Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue und entwickle unser Servicenetzwerk für herausragenden Kundenservice.
- Unternehmen: Ambitioniertes Unternehmen mit schnellem Karrierewachstum.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, hervorragende Bonusstruktur und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Proaktive Problemlösung und Teamarbeit in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und baue starke Partnernetzwerke auf.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Automobilbranche und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Wer Sie sind
Sie sind ein praxisorientierter und ergebnisorientierter Fachmann mit einem Hintergrund in Wirtschaft, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich. Sie gedeihen darin, starke Partnernetzwerke aufzubauen und zu pflegen, und sind motiviert, Serviceexzellenz und Kundenzufriedenheit voranzutreiben. Als proaktiver Problemlöser sind Sie geschickt darin, Daten zur Entscheidungsfindung und Prozessverbesserung zu nutzen. Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und kulturelle Kompetenz ermöglichen es Ihnen, effektiv zusammenzuarbeiten und Vertrauen in einem vielfältigen, internationalen Umfeld aufzubauen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Aufbau und Entwicklung des Servicenetzwerks: Etablieren und Stärken unseres Netzwerks von Servicepartnern, Unterstützung bei der Nachverfolgung von Garantien, Teilen und Serviceoperationen sowie den Aufbau ihrer Fähigkeiten in technischer Unterstützung, Ersatzteilen und Garantieprozessen, um außergewöhnlichen Kundenservice sicherzustellen.
- Serviceexzellenz und Standards vorantreiben: Coaching und Schulung unserer Servicepartner zur Umsetzung und Einhaltung unserer globalen Servicestandards, Durchführung von Vor-Ort-Audits zur Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
- Leitung von Garantie- und Qualitätsmanagement: Verantwortung für den Garantieprozess übernehmen, effiziente Genehmigung von Ansprüchen sicherstellen und Garantiedaten nutzen, um proaktiv Qualitätsverbesserungen und Teileversorgung anzugehen.
- Kundenbeziehungen verwalten und Eskalationen lösen: Als primärer Ansprechpartner für die Lösung komplexer Kundenbeschwerden fungieren, Ressourcen koordinieren, um effektive Lösungen zu finden und unseren Markenruf zu schützen.
- Strategische Serviceinitiativen umsetzen: Entwicklung und Einführung ansprechender Servicekampagnen und Schulungsprogramme basierend auf Marktbedürfnissen, um die Kundenloyalität während des gesamten Fahrzeuglebenszyklus zu erhöhen.
Was Sie mitbringen
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Automobilindustrie oder im Mobilitätsdienstleistungssektor.
- Starke analytische und Kommunikationsfähigkeiten.
- Kundenorientierte Denkweise und ergebnisorientiert.
- Ausgezeichnete Teamarbeit, Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und proaktiv mit effizienten Zeitmanagementfähigkeiten zu arbeiten.
- Große Verhandlungskompetenz.
- Exzellente Englischkenntnisse und Kenntnisse einer osteuropäischen Sprache oder Chinesisch sind von Vorteil.
- Umfassende Kenntnisse in kommerzieller Managementsoftware und digitalen Tools.
Was wir bieten
Ein ehrgeiziger Arbeitgeber; wir wollen nur das Beste für Sie. Ein schneller Karriereweg, wie ihn nur wenige andere Unternehmen bieten können. Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und eine hervorragende Bonusstruktur (über dem Markt); bei GAC glauben wir fest an Eigentum und Meritokratie.
After-Sales & Service Manager of East EU Arbeitgeber: GAC Motor Europe B.V.
Als After-Sales & Service Manager für Ost-Europa bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das auf Serviceexzellenz und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir Ihnen ein wettbewerbsfähiges Gehalt und eine überdurchschnittliche Bonusstruktur bieten. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Karriere schnell voranzutreiben und Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für den Erfolg unserer Partner und Kunden einsetzt.
