Quality Leader (f/m/d)

Als die führende Schweizer E-Commerce-Plattform mit über 4.000 Mitarbeitern in der Schweiz, Deutschland und Serbien ist Galaxus bereit, in neue Märkte einzutreten. Unsere treibende Kraft ist unser Wille, den Status quo herauszufordern. Deshalb suchen wir nach Charakteren, die leidenschaftlich daran interessiert sind, echte Verbesserungen zu erzielen. Wir geben Ihnen die Freiheit und das Vertrauen, einen Einfluss auszuüben, mit uns zu wachsen und Sie selbst zu sein.

Der Quality Leader baut die Qualitätsfunktion für das Operations Centre Neuenberg 2 (ON2) in die Standortorganisation ein. Dieses neue Standort- und Team bietet die Möglichkeit, ON2 während des Starts und des normalen Betriebs als Maßstab für Qualität in der E-Commerce-Logistik zu etablieren. Das Team stellt sicher, dass jeder Kunde das richtige Produkt, in der richtigen Qualität und pünktlich erhält, während es die Sicherheits-, Produktivitäts- und Wachstumsziele während des Starts und des normalen Betriebs unterstützt.

Die Rolle kombiniert Kundenfokus, hohe Standards, Qualität in Prozessen, faktenbasierte Problemlösung und unsere Werte: kooperativ, innovativ, piratisch, selbstverantwortlich und ehrgeizig.

Ihre Aufgaben:

• Leiten, herausfordern und entwickeln Sie das ON2-Qualitätsteam, indem Sie Prioritäten basierend auf Kundenimpact und operationellem Risiko setzen.
• Entwickeln Sie Qualitätsingenieure und Spezialisten zu fähigen Coaches und Problemlösern.
• Übersetzen Sie Beschwerden, Rücksendungen und operationale Mängel in Verbesserungsschwerpunkte.
• Sichern Sie eine schnelle Eindämmung von Kundenrisiken und beseitigen Sie die Ursachen dauerhaft.
• Integrieren Sie Qualitätsstandards und -kontrollen in unser Betriebssystem und das tägliche Shopfloor-Management.
• Pflegen Sie eine vertrauensvolle Sicht auf die ON2-Qualitätsleistung, indem Sie operationale Mängel mit Beschwerden, Rücksendungen, Schäden, Lieferantenproblemen und Kosten verbinden.
• Ermöglichen Sie den Mitarbeitern, abnormale Prozesse zu identifizieren, zu stoppen und zu vermeiden, um Mängel daran zu hindern, den nächsten Prozess oder Kunden zu erreichen.
• Kooperieren Sie mit Operations, CI, Training, Sicherheit, Engineering, IT, Kundenservice und anderen Logistikstandorten und koordinieren Sie Verbesserungen mit Lieferanten, Verpackungspartnern und Spediteuren.
• Teilnehmen an den Performance-Management-Routinen von ON2 und Standards, Lerninhalte und erfolgreiche Gegenmaßnahmen im gesamten Galaxus-Logistiknetzwerk teilen.

Ihre Fähigkeiten:

• Erfahrung im Launch großer Standorte (1000+ Mitarbeiter) und Qualitätsmanagement in der Hochvolumenlogistik oder -fertigung.
• Starke Führungs- und Teamentwicklungskompetenzen.
• Ein tiefes Qualitätswerkzeugset: Lean/TPS und eingebaute Qualität, Ursachenanalyse (PDCA, A3, 8D, PFMEA, Kontrollpläne), Audits und Prozesskontrolldesign sowie statistische Analyse/Datenvisualisierung.
• Starke Stakeholder- und Personalmanagementfähigkeiten: Veränderungs- und Projektmanagement, Coaching, Moderation, klare Kommunikation und konstruktive Herausforderung.
• Kundenorientierte operationale Exzellenz: gesundes Urteilsvermögen und ganzheitliches Prozessdenken zur Förderung effektiver und nachhaltiger Verbesserungen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Level B2). Wenn Sie dieses Niveau noch nicht erreicht haben, sollten Sie bereit sein, Ihr Englisch zu verbessern.
• Sie bauen Vertrauen durch konsistente und zuverlässige Handlungen auf.
• Sie nutzen Kreativität und Initiative, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen.

Warum bei uns anfangen?

• Werte, keine leeren Worte: Kooperativ, innovativ, piratisch, verantwortungsbewusst, ehrgeizig – diese fünf Werte leben wir.
• Mutiges Denken: Wir ermutigen jeden, eigenständig zu denken, und lieben es, wenn sie mutige oder gewagte Ideen entwickeln.
• Unkomplizierter Ansatz: Einfachheit steht im Mittelpunkt. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt – von der Überwindung von Herausforderungen bis hin zur Feier unserer gemeinsamen Erfolge.
• Flexibilität und Freiheit: Jede Position ist mit einer Arbeitslast von 80 % möglich.
• Schnelles Wachstum: Mit uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Wir unterstützen Sie auch mit EDU-Punkten (1600 € oder 2000 Minuten) pro Jahr für Ihre berufliche Entwicklung, damit Sie nicht in einer Sackgasse stecken bleiben.
• Weitere Vorteile: 28 Tage Urlaub, exklusive Mitarbeiterkonditionen in unserem Online-Shop, ein Shuttle-Service und weitere Vorteile.
• Diversität ist unsere Kultur. Um das beste Team aufzubauen, möchten wir aus dem gesamten Spektrum an Talenten schöpfen. Das bedeutet, dass Menschen aus allen Lebensbereichen die gleichen Chancen bei uns haben, unabhängig von Ethnie, Religion, Behinderungsstatus, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder Alter. Wir glauben, dass wahre Inklusion bedeutet, dass jeder willkommen ist und jeder Beitrag wertvoll ist.