Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Live Chat und löse ihre Anliegen schnell und freundlich.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer kooperativen und flexiblen Kultur.
- Vorteile: Homeoffice, 25 Tage Urlaub, Weiterbildungsgutscheine und exklusive Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten mit bis zu 8 Wochen Workation und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im Kundendienst und fließende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
50% · Festanstellung (unbefristet) · per sofort oder nach Vereinbarung · Homeoffice-Möglichkeit
Was Sie bewegen
- Individuelle, freundliche und kompetente Betreuung der Kundschaft im Live Chat auf Deutsch
- Umfassende und effiziente Beratung bei Produkten sowie bei Problemen und Unklarheiten
- Bearbeitung und Erfassen von Aufträgen sowie Bearbeitung von Garantie- und Rückgabeanfragen
- Austausch mit dem Team und Vorgesetzten zur Verbesserung der Arbeitsabläufe
Was Sie mitbringen
- 2+ Jahre Kundendienst
- Keine Aus-/Weiterbildung gefordert
- Kundendienst Deutsch (fliessend)
- Erfahrung im Kundendienst – idealerweise im Retail- oder Callcenter-Umfeld
- Freude am Umgang mit dem Laptop und Erfahrung im schnellen sowie fehlerfreien Tastaturschreiben
- Exzellente schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Englischkenntnisse; schriftliche Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein grosses Plus
- Empathisch, wortgewandt, teamorientiert und gut organisiert mit einer Mehrzahl an Aufgaben
- Zeitlich flexibel und in folgenden Schichten arbeitsbereit: Mo–Mi 08:00–11:00 Uhr (Home-Office), Do 15:00–19:00 Uhr (vor Ort in Zürich), Fr 08:00–11:00 Uhr (Home-Office) sowie Sa 09:00–13:00 Uhr (Home-Office)
- Analytische Fähigkeiten zur schnellen Erfassung von Aufgaben und Abwägung des besten Vorgehens gemeinsam mit der Kundschaft
- Belastbarkeit in sich ändernden Zeiten und positive Einstellung zu Veränderungen
- Kreativität und Initiative zur Problemlösung sowie zur Umsetzung innovativer Ansätze
- Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität
Was wir Ihnen bieten
- Werte statt blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert
- Mutig selbst denken: Ermutigung zum aktiven Mitdenken und zu mutigen, neuen Ideen
- Unkompliziert: Fokussierung auf das Wichtige und Meistern von Herausforderungen
- Flexibilität statt verbiegen: Homeoffice Möglichkeiten und bis zu 8 Wochen Workation
- Schnelles Wachstum: Laufende Entwicklung und EDU Punkte für die Weiterentwicklung
- Weitere Benefits Schweiz: 25 Tage Ferien, exklusive Mitarbeiterpreise, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif
Customer Service Representative - Chat (w/m/d) Arbeitgeber: Galaxus
Als Arbeitgeber bieten wir eine inspirierende und flexible Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entfaltung großgeschrieben werden. Unsere Werte – kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert – prägen unsere Unternehmenskultur und fördern ein kreatives Denken. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Benefits wie 25 Tagen Urlaub und speziellen Mitarbeiterrabatten sind wir der ideale Arbeitgeber für alle, die im Kundenservice wachsen und sich weiterentwickeln möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative - Chat (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Live Chat ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe vorher, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich rüberbringst – das wird dir im Gespräch helfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, welche Herausforderungen im Kundenservice auftreten können und wie du diese meistern würdest. Das zeigt, dass du analytisch denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! So hast du die besten Chancen, direkt ins Team zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative - Chat (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst. Was hast du gelernt? Wie hast du Probleme gelöst? Das hilft uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Galaxus vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Werte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmenskultur und überlege, wie deine eigenen Werte dazu passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich engagierst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich betreut hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen lebendig zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du sicherstellen, dass du klar und präzise kommunizieren kannst. Übe, indem du Antworten auf häufige Interviewfragen formulierst und sie laut aussprichst. Achte darauf, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleibst.
✨Sei bereit für technische Fragen
Da du mit neuen Technologien arbeiten wirst, sei darauf vorbereitet, Fragen zu deinem technischen Wissen und deinen Erfahrungen mit verschiedenen Tools zu beantworten. Informiere dich über gängige Software im Kundenservice und zeige, dass du bereit bist, neue Technologien schnell zu erlernen und anzuwenden.
