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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Professionelle Annahme von Anfragen und Zimmerreservierungen sowie Erfüllung der Gästewünsche.
- Arbeitgeber: GAIA Hotel, ein Ort für nachhaltigen Genuss und Wohlbefinden.
- Mitarbeitervorteile: Jahresanstellung, 5 Wochen Ferien, 13. Gehalt und attraktive Mitarbeiter-Benefits.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines familiären Teams und gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Hotelbereich und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt am Bahnhof SBB Basel.
"GAIA" bedeutet "Mutter Erde" und verkörpert damit das gesamte Ökosystem unseres Planeten. Dieser Name ist für uns eine Verpflichtung, unseren direkten Beitrag zu Wohlergehen, Glück und zur hoffnungsvollen Zukunft kommender Generationen zu leisten. Deshalb finden Sie im GAIA Hotel, ob auf dem Frühstücksbuffet, in der Minibar, im Seminarangebot oder im Spa-Bereich ausschliesslich regionale, bio- und bio-dynamische Produkte. Das GAIA HOTEL befindet sich direkt am Bahnhof SBB Basel, an der Centralbahnstrasse 13 -15 in Basel.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Professionelle Annahme (Online, Telefon, E-Mail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR
- Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
- Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
- Optimale Auslastung der Gästezimmer
- Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
- Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
- Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
- Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit
- Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
- Bedienung unserer kleinen Bar
Profil:
- Berufserfahrung am Hotel Front Office/Hotelreservierung - idealerweise gelernte/r Kauffrau/mann Hotellerie oder Hotel-Kommunikationsfachfrau/mann
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch (Niveau C1) - in Wort und Schrift, Französisch (Niveau min. B1 lieber B2)
- MS-Office und gute Computer/Onlinekenntnisse
- Kenntnisse in der Online-Distribution und wenn möglich im Revenue Management
- Verantwortungs-, Kooperations- und Lernbereitschaft
- Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
- Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
- Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen
- Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art
Wir bieten:
- Jahresanstellung - keine Saisonanstellung
- Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre, in welcher Ihre Individualität geschätzt wird
- Prinzipiell keine Zimmerstunden
- Langjährige Mitarbeitende und Vorgesetzte
- Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits
- "Friends & Family" Raten bei uns und in Partnerbetrieben wie den Responsable Hotels of Switzerland etc.
- 5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr
- 13. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt
- Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB - Zug und Tram
Receptionist / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit einem Lächeln (auch Teilzeit mind. 80 % möglich) Arbeitgeber: GAIA Hotel Basel
Kontaktperson:
GAIA Hotel Basel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Receptionist / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit einem Lächeln (auch Teilzeit mind. 80 % möglich)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Empfangsmitarbeiter bewirbst, schau, ob du das Hotel vorher besuchen kannst. Ein persönlicher Eindruck und ein Lächeln können oft mehr bewirken als jede Bewerbung.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das GAIA Hotel und seine Philosophie. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, deinen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst möglicherweise schneller eine Rückmeldung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Receptionist / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit einem Lächeln (auch Teilzeit mind. 80 % möglich)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und was dich motiviert, bei uns im GAIA Hotel zu arbeiten. Ein bisschen Charme und ein Lächeln können nie schaden!
Sprache ist wichtig!: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch klar und deutlich rüberkommen. Wenn du dir unsicher bist, lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst.
Mach es übersichtlich!: Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Punkte finden können!
Bewirb dich direkt bei uns!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GAIA Hotel Basel vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das GAIA Hotel und seine Philosophie. Verstehe, was 'Mutter Erde' für das Unternehmen bedeutet und wie sie regionale Produkte in ihren Service integrieren. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Sprich die Sprachen!
Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch gefordert sind, übe vorher ein paar typische Gesprächssituationen. Sei bereit, Fragen in diesen Sprachen zu beantworten, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenservice im Fokus
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit Kundenanfragen oder Reklamationen umgegangen bist. Zeige, dass du diplomatisch und einfühlsam bist, denn das ist entscheidend für die Rolle als Empfangsmitarbeiter.
✨Dein Auftreten zählt!
Achte auf dein äußeres Erscheinungsbild und kleide dich professionell. Ein gepflegtes Auftreten ist wichtig, da du das erste Gesicht des Hotels bist. Ein Lächeln kann Wunder wirken!
