Business Operations Manager

Große Unternehmen benötigen großartige Teams, um ihre Abläufe voranzutreiben. Schließen Sie sich der Gruppe an, die Geschäftsherausforderungen löst und die Art und Weise verbessert, wie wir arbeiten und wachsen. Bei Gainwell gibt es viele Vorteile. Sie haben eine unglaubliche Gelegenheit, Ihre Karriere in einem Unternehmen zu entwickeln, das Ihre Beiträge schätzt und großen Wert auf Flexibilität, Lernen und berufliche Entwicklung legt.

Wir suchen einen erfahrenen und kooperativen Leiter, der unserem Team als Manager für Business Process Outsourcing beitritt. In dieser Rolle werden Sie die betriebliche Exzellenz vorantreiben, den Erfolg der Kunden unterstützen und Teams leiten, die für die Bereitstellung hochwertiger Geschäftsdienstleistungen verantwortlich sind. Sie arbeiten eng mit internen und externen Interessengruppen zusammen, um Prozesse zu verbessern, komplexe Geschäftsherausforderungen zu lösen und eine erfolgreiche Servicebereitstellung sicherzustellen. Dies ist eine aufregende Gelegenheit für einen strategischen Denker, der es genießt, Beziehungen aufzubauen, Teams zu leiten und einen bedeutenden Einfluss in einer dynamischen und schnelllebigen Umgebung auszuüben.

Ihre Rolle in unserer Mission:

• Arbeiten Sie mit Mitgliedern des Geschäftsentwicklungsteams und des IT-Projektteams zusammen, um komplexe, mittlere bis große potenzielle und aktuelle Kundenbedürfnisse zu identifizieren und darauf zu reagieren.
• Treffen Sie sich mit dem Senior Management der Kunden, um Allianzen zu entwickeln und das Verständnis des Unternehmens für die Geschäfts- und Infrastruktur des Kunden zu vermitteln.
• Entwickeln Sie operative Strategien, Vorschläge und Kennzahlen für komplexe, mittlere bis große Kunden.
• Leiten Sie Vertragsverhandlungen in Zusammenarbeit mit der Geschäftsentwicklung und dem Anwendungsteam.
• Prognostizieren Sie zukünftige Anforderungen an Lieferressourcen für Verträge.
• Überwachen Sie die Analyse und Verhandlungen mit Anbietern und verwalten Sie die Lieferung durch Anbieter gemäß den Vertragsspezifikationen.
• Entwickeln und verwalten Sie Implementierungspläne, Budgets und Arbeitszeitpläne; verwalten Sie den Umfang und den Personalbedarf.
• Lösen Sie eskalierte Probleme und Konflikte; bewerten Sie kontinuierlich und verwalten Sie Prioritäten.
• Bewerten Sie bestehende Strategien im Bereich Business Process Outsourcing und schlagen Sie Änderungen/neue Strategien vor, um Effizienzen zu gewinnen, die Qualität zu erhöhen und die Kosten in allen Facetten des Outsourcing-Prozesses zu senken.
• Halten Sie sich über Branchentrends und -prognosen auf dem Laufenden.
• Wählen und stellen Sie Mitarbeiter ein.
• Schulen und bewerten Sie Mitarbeiter, um deren Leistung, Entwicklung und Arbeitsergebnisse zu verbessern.
• Behandeln Sie Leistungsprobleme und geben Sie Empfehlungen für Personalmaßnahmen ab.
• Motivieren und belohnen Sie Mitarbeiter, einschließlich der Gewährung von Gehaltserhöhungen, Boni und Beförderungen innerhalb der zugewiesenen Budgets und Unternehmensrichtlinien.
• Bereiten Sie Betriebs- und Personalbudgets zur Genehmigung vor und empfehlen Sie Abweichungen nach Bedarf.

Was wir suchen:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
• Bevorzugt einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationstechnologie, Computertechnologie oder einem verwandten Bereich.
• Neun oder mehr Jahre Erfahrung im Bereich Business Process Outsourcing, Beratung oder Systemimplementierung.
• Fünf oder mehr Jahre Führungs- oder Aufsichtserfahrung.
• Starke Erfahrung im Call Center.
• Erfahrung in der Anbieteranmeldung.
• Erfahrung in der Arbeit mit Geschäftsprozessen.
• Erfahrung in der Arbeit mit Anwendungen und Infrastruktur der Informationstechnologie.
• Erfahrung in der Arbeit mit Anwendungsbereitstellung, Managementstrukturen und Berichtsverfahren.
• Erfahrung in der Integration von Anwendungen.

Weitere Qualifikationen:

• Starke Präsentationsfähigkeiten.
• Starke analytische Fähigkeiten und Fähigkeiten zur Entwicklung von Geschäftsprozessen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute Verhandlungsfähigkeiten.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Auswahl, Entwicklung, Mentoring, Disziplinierung und Belohnung von Mitarbeitern.
• Fähigkeit, die Geschäfte der Kunden strategisch zu bewerten, Verbesserungschancen zu identifizieren und das Verständnis gegenüber dem Kunden zu vermitteln.
• Fähigkeit, spezifische Lösungen in einem abstrakten Umfeld zu definieren.
• Fähigkeit, Geschäfts- und Managementberatungsanwendungen und -dienstleistungen zu konzipieren, zu entwerfen, zu entwickeln und anzuwenden.
• Bereitschaft zu reisen.

Was Sie in dieser Rolle erwarten können:

• Sie müssen innerhalb eines 60-Meilen-Radius von Jefferson City, MO wohnen.
• Die Rolle ist bürobasiert und erfordert einige Vor-Ort-Arbeiten, je nach den Bedürfnissen der Kunden.

Diese Stellenanzeige dient der Pipelining und bleibt unbegrenzt offen. Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei 91.000,00 - 130.000,00 USD pro Jahr, jedoch kann das angebotene Grundgehalt je nach geografischer Region, interner Gleichheit, berufsbezogenem Wissen, Fähigkeiten und Erfahrungen sowie anderen Faktoren variieren.

Setzen Sie Ihre Leidenschaft bei Gainwell in die Tat um. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem Unternehmen zu entwickeln, das Flexibilität, Lernen und berufliche Entwicklung schätzt. Alle angestellten Vollzeitkandidaten sind berechtigt, an unserer großzügigen, flexiblen Urlaubsregelung, einer 401(k)-Arbeitgeberbeteiligung, umfassenden Gesundheitsleistungen und Bildungsunterstützung teilzunehmen. Wir bieten auch eine Vielzahl von Führungs- und technischen Entwicklungsakademien an, um Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen auszubauen. Wir glauben, dass nichts unmöglich ist, wenn Sie Menschen zusammenbringen, die sich leidenschaftlich dafür einsetzen, das Gesundheitswesen für alle besser zu gestalten. Bauen Sie Ihre Karriere bei Gainwell, einem Branchenführer, auf. Sie werden Teil eines Unternehmens, in dem Zusammenarbeit, Innovation und Inklusion unser Wachstum fördern.

Gainwell Technologies ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, bei dem alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt oder verwandte medizinische Bedingungen), Alter, sexueller Orientierung, Status als geschützter Veteran, Status als Person mit einer Behinderung oder anderen anwendbaren rechtlich geschützten Merkmalen berücksichtigt werden.