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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen und sorge für einen positiven Eindruck.
- Arbeitgeber: G DATA ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Cyber-Security mit einem modernen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und hervorragende Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das deine Ideen schätzt und fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaft, IT-Sicherheitsinteresse und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Erlebe ein modernes Büro mit Bio-Speisen und einer inspirierenden Atmosphäre.
Du unterstützt unsere Privatkundenlösungen bei allen technischen Fragen und Anliegen. Du vermittelst mit jedem Kontakt einen nachhaltig positiven Eindruck und überzeugst mit Deinem technischen Hard- und Softwarewissen. Du telefonierst Inbound, bearbeitest den digitalen Schriftverkehr und übernimmst bedarfsweise den Remote-Support. Du nimmst Kundenfeedback auf, gibst dieses an unsere Fachabteilung für unsere Cyber-Security-Lösungen weiter und trägst so zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei.
Dein Profil
- Du bist eingeschrieben in einem technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studium mit Schwerpunkt Informatik.
- Du kannst Dich für das Thema IT-Sicherheit begeistern und bringst vielleicht schon erste Praxiserfahrung aus der IT-Branche mit.
- Du bist aufgeschlossen, empathisch und zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus.
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen sowie schriftlichen Kundenbetreuung.
- Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Das bieten wir Dir
- Mobiles Arbeiten: Unsere flexiblen Arbeitsplatzmodelle bieten Dir Freiheit – ob ein, zwei Tage oder die ganze Arbeitswoche per remote – Du gestaltest Deinen Arbeitstag bzw. -platz ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen.
- Gestaltungsfreiraum: Zeig’ uns, was Du kannst! Bei uns darf jeder Mitarbeitende seine Ideen und Talente einbringen – unabhängig von seinen direkten Aufgaben. Erfahrene Kolleginnen und Kollegen arbeiten Dich gründlich in Deine Aufgaben ein und stehen Dir bei Fragen jederzeit zur Seite.
- Weiterbildung: Das ist für uns nicht nur ein leeres Wort – wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen Fortbildung.
- Sehr gute Sozialleistungen: Ob Altersvorsorge oder Zuschuss zum Sport, wir möchten, dass unsere Mitarbeitenden abgesichert sind und gesund bleiben.
- Bio-Speisen und -Getränke: Das G DATA Bistro serviert in der Mittagspause hochwertige und abwechslungsreiche Gerichte. Obst, Brot, Kaffee und Limonade stehen jederzeit bereit. Der hochmoderne G DATA Campus ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Das Trojan Horse Café bietet eine gemütliche Atmosphäre und Raum für Ideen – drinnen wie draußen.
Werkstudent IT Support / User Helpdesk Arbeitgeber: G Data Software AG
Kontaktperson:
G Data Software AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent IT Support / User Helpdesk
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Sicherheit. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch aktiv an deinem Wissen arbeitest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu simulieren. Übe, wie du technische Probleme verständlich erklärst und Lösungen anbietest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Teamfähigkeit und deinem Umgang mit Feedback zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die zeigen, wie du konstruktive Kritik angenommen und umgesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent IT Support / User Helpdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du deine technischen Kenntnisse und Erfahrungen klar darstellen. Nenne spezifische Software oder Tools, mit denen du vertraut bist, und beschreibe relevante Projekte oder Praktika.
Kundenorientierung hervorheben: Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung zu betonen. Verwende Beispiele aus der Vergangenheit, um zu zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Motivationsschreiben anpassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Begeisterung für IT-Sicherheit und den Kundenservice unterstreicht. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Unternehmen bieten kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei G Data Software AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du über die neuesten Entwicklungen in der IT-Sicherheit und den gängigen Hard- und Softwarelösungen informiert bist. Dies zeigt Dein Engagement und Deine Begeisterung für das Thema.
✨Empathie und Serviceorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen Du Deine Fähigkeit zur empathischen Kundenbetreuung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie wichtig Dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie Du auf deren Bedürfnisse eingehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl mündlich als auch schriftlich. Du wirst oft mit Kunden in Kontakt treten, daher ist es wichtig, dass Du Deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur vorbereiten
Informiere Dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Bereite Fragen vor, die zeigen, dass Du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dass Du die Möglichkeit schätzt, Deine Ideen einzubringen.
