Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Kundenbetreuung und Optimierung der Support-Prozesse.
- Unternehmen: Dynamisches Team bei G-IN GmbH mit inspirierendem Umfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheit & Wohlbefinden, exklusive Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Moderne Büroräume im Herzen von Stuttgart und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Wachstum unseres Unternehmens und erlebe Teamspirit.
- Qualifikationen: Freundliche Ausstrahlung, gute Kommunikationsfähigkeiten und idealerweise Erfahrung im kaufmännischen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Wir wollen Menschen mit unserer Neugier anstecken. Hinter der G-IN GmbH stehen rund 60 Menschen, die an Projekten wie dem Tim Gabel Podcast, Inscope21 und unserer Brand OLAKALA arbeiten. OLAKALA lebt von einer starken Community und genau deshalb ist der Customer Support ein wichtiger Teil unserer Brand Experience. Du gestaltest mit, wie unsere Kunden OLAKALA erleben. Als direkte Schnittstelle zu unserer Community beantwortest du Fragen, findest schnelle und passende Lösungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen. Gleichzeitig arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen und hilfst uns dabei, wiederkehrende Themen zu erkennen und unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Wenn genau DU Teil eines Teams werden möchtest, das gemeinsam besser werden und gewinnen will, bist du bei uns genau richtig.
Aufgaben
- Verantwortung für Support und Kundenbetreuung: Tägliche Bearbeitung von externen Rückfragen und Anfragen an den Support, Aktive Betreuung unserer Kunden über unser Ticketsystem
- Sicherung der Prozesse: Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs bei Bestellungen, Retouren und Reklamationen
- Analyse & Optimierung: Analyse der Anmerkungen unserer Kunden und Dienstleister in Hinblick auf Optimierung der Arbeitsprozesse und Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Management
- Pflege der Supportprozesse: Pflege und Optimierung der Support-Prozesse (Makros, Tools, Bestandsabgleiche, Analysen, Verbesserungen, Qualitätsfeedback, Rechnungen)
- Projektunterstützung: Unterstützung des Projektmanagements von OLAKALA
Qualifikation
- Persönlichkeit & Auftreten: Freundliche, offene Ausstrahlung mit ausgeprägter Serviceorientierung
- Kommunikation & Sprache: Höfliche, klare Kommunikation in einwandfreiem Deutsch (Rechtschreibung und Grammatik)
- Ausbildung & Werdegang: Vorzugsweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- Systeme und Tools: Vorzugsweise Kenntnisse in der Anwendung der Programme Shopify, Zendesk und PayPal
- MS Office Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office
- Organisation & Arbeitsweise: Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und hohe Flexibilität
Benefits
- Dynamisches Team & inspirierendes Umfeld - Arbeite in einem motivierten Team, das sich durch Engagement und Zielstrebigkeit auszeichnet
- Gestaltungsmöglichkeiten & Wachstum - Übernimm eine verantwortungsvolle Rolle und gestalte aktiv das Wachstum unseres Unternehmens mit
- Top-Location - Profitiere von modernen und außergewöhnlichen Büroräumen im Herzen von Stuttgart
- Vielfältige Einblicke - Erhalte wertvolle Einblicke in unterschiedliche Unternehmensbereiche und bringe deine Kreativität sowie Erfahrung ein
- Flexible Arbeitszeiten - Gestalte deinen Arbeitsalltag nach deinen individuellen Bedürfnissen
- Gesundheit & Wohlbefinden - Bleibe fit mit kostenfreiem Zugang zur MCI-App sowie regelmäßiger Unterstützung durch einen Chiropraktiker im Haus
- Exklusive Mitarbeitervorteile - Freue dich auf einen monatlichen Gutschein für unseren OLAKALA Onlineshop, ein Jobticket sowie weitere attraktive Benefits
- Sicherheit & Vorsorge - Profitiere von einer Gruppenunfallversicherung als zusätzlicher Schutz im Arbeitsalltag und darüber hinaus
- Teamspirit & Events - Erlebe regelmäßige Teamevents und gemeinsame Momente
Bock auf die spannende Rolle als Support Mitarbeiter (m/w/d) bei OLAKALA in Vollzeit bei einem dynamischen Team? Werde Teil von G-IN GmbH und wachse mit uns!
Support Mitarbeiter OLAKALA (m/w/d) in Vollzeit Stuttgart, Deutschland Angestellte/r Vertrieb und Verkauf Arbeitgeber: G-IN GmbH
Die G-IN GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein dynamisches und inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit modernen Büroräumen im Herzen von Stuttgart und flexiblen Arbeitszeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv am Wachstum des Unternehmens teilzuhaben und deine Kreativität in einem engagierten Team einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Mitarbeiter OLAKALA (m/w/d) in Vollzeit Stuttgart, Deutschland Angestellte/r Vertrieb und Verkauf erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei G-IN GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Mitarbeiter OLAKALA (m/w/d) in Vollzeit Stuttgart, Deutschland Angestellte/r Vertrieb und Verkauf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei G-IN GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei G-IN GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über G-IN GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
