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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung der Hotline und Bearbeitung von Kundenanfragen in der Dermatologie.
- Arbeitgeber: Galderma ist ein führender Anbieter in der Dermatologie mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, 30 Tage Urlaub, Home-Office und attraktive Boni warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das positive Veränderungen im Gesundheitswesen bewirken möchte.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung und Freude an Kommunikation sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und persönliche Entwicklung in einer respektvollen Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit einem einzigartigen Erbe in der Dermatologie und Jahrzehnten modernster Innovation ist Galderma der aufstrebende führende Anbieter in der reinen Dermatologie-Kategorie und in etwa 90 Ländern präsent. Wir bieten ein innovatives, auf Wissenschaft basierendes Portfolio erstklassiger Flaggschiff-Marken und Dienstleistungen, das den gesamten Bereich des stark wachsenden Dermatologiemarktes abdeckt, durch ästhetische Injektionen, dermokosmetische Hautpflege und therapeutische Dermatologie.
Wir suchen Menschen, die sich auf Ergebnisse konzentrieren, Lernen begrüßen und positive Energie mitbringen. Sie müssen Initiative mit einem Sinn für Teamwork und Zusammenarbeit verbinden. Vor allem müssen sie leidenschaftlich daran interessiert sein, etwas Bedeutungsvolles für Verbraucher, Patienten und die Gesundheitsfachkräfte zu tun, denen wir jeden Tag dienen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Betreuung der Hotline für Ärzte, Apotheken, Kliniken, Endverbraucher, Großhändler und Außendienstmitarbeiter
- Bearbeitung und Beantwortung von schriftlichen Kundenanfragen
- Auftragsbearbeitung und Beratung (im gesetzlichen Rahmen)
- Weiterleitung medizinischer Anfragen und Dokumentation
- Abwicklung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften
- Pflege des eigenen Kundenstammes durch persönliche Beratung und Platzierung von Produkten und Angeboten
- Erkennen von Verkaufschancen zur Steigerung der Kundenbindung und Visibilität des gesamten Produktportfolios
Anforderungen:
- Freude an Beratung und Kommunikation mit ÄrztInnen und ApothekerInnen
- mind. 2 Jahre Berufserfahrung
- Serviceorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation
- Verkäuferisches Talent
- Strukturierte, zuverlässige und genaue Vorgehensweise
- Gute EDV-Kenntnisse und Technikaffinität
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit
- Verantwortungsbewusstsein und Sensibilität
Wünschenswerte Qualifikationen:
- Sachkenntnis gem. §75 Arzneimittelgesetz (geprüfter Pharmareferent, PTA, MTA, BTA, CTA, Abschluss in Biologie, Chemie, Pharmazie, Medizin, Ökotrophologie) wünschenswert
Was wir bieten:
- Eine marktkonforme Vergütung inkl. attraktivem Bonusmodell
- Flexible Arbeitsmodelle mit großzügiger Home-Office Regelung
- 30 Tage fixer Jahresurlaub und je nach Zeitmodell und geltender Betriebsvereinbarung weitere zusätzliche freie Tage ohne Anrechnung von Jahresurlaub!
- Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge
- wöchentlich frisches Obst, Wasser, Tee und Kaffee zur freien Verfügung im Innendienst
- Lunchvouchers für den Innendienst, einsetzbar in vielen Geschäften in der Umgebung
- Möglichkeit an internationalen Projekten mitzuwirken
- Mitarbeiter Recognition Programm
Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied. Bei Galderma arbeiten Sie mit Menschen zusammen, die wie Sie sind. Und mit Menschen, die anders sind. Wir schätzen, was jedes Mitglied unseres Teams mitbringt. Professionalität, Zusammenarbeit und ein freundliches, unterstützendes Ethos sind das perfekte Umfeld für Menschen, die sich in ihrer Arbeit entfalten und auszeichnen wollen.
Customer Service Specialist – Healthcare & Pharma (m/w/d) Arbeitgeber: Galderma
Kontaktperson:
Galderma HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist – Healthcare & Pharma (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Dermatologie und Pharmaindustrie. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Produkten und Dienstleistungen von Galderma hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine serviceorientierte Arbeitsweise zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Galderma zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist – Healthcare & Pharma (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Galderma und ihre Werte, insbesondere über den Fokus auf Vielfalt und Integration. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte teilst und was du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine mindestens 2-jährige Berufserfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Gesundheits- oder Pharmabranche. Verwende konkrete Beispiele, um deine serviceorientierte Arbeitsweise und dein verkäuferisches Talent zu demonstrieren.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Ärzten und Apothekern eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast. Verwende klare und präzise Sprache.
Bereite ein individuelles Anschreiben vor: Verfasse ein maßgeschneidertes Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Service Specialist bei Galderma erklärt. Gehe darauf ein, warum du leidenschaftlich daran interessiert bist, einen positiven Einfluss auf Verbraucher und Patienten zu haben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Galderma vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Galderma. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, zur Unternehmenskultur beizutragen.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Gesundheits- und Pharmabereich. Überlege dir Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Galderma sucht nach Mitarbeitern, die Initiative zeigen und gleichzeitig teamorientiert sind.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation mit Ärzten und Apothekern erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansichten überzeugend zu präsentieren.