Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 4'000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.
Die Abteilung After Sales Handling sorgt dafür, dass Garantiefälle reibungslos laufen – mit Qualität, Transparenz und Effizienz. Damit schaffen wir ein Kundenerlebnis, das auch dann überzeugt, wenn mal etwas schiefgeht. Wir suchen Menschen, die mitdenken, anpacken und die Abteilung mit uns weiterentwickeln wollen. Ehrliche Kommunikation und geteilte Verantwortung sind bei uns keine Poster an der Wand, sondern Alltag. Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet – mit guten Aussichten auf Verlängerung.
Deine Aufgaben
- Garantie- und Reklamationsfälle von der Annahme bis zum Abschluss eigenverantwortlich abwickeln
- Retournierte Artikel prüfen, dokumentieren und für Reparatur, Ersatz oder Verwertung einsteuern
- Reparaturaufträge im ERP erfassen, nachverfolgen und Fristen im Blick behalten
- schwere Artikel bewegen, umpacken und sicher für den Weitertransport bereitstellen
- Stolpersteine in unseren Prozessen aufspüren und Verbesserungen anstossen
Deine Fähigkeiten
- Erfahrung aus der Lagerlogistik oder in logistischen Prozessen ist ein Plus, kein Muss
- Erste Berührungspunkte mit einem ERP-System und flinke Finger am PC
- Der Umgang mit schweren Artikeln gehört zu deinem Arbeitsalltag – körperliche Belastbarkeit ist deshalb Voraussetzung
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für den Austausch im Arbeitsalltag
- Grosse Motivation, Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft, um Aufgaben zuverlässig zu übernehmen und im Tagesgeschäft einen guten Job zu machen
- Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde
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Fachkraft für Garantie- und Reklamationsabwicklung (w/m/d) Arbeitgeber: Galaxus Deutschland GmbH
Galaxus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Freiheit und das Vertrauen gibt, echte Veränderungen zu bewirken. Mit einem starken Fokus auf Teamführung, kontinuierliche Weiterbildung und einem positiven Arbeitsumfeld fördert das Unternehmen eine Kultur der Innovation und Zusammenarbeit. Die Lage in Neuenburg bietet zudem eine attraktive Umgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Vorteilen, darunter 28 Tage Urlaub und Unterstützung für die berufliche Entwicklung.
