Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere IT-Serviceprozesse für eine bessere Nutzererfahrung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit offener und unterstützender Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Gesundheitsangebote und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem freundlichen und respektvollen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft und führe ein motiviertes Team zu neuen Höhen.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Service-Management und Teamführung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für unsere IT-Abteilung / User Help Desk & Infrastruktur-Team, der so schnell wie möglich beginnen kann.
Startdatum: sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Abteilung: IT
Team: User Helpdesk & Infrastruktur
Vertrag: Unbefristet
Ihre Aufgaben:
- Mitarbeiter fördern: Sie übernehmen die technische Leitung des achtköpfigen User Helpdesk & Infrastruktur-Teams und fördern eine offene, lösungsorientierte Kommunikation, auch bei herausfordernden Themen. Zudem identifizieren Sie Entwicklungspotenziale, fördern Stärken und führen regelmäßig Entwicklungsgespräche.
- IT-Serviceprozesse gestalten: Sie optimieren die Prozesse des IT-Service-Managements (ITSM), treiben die Automatisierung voran und reduzieren nachhaltig die Zeiten zur Lösung von Vorfällen.
- Infrastruktur modernisieren: Die kontinuierliche Unterstützung und Optimierung der Dienste im On-Premises-Rechenzentrum und in der Azure-Cloud gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die langfristige Planung und Organisation der Erneuerung der eingesetzten Hardware und Software.
- Sicherheit gewährleisten: Sie haben Freude an der gezielten Auswahl und Implementierung modernster Technologien zur Identifizierung und Abwehr bösartiger Bedrohungen sowie an der Etablierung bedarfsgerechter Prozesse und Kontrollen zum Schutz unserer IT-Sicherheit.
- Ressourcen planen: In enger Abstimmung mit den verwandten IT-Teams koordinieren Sie die Personalplanung für interdisziplinäre Projekte und gewährleisten die Servicekontinuität im Tagesgeschäft (einschließlich Urlaubs- und Abwesenheitsplanung).
- Fähigkeiten entwickeln: Sie wissen nicht nur, wie Sie die gezielte berufliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter motivieren und vorantreiben, sondern sensibilisieren auch das Team für die Bedeutung einer bedarfsgerechten Kommunikation mit unseren internen Kunden.
Ihr Profil:
- Sie haben eine Ausbildung als IT-Fachkraft (m/w/d), ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
- Darüber hinaus verfügen Sie über mehrere Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Service-Management, insbesondere in der Gestaltung und Optimierung von Prozessen im 1st & 2nd-Level-Support.
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Führung vielfältiger Teams sowie ITIL-Zertifizierungen.
- Für Ihre Aufgaben als Teamleiter User Helpdesk & Infrastruktur (m/w/d) greifen Sie auf Ihr fundiertes Wissen in der Administration hybrider Microsoft-Infrastrukturen zurück.
- Ihr analytisches Denken hilft Ihnen, komplexe Strukturen zu navigieren, um aufkommende Probleme eigenständig und ergebnisorientiert zu managen.
- Dank Ihrer ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten und Ihres souveränen Auftretens handeln Sie stets service- und kundenorientiert.
Familie und Karriere: Mit flexiblen Arbeitszeiten, Notfallkindergarten und der Möglichkeit, an bis zu 3 ausgewählten Wochentagen remote zu arbeiten, unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.
Unternehmenskultur: Offen, vielfältig – und wir freuen uns, uns mit Vornamen anzusprechen. Zugänglichkeit und eine respektvolle, unterstützende Atmosphäre sind ebenso Teil von GAG wie unser jährliches Sommerfest oder unsere unvergesslichen Karnevalsfeiern.
Berufliche Entwicklung: Möchten Sie weiter wachsen? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit und unterstützen Sie individuell und bedarfsgerecht.
Gesundheit und Fitness: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Von Gesundheitstagen bis hin zu wöchentlichen Fitnesskursen bieten wir zahlreiche Möglichkeiten, fit zu bleiben.
Arbeitnehmerstiftung: Wir stehen in allen Lebenslagen zusammen: sei es ein finanzieller Bonus zur Geburt Ihres Kindes, Unterstützung in Notfällen oder einfach ein Zuschuss für zahnärztliche Behandlungen.
Es gibt mehr: Arbeiten bei GAG lohnt sich in jeder Hinsicht. Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld und bezuschussen die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel.
Ihr Kontakt: Melanie Lisiecki, HR Business Partner, Human Resources Management, GAG Immobilien AG, Straße des 17. Juni 4, Köln.
Team Leader, User Help Desk & Infrastructure (m/f/d) Arbeitgeber: GAG Immobilien AG
GAG Immobilien AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und respektvolle Unternehmenskultur fördert, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung im Mittelpunkt stehen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur Telearbeit und einem starken Fokus auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie bietet GAG zahlreiche Vorteile für seine Mitarbeiter. Zudem werden Gesundheits- und Fitnessangebote sowie finanzielle Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen bereitgestellt, was das Arbeiten hier besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Leader, User Help Desk & Infrastructure (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem HR-Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service-Management und über die Technologien, die GAG verwendet. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns den Prozess, dich kennenzulernen. Lass uns gemeinsam herausfinden, wie du ins Team passt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Leader, User Help Desk & Infrastructure (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lies die Stellenbeschreibung gründlich:Bevor du mit deiner Bewerbung startest, nimm dir die Zeit, die gesamte Stellenbeschreibung aufmerksam zu lesen. So kannst du sicherstellen, dass du alle Anforderungen und Erwartungen verstehst und deine Bewerbung entsprechend anpassen kannst.
Zeige deine Führungskompetenzen:Da wir einen Teamleiter suchen, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung klar machst, wie du Teams motivierst und führst. Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und dein Team unterstützt hast.
Betone deine IT-Kenntnisse:Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich IT-Service-Management hervorhebst. Zeige auf, wie du Prozesse optimiert und Technologien implementiert hast, um die Effizienz zu steigern und Sicherheitsstandards zu wahren.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GAG Immobilien AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Teamleiters im User Help Desk & Infrastruktur vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder IT-Serviceprozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews anschaulich darzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel mit Kommunikation zu tun hat, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du auch auf herausfordernde Themen lösungsorientiert eingehst, um deine Fähigkeit zur Mitarbeiterführung zu demonstrieren.
