IT First Level Support Logistic (f/m/d)

Als die führende Schweizer E-Commerce-Plattform mit über 4.000 Mitarbeitern in der Schweiz, Deutschland und Serbien ist Galaxus bereit, in neue Märkte einzutreten. Unsere treibende Kraft ist unser Wille, den Status quo herauszufordern. Deshalb suchen wir nach Charakteren, die leidenschaftlich daran interessiert sind, echte Verbesserungen zu erzielen. Wir geben dir die Freiheit und das Vertrauen, einen Einfluss zu nehmen, mit uns zu wachsen und du selbst zu sein. Handeln galaktisch. Sei du selbst.

Wir suchen einen engagierten, qualitätsorientierten und belastbaren IT First-Level Supporter, der unser dynamisches Logistikzentrum in Neuenburg am Rhein unterstützt und dazu beiträgt, dessen Potenzial voll auszuschöpfen. Im Rahmen eines Zwei-Schicht-Modells (05:00–23:00 / Samstag 05:00–18:00) bist du der erste Ansprechpartner, wenn unerwartete IT-Probleme auftreten. Du hilfst bei der Fehlersuche, unterstützt unsere Mitarbeiter und sorgst dafür, dass unsere Abläufe reibungslos funktionieren.

Deine Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für alle IT-Hardwarevorfälle auf dem Logistikboden
• Wissen und Verfahren während der Fehlersuche mit den Logistikmitarbeitern teilen, damit wiederkehrende Probleme eigenständig gelöst werden können
• Vorfälle direkt vor Ort lösen oder das Personal auf den richtigen Eskalationsweg leiten
• Als vor Ort Ansprechpartner für externe IT-Partner während Pickett/Blocker-Notfällen fungieren
• IT-Hardware für neue und bestehende Arbeitsplätze beschaffen
• Arbeitsplätze einrichten, einschließlich physischer Verkabelung und Netzwerkverbindung
• Defekte Hardware ersetzen
• Mit dem 2nd Level Support (System Engineers / ICT) zusammenarbeiten: Lösungen anheben, implementieren und validieren

Deine Fähigkeiten:

• Grundlegendes Verständnis von IT-Hardware, Netzwerken und IT-Systemen in einer Logistikumgebung
• Praktische Erfahrung mit Endgeräten: Scanner, Etikettendrucker, Handheld-Terminals, industrielle Hardware
• Fähigkeit zur Durchführung von Diagnosen, Zurücksetzungen, Verkabelungen und einfachen Konfigurationen
• Bereitschaft, neue Werkzeuge schnell zu erlernen – formale tiefgehende Expertise ist weniger wichtig als Neugier und Anpassungsfähigkeit
• Ein Hintergrund oder eine Ausbildung in IT (z.B. Fachinformatiker/in) ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Du baust Vertrauen durch konsistente und zuverlässige Handlungen auf
• Du nutzt Kreativität und Initiative, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen

Warum startest du bei uns?

• Werte, keine leeren Worte: Kooperativ, innovativ, piratenhaft, verantwortungsbewusst, ehrgeizig – diese fünf Werte leben wir
• Mutiges Denken: Wir ermutigen jeden, spontan zu denken, und lieben es, wenn sie mutige oder gewagte Ideen entwickeln
• Unkomplizierter Ansatz: Einfachheit steht im Mittelpunkt. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt – von der Überwindung von Herausforderungen bis hin zur Feier unserer gemeinsamen Erfolge
• Flexibilität und Freiheit: Jede Position ist mit einem 80%-Arbeitsaufwand möglich
• Schnelles Wachstum: Mit uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Wir unterstützen dich auch mit EDU-Punkten (1600 € oder 2000 Minuten) pro Jahr für deine berufliche Entwicklung, damit du nicht in einer Sackgasse stecken bleibst
• Weitere Vorteile: 28 Tage Urlaub, exklusive Mitarbeiterkonditionen in unserem Online-Shop, ein Shuttle-Service und weitere Vorteile
• Diversität ist unsere Kultur. Um das beste Team aufzubauen, möchten wir aus dem gesamten Spektrum an Talenten schöpfen. Das bedeutet, dass Menschen aus allen Lebensbereichen die gleichen Chancen bei uns haben, unabhängig von Ethnie, Religion, Behinderungsstatus, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder Alter. Wir glauben, dass wahre Inklusion bedeutet, dass jeder willkommen ist und jeder Beitrag wertvoll ist.