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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Professionelle Annahme von Anfragen und Zimmerreservierungen sowie Empfangsaufgaben.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Hotel mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Gastfreundschaft.
- Mitarbeitervorteile: Jahresanstellung, 5 Wochen Ferien, 13. Gehalt und attraktive Mitarbeiter-Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines herzlichen Teams und gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Hotel Front Office und sehr gute Sprachkenntnisse in DE, EN und FR.
- Andere Informationen: Familiäre Atmosphäre mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
„GAIA“ bedeutet „Mutter Erde“ und verkörpert damit das gesamte Ökosystem unseres Planeten. Dieser Name ist für uns eine Verpflichtung, unseren direkten Beitrag zu Wohlergehen, Glück und zur hoffnungsvollen Zukunft kommender Generationen zu leisten. Deshalb finden Sie im GAIA Hotel, ob auf dem Frühstücksbuffet, in der Minibar, im Seminarangebot oder im Spa-Bereich ausschliesslich regionale, bio- und bio-dynamische Produkte.
Das GAIA HOTEL befindet sich direkt am Bahnhof SBB Basel, an der Centralbahnstrasse 13 -15 in Basel. Das GAIA HOTEL Basel existiert seit 1882 und wird seit 1929 von der Familie Durrer-Geyer als Familienunternehmen in vierter Generation geführt. Unsere freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeitenden unterstützen Sie dabei. Das Haus steht in der Gunst der Gäste sehr hoch. Auf der Online-Bewertungsplattform TripAdvisor ist das Haus unter den top Häusern in Basel bewertet. Konsequente Nachhaltigkeit, der Komfort eines Viersterne-Stadthotels, moderne Technik und dazu die herzliche Gastlichkeit unseres Familienbetriebs – das ist das GAIA HOTEL in Basel!
Wir suchen ab Februar 2026 oder nach Vereinbarung ein/e Front Office/Reservierungsmitarbeiter/in mit Freude am Beruf und einem Lächeln.
Ihre Aufgaben:
- Professionelle Annahme (Online, Telefon, E-Mail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR
- Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
- Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
- Optimale Auslastung der Gästezimmer
- Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
- Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
- Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
- Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit
- Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
- Bedienung unserer kleinen Bar
Ihre Kompetenzen:
- Berufserfahrung am Hotel Front Office/Hotelreservierung - idealerweise gelernte/r Kauffrau/mann Hotellerie oder Hotel-Kommunikationsfachfrau/mann
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch (Niveau C1) – in Wort und Schrift, Französisch (Niveau min. B1 lieber B2)
- MS-Office und gute Computer/Onlinekenntnisse
- Kenntnisse in der Online-Distribution und wenn möglich im Revenue Management
- Verantwortungs-, Kooperations- und Lernbereitschaft
- Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
- Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
- Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen
- Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art
Wir bieten:
- Jahresanstellung - keine Saisonanstellung
- Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre, in welcher Ihre Individualität geschätzt wird
- Prinzipiell keine Zimmerstunden
- Langjährige Mitarbeitende und Vorgesetzte
- Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits
- „Friends Family“ Raten bei uns und in Partnerbetrieben wie den Responsable Hotels of Switzerland etc.
- 5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr
- 13. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt
- Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB – Zug und Tram
Receptionist / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit einem Lächeln (auch Teilzeit mind. 80 % möglich) Arbeitgeber: GAIA Hotel Basel
Kontaktperson:
GAIA Hotel Basel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Receptionist / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit einem Lächeln (auch Teilzeit mind. 80 % möglich)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Empfangsmitarbeiter bewirbst, schau dir das GAIA Hotel genau an. Besuche die Website, lerne die Werte und die Philosophie kennen und bringe diese Informationen in dein Gespräch ein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des GAIA Hotels in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im Front Office Bereich am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass ein Lächeln und eine positive Einstellung genauso wichtig sind wie deine Qualifikationen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du den ersten Schritt machst und wirklich Teil des GAIA Teams werden möchtest. Außerdem hast du die besten Chancen, direkt von uns gesehen zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Receptionist / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit einem Lächeln (auch Teilzeit mind. 80 % möglich)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen mit einem Lächeln und einer positiven Einstellung. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du perfekt zu unserem Team passt!
Sprache ist wichtig!: Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch klar und deutlich in deiner Bewerbung hervorgehoben werden. Wir legen großen Wert auf Kommunikation, also zeig uns, was du drauf hast!
Erfahrungen zählen!: Wenn du bereits Erfahrung im Hotel- oder Empfangsbereich hast, vergiss nicht, das in deiner Bewerbung zu erwähnen. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre bisherigen Erfolge und Fähigkeiten teilen – das macht dich für uns noch interessanter!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GAIA Hotel Basel vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das GAIA HOTEL und seine Philosophie. Verstehe, was Nachhaltigkeit für das Unternehmen bedeutet und wie du dazu beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Sprich die Sprache der Gäste!
Da du in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Sprachkenntnisse zu betonen. Übe, wie du auf Deutsch, Englisch und Französisch kommunizieren kannst, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, alle Gäste freundlich und professionell zu bedienen.
✨Zeige dein Lächeln!
Als Empfangsmitarbeiter/in ist ein freundliches Auftreten entscheidend. Übe, wie du mit einem Lächeln und positiver Körpersprache auf Fragen und Situationen reagierst. Das wird dir helfen, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite Beispiele vor!
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele zeigen deine Fähigkeiten und deine Eignung für die Stelle.
