Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere IT-Serviceprozesse für eine bessere Nutzererfahrung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit offener und unterstützender Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Gesundheitsangebote und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein respektvolles Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft und führe ein motiviertes Team zu neuen Höhen.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Service-Management und Teamführung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für unsere IT-Abteilung / User Help Desk & Infrastruktur Team, der so schnell wie möglich beginnen kann.
Startdatum: sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Abteilung: IT
Team: User Helpdesk & Infrastruktur
Vertrag: Unbefristet
Ihre Aufgaben
- Mitarbeiter fördern: Sie übernehmen die technische Leitung des achtköpfigen User Helpdesk & Infrastruktur Teams und fördern eine offene, lösungsorientierte Kommunikation, auch bei herausfordernden Themen. Zudem identifizieren Sie Entwicklungspotenziale, fördern Stärken und führen regelmäßig Entwicklungsgespräche.
- IT-Serviceprozesse gestalten: Sie optimieren die IT-Service-Management (ITSM) Prozesse, treiben die Automatisierung voran und reduzieren nachhaltig die Incident-Bearbeitungszeiten.
- Infrastruktur modernisieren: Die kontinuierliche Unterstützung und Optimierung der Dienste im On-Premises-Rechenzentrum und in der Azure Cloud gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die langfristige Planung und Organisation der Erneuerung der eingesetzten Hardware und Software.
- Sicherheit gewährleisten: Sie haben Freude an der gezielten Auswahl und Implementierung modernster Technologien zur Identifizierung und Abwehr von bösartigen Bedrohungen sowie an der Etablierung bedarfsgerechter Prozesse und Kontrollen zum Schutz unserer IT-Sicherheit.
- Ressourcen planen: In enger Abstimmung mit den beteiligten IT-Teams koordinieren Sie die Personaleinsatzplanung für interdisziplinäre Projekte und gewährleisten die Servicekontinuität im Tagesgeschäft (einschließlich Urlaubs- und Abwesenheitsplanung).
- Fähigkeiten entwickeln: Sie wissen nicht nur, wie Sie die gezielte berufliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter motivieren und vorantreiben, sondern sensibilisieren auch das Team für die Bedeutung einer bedarfsgerechten Kommunikation mit unseren internen Kunden.
Ihr Profil
- Sie haben eine Ausbildung als IT-Fachkraft (m/w/d), ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
- Darüber hinaus verfügen Sie über mehrere Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Service-Management, insbesondere in der Gestaltung und Optimierung von Prozessen im 1st & 2nd-Level-Support.
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Führung vielfältiger Teams sowie ITIL-Zertifizierungen.
- Für Ihre Aufgaben als Teamleiter User Helpdesk & Infrastruktur (m/w/d) greifen Sie auf Ihr fundiertes Wissen in der Administration hybrider Microsoft-Infrastrukturen zurück.
- Ihr analytisches Denken hilft Ihnen, komplexe Strukturen zu navigieren, um aufkommende Probleme eigenständig und ergebnisorientiert zu managen.
- Dank Ihrer ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten und Ihres souveränen Auftretens handeln Sie stets service- und kundenorientiert.
Familie und Karriere
Mit flexiblen Arbeitszeiten, Notfallkindergarten und der Möglichkeit, an bis zu 3 ausgewählten Wochentagen remote zu arbeiten, unterstützen wir Sie dabei, Ihre Karriere und Ihr Familienleben in Einklang zu bringen.
Unternehmenskultur
Offen, vielfältig – und wir freuen uns, uns mit Vornamen anzusprechen. Zugänglichkeit und eine respektvolle, unterstützende Atmosphäre sind ebenso Teil von GAG wie unsere jährliche Sommerparty oder unsere unvergesslichen Karnevalsfeiern.
Berufliche Entwicklung
Wollen Sie weiter wachsen? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit und unterstützen Sie individuell und bedarfsgerecht.
Gesundheit und Fitness
Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Von Gesundheitstagen bis hin zu wöchentlichen Fitnesskursen bieten wir zahlreiche Möglichkeiten, fit zu bleiben.
Arbeitnehmerstiftung
Wir stehen in allen Lebenslagen zusammen: sei es ein finanzieller Bonus zur Geburt Ihres Kindes, Unterstützung in Notfällen oder einfach ein Zuschuss für zahnärztliche Behandlungen.
Es gibt mehr
Arbeiten bei GAG lohnt sich in jeder Hinsicht. Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld und bezuschussen die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel.
Ihr Kontakt
Melanie Lisiecki
HR Business Partner
Human Resources Management
GAG Immobilien AG
Straße des 17. Juni 4,
Köln
Team Leader, User Help Desk & Infrastructure (m/f/d) Arbeitgeber: GAG Immobilien AG
GAG Immobilien AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und respektvolle Unternehmenskultur pflegt und seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit bietet, bis zu drei Tage remote zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf individuelle berufliche Entwicklung, Gesundheitsförderung und einem unterstützenden Umfeld sorgt GAG dafür, dass Mitarbeiter sowohl beruflich als auch privat wachsen können. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und finanziellen Boni in besonderen Lebenssituationen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Leader, User Help Desk & Infrastructure (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem HR-Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Team.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Unternehmen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends in der IT-Branche und über die spezifischen Herausforderungen, die das User Help Desk & Infrastructure Team möglicherweise hat. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Leader, User Help Desk & Infrastructure (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Service-Management und wie du Teams geleitet hast. Zeige auf, wie du Prozesse optimiert und Herausforderungen gemeistert hast – das interessiert uns besonders!
Mach es übersichtlich:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und leicht zu lesen ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GAG Immobilien AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Teamleiter-Position im User Help Desk & Infrastruktur vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder IT-Serviceprozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews anschaulich darzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel mit Kommunikation zu tun hat, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du auch auf herausfordernde Fragen ruhig und lösungsorientiert reagierst, um deine Führungsqualitäten zu demonstrieren.
