Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Aftersales-Strategie und baue ein erstklassiges Kundenservice-Team auf.
- Unternehmen: GAC MOTOR, ein innovatives Unternehmen in der Automobilbranche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, leistungsorientierte Boni und schnelle Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Umfeld mit Fokus auf Innovation und kontinuierliche Verbesserung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Aftersales in Deutschland und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Aftersales-Bereich und Führungskompetenz.
GAC MOTOR Europe wurde im März 2024 in Amsterdam registriert und ist Teil der Guangzhou Automobile Group. Unser Geschäft umfasst alle Aspekte des Verkaufs, Marketings und der Aftersales-Dienstleistungen von Personenkraftwagen. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Arbeit und außergewöhnlichen Kundenservice in allen Bereichen unseres Geschäfts zu liefern.
Wir suchen derzeit einen erfahrenen, praxisorientierten Director of Aftersales für Deutschland, um die Aftersales-Funktion unserer National Sales Company (NSC) in Deutschland aufzubauen und zu leiten. Diese Rolle umfasst die volle Verantwortung für die Aftersales-Strategie, den Betrieb und die Leistung in den Bereichen Service, Teile, Kundenerfahrung und Händlerunterstützung.
Wir suchen jemanden mit:
- Unternehmerischem Denken mit starkem Verantwortungsbewusstsein.
- Komfortablem Arbeiten in einem multikulturellen und schnelllebigen Umfeld.
- Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz.
- Offenheit für Innovation und kontinuierliche Verbesserung.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Aftersales-Strategie und -Aufbau: Definition und Implementierung der gesamten Aftersales-Strategie für die deutsche NSC.
- Service, Teile & Charing-Operationen: Überwachung des gesamten Service- und Teilegeschäfts einschließlich Betrieb, Leistung und Rentabilität.
- Entwicklung des Servicenetzwerks und Händlerunterstützung: Definition und Implementierung der Planung und Expansionsstrategie des Servicenetzwerks.
- Garantie, technische und Kundenunterstützung: Überwachung der Garantieoperationen einschließlich Richtlinien und Bearbeitung von Ansprüchen.
- Systeme, Schulung und Leistungsmanagement: Sicherstellung der Implementierung und Integration von Aftersales-IT-Systemen innerhalb der Händlerlandschaft.
- Kommerzielle Programme und Kundenerfahrung: Entwicklung von Service-Marketingplänen, Kampagnen und Programmen zur Kundenbindung.
Was Sie mitbringen:
- Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Automobilmanagement oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 10 Jahre relevante Erfahrung im Aftersales-Bereich der Automobilindustrie.
- Nachgewiesene Führungserfahrung in der Leitung von Aftersales-Operationen und -Teams.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Was wir bieten:
- Ein ehrgeiziger Arbeitgeber; wir wollen nur das Beste für Sie.
- Eine schnelle Karriereleiter, die nur wenige andere Unternehmen bieten können.
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und eine hervorragende Bonusstruktur.
Director of Aftersales, Germany Arbeitgeber: GAC Motor Europe B.V.
Als After-Sales & Service Manager für Ost-Europa bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das auf Serviceexzellenz und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir Ihnen ein wettbewerbsfähiges Gehalt und eine überdurchschnittliche Bonusstruktur bieten. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Karriere schnell voranzutreiben und Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für den Erfolg unserer Partner und Kunden einsetzt.
