Auf einen Blick
- Aufgaben: Eigenverantwortliche Abwicklung von Garantie- und Reklamationsfällen für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Führende Schweizer E-Commerce-Plattform mit über 4'000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 28 Tage Ferien, Homeoffice, bis zu 8 Wochen Workation und 1'600 EDU-Punkte jährlich.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Qualifikationen: Motivation, Eigenverantwortung und Bereitschaft zur Verbesserung sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 4'000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein.
Die Abteilung After Sales Handling sorgt dafür, dass Garantiefälle reibungslos laufen – mit Qualität, Transparenz und Effizienz. Damit schaffen wir ein Kundenerlebnis, das auch dann überzeugt, wenn mal etwas schiefgeht. Wir suchen Menschen, die mitdenken, anpacken und die Abteilung mit uns weiterentwickeln wollen. Ehrliche Kommunikation und geteilte Verantwortung sind bei uns keine Poster an der Wand, sondern Alltag. Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet – mit guten Aussichten auf Verlängerung.
Deine Aufgaben
- Garantie- und Reklamationsfälle von der Annahme bis zum Abschluss eigenverantwortlich abwickeln
- Retournierte Artikel prüfen, dokumentieren und für Reparatur, Ersatz oder Verwertung einsteuern
- Reparaturaufträge im ERP erfassen, nachverfolgen und Fristen im Blick behalten
- Schwere Artikel bewegen, umpacken und sicher für den Weitertransport bereitstellen
- Stolpersteine in unseren Prozessen aufspüren und Verbesserungen anstoßen
Deine Fähigkeiten
- Erfahrung aus der Lagerlogistik oder in logistischen Prozessen ist ein Plus, kein Muss
- Erste Berührungspunkte mit einem ERP-System und flinke Finger am PC
- Der Umgang mit schweren Artikeln gehört zu deinem Arbeitsalltag – körperliche Belastbarkeit ist deshalb Voraussetzung
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für den Austausch im Arbeitsalltag
- Große Motivation, Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft, um Aufgaben zuverlässig zu übernehmen und im Tagesgeschäft einen guten Job zu machen
- Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde" infrage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
- Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen
Warum startest du bei uns?
- Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
- Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
- Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
- Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
- Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhält 1'600 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
- Weitere Benefits: Profitiere von 28 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop und weiteren Vorteilen.
Diversität ist unsere Kultur. Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heißt: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.
After Sales Handling Professional (m/w/d) Arbeitgeber: Galaxus Deutschland
Galaxus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Freiheit und das Vertrauen gibt, einen echten Einfluss zu nehmen und sich weiterzuentwickeln. Mit einem dynamischen Team in Neuenburg bieten wir eine unterstützende Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit, Innovation und Flexibilität basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, 28 Tagen Urlaub und einer Vielzahl von zusätzlichen Vorteilen, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so After Sales Handling Professional (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
In der Logistik gibt es oft spezielle Jobmessen und Karriereevents, wo du direkt mit Firmen in Kontakt treten kannst. Schau dich um, welche Messen in deiner Nähe stattfinden und geh hin, um Beziehungen aufzubauen und dich persönlich vorzustellen.
✨Präsentiere dich regional
Lokale Netzwerke und Gruppen sind Gold wert in der Logistik. Tritt regionalen Logistik- oder Transportverbänden bei, um tolle Kontakte zu knüpfen und dein Netzwerk auszubauen. So bleibst du im Gespräch und wirst bei neuen Stellenangeboten sicher wahrgenommen.
✨Zeige deine Flexibilität
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sei bereit, verschiedene Rollen im Logistikbereich zu übernehmen. Betone in deiner Kommunikation deine Anpassungsfähigkeit und deine Bereitschaft, in verschiedenen Bereichen zu unterstützen – das könnte dir einen Vorteil bei Galaxus Deutschland verschaffen.
✨Bewirb dich direkt auf der Unternehmensseite
Das Bewerben über unsere Webseite ist ein echt smarter Move. Oft findest du dort spezifische Informationen und zusätzliche Einblicke, die dir helfen können, dein Bewerbungsgespräch bei Galaxus Deutschland zu rocken. Also zögere nicht und schick deine Bewerbung direkt raus!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um After Sales Handling Professional (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Erfahrung im Umgang mit Logistik-Tools!:Wenn du dich für die Stelle bei Galaxus Deutschland bewirbst, solltest du unbedingt deine Kenntnisse in speziellen Logistik-Software-Tools und Warenwirtschaftssystemen hervorheben. Das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist und verstehst, wie der Betrieb funktioniert.
Quantifiziere deine Erfolge!:Egal ob im Lebenslauf oder im Anschreiben, setze Zahlen ein, um deinen bisherigen Erfolg in der Logistik zu belegen. Hast du Prozesse optimiert? Wie viel Zeit oder Kosten konntest du einsparen? Das macht deine Bewerbung für Galaxus Deutschland viel überzeugender.
Zeige deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit!:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung und Anpassung an neue Situationen betonst. Das kannst du zum Beispiel in deinem Anschreiben ansprechen, um zu zeigen, dass du bereit bist, Herausforderungen direkt zu meistern.
Hast du Unterlagen oder Zertifikate zur Logistik?:Falls du relevante Qualifikationen, Schulungen oder Zertifikate hast, solltest du diese unbedingt beifügen. Sie zeigen nicht nur dein fachliches Wissen, sondern auch, dass du dich kontinuierlich weiterbildest. Das kommt bei Galaxus Deutschland sicherlich gut an!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Galaxus Deutschland vorbereitet
✨Zeige deine Kenntnisse im Umgang mit Logistiksoftware
In der Logistik ist es wichtig, sich mit verschiedenen Softwarelösungen auszukennen, wie z.B. SAP oder Warehouse-Management-Systemen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen, wie du mit diesen Tools umgehst oder welche Erfahrungen du bereits damit hast. Das zeigt dein technisches Verständnis und deine Anpassungsfähigkeit.
✨Verstehe die Abläufe der Supply Chain
Sei bereit, über deine Kenntnisse in der Supply Chain zu sprechen. Du solltest in der Lage sein, verschiedene Schritte und Herausforderungen im Logistikprozess zu erklären. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, um deine Kompetenzen zu unterstreichen.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wird dein Arbeitgeber besonders darauf achten, wie schnell du dich einarbeiten kannst. Betone deine Lernbereitschaft und wie du in der Vergangenheit schnell auf Veränderungen reagiert hast. Das gibt dem Unternehmen Sicherheit, dass du bei Bedarf sofort einspringen kannst.
✨Praxisbeispiel für Stressbewältigung vorbereiten
In der Logistik kommt es häufig zu stressigen Situationen, sei es durch enge Deadlines oder unerwartete Probleme. Überlege dir einen konkreten Fall, in dem du unter Druck erfolgreich gearbeitet hast, und erkläre, wie du die Situation gemeistert hast. Das zeigt, dass du die Herausforderungen des Berufs verstehst und damit umgehen kannst.
