Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im User-Helpdesk und optimiere IT-Service-Prozesse.
- Unternehmen: GAG Immobilien AG – ein offenes und diverses Unternehmen mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und individuelle Personalentwicklung.
- Weitere Informationen: Betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung in Lebenssituationen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft und führe ein motiviertes Team zu neuen Höhen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Für unsere Abteilung IT / Team User-Helpdesk & Infrastruktur suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d).
Eintrittstermin: ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Abteilung: IT
Team: User-Helpdesk & Infrastruktur
Vertrag: unbefristet
Ihre Aufgaben
- Mitarbeitende befähigen: Sie übernehmen die fachliche Führung des achtköpfigen Teams User-Helpdesk & Infrastruktur und schaffen auch bei herausfordernden Themen Raum für eine offene, lösungsorientierte Kommunikation. Darüber hinaus identifizieren Sie Entwicklungspotenziale, fördern Stärken und führen regelmäßig entsprechende Entwicklungsdialoge.
- IT-Service-Prozesse gestalten: Sie optimieren die Abläufe im IT-Service-Management (ITSM), treiben die Automatisierung voran und verkürzen nachhaltig die Bearbeitungszeiten von Incidents.
- Infrastruktur modernisieren: Die kontinuierliche Betreuung und Optimierung der Dienste im On-Premise-Datacenter sowie der Azure Cloud gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die langfristige Planung und Organisation zur Erneuerung der eingesetzten Hard- und Software.
- Sicherheit gewährleisten: Die gezielte Auswahl und Implementierung zeitgemäßer Technologien zur Identifikation und Abwehr von subversiven Energien macht Ihnen genauso Spaß wie die Etablierung bedarfsgerechter Prozesse und Kontrollen zur Wahrung unserer IT-Sicherheit.
- Ressourcen planen: In enger Abstimmung mit angrenzenden IT-Teams koordinieren Sie die Personalplanung für interdisziplinäre Projekte und die Gewährleistung des Service im täglichen Betrieb (inklusive der Urlaubs- bzw. Abwesenheitsplanung).
- Kompetenzen ausbauen: Sie verstehen es nicht nur, die gezielte Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden motivierend voranzutreiben, sondern sensibilisieren das Team auch hinsichtlich einer bedarfsgerechten Kommunikation in Richtung unserer internen Kunden.
Unsere Benefits
- Familie und Beruf: Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer Kindernotfallbetreuung und dem Angebot an bis zu 3 ausgewählten Wochentagen mobil zu arbeiten unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Familie unter einen Hut zu bekommen.
- Unternehmenskultur: Offen, divers – und gerne per Du. Nahbarkeit und ein wertschätzendes Miteinander gehören ebenso zur GAG wie unser jährliches Sommerfest oder unsere unvergesslichen Karnevalsfeiern.
- Personalentwicklung: Sie wollen sich stetig weiterentwickeln? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit und unterstützen Sie individuell und bedarfsgerecht.
- Gesundheit und Fitness: Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Vom Gesundheitstag bis hin zum wöchentlichen Fitnesskurs bieten wir Ihnen jede Menge Möglichkeiten, fit zu bleiben.
- Stiftung für die Mitarbeitenden: Wir halten zusammen in allen Lebenssituationen: Sei es eine Finanzspritze zur Geburt Ihres Nachwuchses, die Unterstützung in Notfällen oder einfach nur der Zuschuss beim Zahnersatz.
- Da geht noch mehr: Arbeiten bei der GAG zahlt sich in jedem Fall aus. Denn wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld und bezuschussen die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Darüber hinaus blicken Sie auf mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT-Service-Management, insbesondere im Gestalten und Optimieren von Prozessen im 1st- & 2nd-Level-Support.
- Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung in der Führung heterogener Teams sowie Zertifizierungen nach ITIL mit.
- Für Ihre verantwortungsvollen Aufgaben als Teamleiter User-Helpdesk & Infrastruktur (m/w/d) nutzen Sie fundierte Kenntnisse in der Administration hybrider Microsoft-Infrastrukturen.
- Ihr analytisches Denkvermögen hilft Ihnen dabei, komplexe Strukturen zu durchdringen, um anfallende Themenstellungen selbstständig und ergebnisorientiert zu steuern.
- Dank Ihrer hohen sozialen Kompetenz und eines souveränen Auftretens agieren Sie jederzeit service- und kundenorientiert.
Ihr Kontakt
Melanie Lisiecki
HR Business Partner
Personalmanagement GAG Immobilien AG
Straße des 17. Juni 4, Köln
Telefon:
Teamleiter User-Helpdesk & Infrastruktur (m/w/d) Vollzeit Arbeitgeber: GAG Köln
Die GAG Immobilien AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur pflegt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Gesundheitsangeboten und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeitenden dabei, Beruf und Familie in Einklang zu bringen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und einem starken Zusammenhalt in allen Lebenslagen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter User-Helpdesk & Infrastruktur (m/w/d) Vollzeit erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im User-Helpdesk und in der Infrastruktur am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei authentisch! Zeige deine Persönlichkeit und Leidenschaft für IT. Arbeitgeber suchen nicht nur nach Qualifikationen, sondern auch nach jemandem, der ins Team passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Fragen zur Unternehmenskultur oder zu Entwicklungsmöglichkeiten zu stellen – das zeigt dein Interesse!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter User-Helpdesk & Infrastruktur (m/w/d) Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und erfüllst. Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Aufgaben, die wir suchen – das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du alle notwendigen Informationen zur Hand hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GAG Köln vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Teamleiter User-Helpdesk & Infrastruktur vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder IT-Service-Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews anschaulich darzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Sei authentisch
Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Stärken und Schwächen. Ein offenes und authentisches Auftreten wird geschätzt und kann dir helfen, eine Verbindung zum Interviewer aufzubauen.
