Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite After-Sales-Fälle und finde individuelle Lösungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Vorteile: Fünf Wochen Ferien, individuelle Weiterbildung und attraktive Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Sachbearbeitung und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
80 – 100% · Festanstellung (unbefristet) · per sofort oder nach Vereinbarung · Homeoffice-Möglichkeit
Wir begleiten unsere After-Sales-Fälle auf der administrativen Seite und sorgen dank effizienter, lösungsorientierter und kompetenter Bearbeitung für ein positives Kundenerlebnis. Du willst After-Sales-Fälle nicht einfach abarbeiten, sondern wirklich lösen? Dann bist du bei uns genau richtig. Der Arbeitsort ist Dintikon AG oder Zürich – du entscheidest.
Was du bewegst
- Du erfasst und überwachst After-Sales-Fälle und setzt dich für individuelle Lösungen ein
- Für die prozessgetreue Abwicklung unserer Service- und Garantiefälle bist du verantwortlich
- Proaktiv holst du Gutschriften bei unseren Servicepartnern ein und trägst so massgeblich zum effizienten Abschluss unserer Garantiefälle bei
- Im täglichen Austausch mit Servicepartnern, Spediteuren und Kaufenden behältst du den Überblick
- Den Status quo hinterfragst du aktiv, packst an und treibst Prozessoptimierungen voran
- Jede Anfrage bearbeitest du kompetent und lösungsorientiert, mit dem Ziel unsere Kundschaft zu begeistern
Was du mitbringst
- 2 Jahre im Bereich Sachbearbeitung mit direktem Kundenkontakt
- Keine Aus-/Weiterbildung gefordert
- Deutsch (verhandlungssicher)
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und ERP-Systemen
- Service steht bei dir an erster Stelle: Du gibst nicht auf, bis die Lösung wirklich passt
- Teamarbeit liegt dir, eigenständiges Arbeiten genauso. Du denkst schnell und behältst auch in intensiven Phasen den Überblick
- Neue Themen reizen dich, du lernst schnell und gerne dazu
- Deine Handlungen und Entscheidungen bringst du mit deinen persönlichen Überzeugungen und Werten in Einklang
- Kreativität und Initiative nutzt du, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen
Was wir dir bieten
- Flexibler Arbeitsort / Home Office Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Orte individuell auf dich abgestimmt. Zudem kannst du bis zu acht Wochen im Jahr aus dem Ausland arbeiten.
- Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub Erweiterte Elternzeit für Mütter und Väter
- Handy-Abo Du (und deine Friends & Family) profitieren von vergünstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.
- Mitarbeiterangebote Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (für deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment
- Ferien Fünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
- Individuelle Weiterbildung 2'000 Edu-Points pro Jahr für dein Selbststudium und deine Garagenprojekte
- Aus- und Weiterbildung Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannst
- Eigenverantwortung / Freiraum Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten, einer offenen Feedback- und einer positiven Fehlerkultur
- Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum Via unserem Innovationsboard haben alle die Möglichkeit, seine Ideen direkt bei der Geschäftsleitung einzubringen
- Werte statt blabla Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
- Mutig selbst denken Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
- Unkompliziert Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
- Flexibilität statt verbiegen (Office Jobs) Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
- Schnelles Wachstum Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
- Weitere Benefits Schweiz Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.
Bewerbung Kontakt
Anna Redka
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Galaxus
DG Hauptsitz
Pfingstweidstrasse 60b
8005 Zürich
Administration Specialist After Sales Operations (w/m/d) Arbeitgeber: Galaxus
Als führende E-Commerce-Plattform in der Schweiz bietet Digitec Galaxus ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von Innovation und Eigenverantwortung geprägt ist. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entfaltung, sondern auch die Zusammenarbeit in einem vielfältigen Team. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Online-Handels mitzuwirken und dabei von attraktiven Benefits wie 25 Tagen Urlaub und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten zu profitieren.
