Senior Salesforce Engineer

G2 ist der weltweit größte und vertrauenswürdigste Software-Marktplatz. Wenn Sie G2 beitreten, sind Sie Teil des führenden Teams der Branche, das Unternehmen dabei hilft, ihr volles Potenzial zu erreichen, indem es Entscheidungen und Strategien mit vertrauenswürdigen Einblicken von echten Softwarebenutzern unterstützt. Wir haben uns mit Capterra, SoftwareAdvice und GetApp zusammengeschlossen, um die größte Quelle für Online-Daten und Softwareeinblicke zu schaffen, die intelligentes Einkaufen im Zeitalter der KI antreibt. Mit über 200 Millionen kombinierten jährlichen Besuchern und 6 Millionen verifizierten Bewertungen sind wir nun der zentrale Ort, an dem Softwarekäufer bessere und schnellere Entscheidungen mit Vertrauen treffen können.

Über die Rolle: Das GTM-Systemteam von G2 baut und betreibt die Technologiebasis, die die Arbeitsweise der Customer Success- und Customer Support-Organisationen von G2 unterstützt. Wir suchen einen Forward Deployed Engineer, der als primärer technischer Partner eingebettet in unsere Stakeholder nach dem Verkauf fungiert — jemand, der fließend von einem Whiteboard-Gespräch über OKRs zu Apex-Code wechseln und eine Lösung in der Produktion bereitstellen kann. Dies ist eine Rolle mit hoher Autonomie und Verantwortung. Es gibt keinen Produktmanager, der Spezifikationen schreibt, keinen BSA, der Anforderungen übersetzt, und kein QA-Team, das das, was Sie übersehen, auffängt. Sie sind der Ingenieur, der Analyst, der Architekt und der Verantwortliche für die Lieferung.

In dieser Rolle werden Sie:

• Direkt mit den Stakeholdern von Customer Success und Customer Support zusammenarbeiten, um Ziele, OKRs und Prozessschwierigkeiten zu verstehen und diese ohne PM oder BSA-Intermediär in technische Lösungen zu übersetzen.
• Den gesamten Lebenszyklus der Lieferung übernehmen: Anforderungserhebung, Lösungsdesign, Konfiguration, Entwicklung, Test, Bereitstellung, Dokumentation und fortlaufende Iteration.
• Lösungen im gesamten technischen Stack nach dem Verkauf von G2 aufbauen und pflegen, einschließlich Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud), Salesforce Experience Cloud, Forethought, Catalyst, Slack und ZoomInfo.
• Innerhalb von Salesforce sowohl deklarative Konfiguration als auch Code entwickeln — Apex-Klassen, Trigger und Lightning Web Components (LWC) schreiben für Lösungen, die über das hinausgehen, was Klicks liefern können.
• AI-gestützte GTM-Workflows entwerfen und bereitstellen — Werkzeuge wie Claude Code, Dust und native KI-Funktionen innerhalb des Stacks nutzen, um zu automatisieren und zu ergänzen, wie CS- und Support-Teams arbeiten.
• Neue Tools bewerten und integrieren, während sich das Ökosystem weiterentwickelt, mit einer Neigung zu Lösungen, die manuelle Arbeit reduzieren und die Zeit bis zum Wert für Geschäftsteams beschleunigen.
• Die Zuverlässigkeit, Leistung und Governance der Systeme, die Sie besitzen, aufrechterhalten — einschließlich Dokumentation, Änderungsmanagement und proaktives Monitoring.

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• Über 8 Jahre Erfahrung in einer Salesforce-zentrierten technischen Rolle mit nachgewiesener Verantwortung für die vollständige Lösungslieferung.
• Profi in der Salesforce-Entwicklung: Apex (Klassen, Trigger, Batch-Jobs), Lightning Web Components (LWC), SOQL und Plattformkonfiguration (Flows, Validierungsregeln, Seitenlayouts, Berechtigungssätze).
• Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Geschäftsstakeholdern — komfortabel in der Durchführung von Entdeckungsgesprächen, scharfen Fragen und dem Widerstand gegen Scope Creep, das die Lieferung bedroht.
• Praktische Erfahrung mit Salesforce Experience Cloud (Communities/Portale) und Service Cloud.
• Vertrautheit mit einem oder mehreren Tools im CS/Support-Ökosystem: Forethought, Catalyst, Gainsight oder vergleichbare Plattformen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, ohne PM- oder QA-Funktion zu arbeiten — Sie schreiben Ihre eigenen Testfälle, übernehmen Ihre eigenen Bereitstellungen und fangen Ihre eigenen Fehler.
• Komfort mit KI-unterstützten Entwicklungsabläufen und eine echte Neugier, LLMs und KI-Agenten auf GTM- und Betriebsprobleme anzuwenden.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikation — Sie können ein Datenmodell einem Ingenieur und einen Geschäftsantrag einem VP am selben Tag erklären.

Was Ihre Bewerbung hervorheben kann:

• Erfahrung mit Salesforce-Integrationsmustern (REST/SOAP-APIs, Plattformereignisse, benannte Anmeldeinformationen).
• Exposition gegenüber KI-Tools zur Workflow-Automatisierung (Claude Code, Dust, n8n oder ähnlich).
• Salesforce-Zertifizierungen (Platform Developer I/II, Administrator, Advanced Administrator).
• Frühere Erfahrung in einem Customer Success-, Support- oder Revenue Operations-Technologie-Kontext.

Unser Engagement für Inklusivität und Vielfalt: Bei G2 setzen wir uns dafür ein, ein inklusives und diverses Umfeld zu schaffen, in dem Menschen aus allen Hintergründen gedeihen und sich willkommen fühlen können.