Fähigkeit zur empathischen Kundenbetreuung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie Du auf Kundenanliegen eingegangen bist und Lösungen gefunden hast.
✨Flexibilität hervorheben
Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, solltest Du Deine zeitliche Flexibilität betonen. Erkläre, dass Du bereit bist, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt Dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung oder den Herausforderungen im Team.
